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• Schritte
• Tipps

Kundensegmentierung ist bei richtiger Anwendung ein erfolgreiches Marketinginstrument. Es gibt viele verschiedene Segmente, aber Ihre spezifischen Kunden fallen nur in einige davon. Aus diesem Grund erfordert die Identifizierung der Segmente, zu denen Ihre Kunden gehören, Akribie und Präzision. Sehen Sie sich die Liste der Vorschläge zur Kundensegmentierung unten an.

Schritte

1. 1 Erstellen Sie eine Liste mit aktuellen Kunden, damit Sie eine Vorstellung davon haben, mit welchen Kategorien Sie es zu tun haben. Idealerweise verfügen Sie über einen elektronischen Kundenstamm. Wenn nicht, investieren Sie in Software, die Ihren Kundenstamm segmentieren kann. Filtern Sie die Liste danach, wie viel Gewinn Ihnen jeder Kunde bringt, vom größten bis zum kleinsten.
2. 2 Beginnen Sie den Segmentierungsprozess, indem Sie die Basismerkmale jedes Kunden definieren. Klassifizieren Sie sie beispielsweise nach Gebiet, Geschlecht, Alter und Bildungsniveau.
3. 3 Teilen Sie Ihre Kunden in demografische Gruppen ein. Verbraucher kaufen Produkte hauptsächlich aufgrund ihrer Bedürfnisse und Wünsche, die mit ihrem Wohnort, ihrem Alter, ihrem Geschlecht und ihrem Bildungsstand zu tun haben.
4. 4 Teilen Sie Kunden nach Territorien auf, egal ob es sich um ein kleines Gebiet oder ein ganzes Land handelt. Marketingstrategien können durch Faktoren wie Bevölkerungsdichte und Klima beeinflusst werden.
5. 5 Gruppieren Sie Klienten nach Psychographie. Dies sind spezifische Segmente, die sich auf Lebensstilpräferenzen, Persönlichkeitsmerkmale und soziale Klasse beziehen.
6. 6 Segmentieren Sie jeden Kontakt in Bezug auf die Kaufhistorie. Unterteilen Sie sie in Gruppen basierend auf den gekauften Produkten, der Häufigkeit und dem Nutzungsverhalten jedes Produkts.
7. 7 Eine Segmentierung nach Verhaltenstendenzen ist möglich. Dieser Ansatz bildet Gruppen von Menschen mit ähnlichen Verhaltensmustern.Dieser Ansatz ermöglicht es uns, nicht nur den Lebensstandard, sondern auch die Präferenzen beim Kauf und Gebrauch von Waren zu berücksichtigen.
8. 8 Teilen Sie die Verbraucher nach Nutzen in Gruppen ein. Dieses Segment berücksichtigt die Vorteile eines bestimmten Produkts für den Käufer. Je mehr Vorteile ein Produkt hat, desto mehr Möglichkeiten gibt es für seine Werbung. Infolgedessen können Marketinginvestitionen in ein Produkt mehr Reaktionen hervorrufen als eine einzelne Position auf dem Markt.
9. 9 Wählen Sie ebenso begrenzte Segmente. Sie können einen Verbraucher nicht mehr als einem Segment gleichzeitig zuweisen. Außerdem dürfen sich die Segmente nicht überlappen. Beides wird die Wirkung von Marketinginitiativen durch Übersättigung des Verbraucherinteresses verringern.
10. 10 Betrachten Sie Segmente, die auf dem Markt wertvoll genug sind. Sie sollten Ihre Marketingbemühungen nicht auf ein Verbrauchersegment mit geringem Volumen verschwenden. Berücksichtigen Sie bei der Bestimmung des Wertes eines Segments die Anzahl der Kunden oder das monetäre Konsumvolumen. Wenn der Wert eines Segments nicht ausreicht, um in Marketing zu investieren, ignorieren Sie dieses Segment.

Tipps

• Verwenden Sie Segmentierungstools und -dienste, um Verbraucher in Segmente zu gruppieren. Es gibt viele Dienste, die Ihnen bei der Beschreibung Ihres Kundenstamms helfen. Sie können verwendet werden, um Kunden hinsichtlich Wert und Lebensstil zu gruppieren. Die Identifizierung solcher Kundengruppen wird Ihnen helfen, Ihr Produkt genauer zu vermarkten.