Inhalt

• Schritte
• Tipps
• Warnungen

Eine freundliche Anfrage abzulehnen ist nicht einfach, kann aber manchmal nicht vermieden werden. Wenn Sie etwas nicht tun können oder wollen, müssen Sie sich zusammenreißen und höflich, aber selbstbewusst ablehnen. Darauf müssen Sie vorbereitet sein.

Schritte

1. 1 Hören Sie sich die Bitte genau an. Unterbrechen Sie den Lautsprecher nicht.
2. 2 Machen Sie Ihre Ablehnung so einfach wie möglich. Erhebe deine Stimme nicht und ärgere dich nicht, sag einfach, dass du diesmal nicht anders kannst. Wenn Sie sich weigern, sagen Sie es mit einer selbstbewussten Stimme, die leise genug ist, um die Ablehnung deutlich zu machen.
3. 3 Übertragen Sie den Ablehnungsgrund auf etwas anderes. Sagen Sie zum Beispiel: "Ich könnte, aber ich bin gerade etwas beschäftigt. Wie wäre es ein anderes Mal?" Es muss nichts weiter erklärt werden. Damit werden eventuelle Beschwerden über Ihre Anstellung abgewendet.
4. 4 Bleiben Sie freundlich.
5. 5 Gehen Sie nicht auf Erklärungen ein. Sie haben Ihre Gründe, die nicht besprochen werden müssen. Wenn ja, sagen Sie etwas wie "Ich kann es einfach nicht". Hören Sie damit auf - ändern Sie gegebenenfalls das Gesprächsthema oder sagen Sie "Es tut mir leid, aber ich muss gehen."
6. 6 Wenn Sie möchten, können Sie eine einfache Erklärung geben. Wenn es Ihnen wirklich nichts ausmacht, den Grund zu erklären, dann halten Sie es so einfach wie möglich.
7. 7 Steh deinen Mann. Wenn der Anforderer Ihre Antwort nicht akzeptiert, sagen Sie, dass Sie bereits alles entschieden haben und Ihre Meinung nicht ändern werden.
8. 8 Denken Sie daran, dass Sie gebeten werden, Ihre Zeit zu sparen, sodass das Recht, zuzustimmen oder abzulehnen, ganz bei Ihnen liegt.

Tipps

• Lügen Sie nicht, wenn Sie Ihre Ablehnung erklären. Wenn Sie zum Beispiel nicht möchten, dass Ihre Schwester und Ihr Schwager übers Wochenende bleiben, weil sie schreckliche Schlampen sind, müssen Sie ihnen nicht sagen, dass Sie das Haus desinfizieren. Sagen Sie stattdessen: "Dieses Wochenende ist keine gute Zeit für Gastgeber." Wenn sie darauf bestehen, dann antworten Sie: "Wir müssen viel kaufen und das Haus putzen, um es für nächste Woche fertig zu machen, also haben wir einfach keine Zeit." Im Idealfall sollte dies das Ende des Arguments sein. Das ist doch wohl die Wahrheit, oder?
• Haben Sie keine Angst zu verweigern.
• Dieser Ansatz kann für Freunde und durchsetzungsfähige Verkäufer verwendet werden.
• Wenn es Ihnen schwerfällt, abzulehnen, proben Sie diese Situation regelmäßig vor dem Spiegel.
• Zeigen Sie Respekt, auch wenn der Fragende es nicht tut, denn das Böse kann das Böse nicht korrigieren!
• Vor einer Ablehnung können Sie sagen: „Ich verstehe Ihre Situation sehr gut“ - die Person wird spüren, dass Sie sich in sie einfühlen.
• Wenn Ihre Ablehnung andere Menschen verärgert, sollten Sie ruhig bleiben und versuchen, sich zurückzuziehen. Wenn dies nicht möglich ist, ändern Sie das Gesprächsthema oder versuchen Sie, der Person ein Kompliment zu machen.
• Am besten sagen Sie in einem persönlichen Gespräch „Nein“, aber wenn Sie dazu noch nicht bereit sind, ist es besser, jemanden in Ihrer Nähe zu haben, der eine schwierige Situation zum richtigen Zeitpunkt lösen kann.

Warnungen

• Bei Verletzungsgefahr sofort einen Dritten benachrichtigen. Rufen Sie wenn möglich die Notrufnummer an.