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Entschuldigung ist eine Möglichkeit, Reue zu zeigen, wenn Sie etwas falsch machen, und Ihre Beziehung danach zu verbessern. Die verletzte Person vergibt, wenn sie die Beziehung zu der Person heilen möchte, die den Schmerz verursacht hat. Eine gute Entschuldigung vermittelt drei Bedeutungen: Bedauern, Verantwortung und Wiedergutmachung. Sich dafür zu entschuldigen, dass Sie etwas falsch gemacht haben, mag entmutigend erscheinen, aber es wird Ihnen helfen, Ihre Beziehungen zu anderen zu heilen und zu verbessern.

Schritte

Teil 1 von 3: Bevor Sie sich entschuldigen

1. 

   Befreien Sie sich von "richtig und falsch" Denken. Kontroversen über die Details einer Angelegenheit, an der mehr als eine Person beteiligt ist, sind oft sehr frustrierend, weil sie sehr subjektiv sind. Die Art und Weise, wie wir eine Situation erleben und verstehen, ist völlig unterschiedlich, und es ist möglich, dass die Erfahrung von zwei Personen in derselben Situation sehr unterschiedlich ist. Eine Entschuldigung muss die Wahrheit über die Gefühle der anderen Person akzeptieren, ob Sie denken, dass sie "richtig" ist oder nicht.
   • Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie gehen ohne Ihren Partner ins Kino. Die Person fühlt sich verlassen und verletzt. Anstatt zu streiten, ob sie sich „richtig“ oder falsch fühlt oder ob Sie falsch oder „richtig“ ausgegangen sind, akzeptieren Sie, dass er / sie sich verletzt fühlt, wenn Sie sich entschuldigen. .

2. 

   
   
   Verwenden Sie die "I" -Klausel. Einer der häufigsten Fehler bei der Entschuldigung ist die Verwendung des Ausdrucks "du" anstelle von "ich". Wenn Sie sich entschuldigen, müssen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen zugeben. Übertragen Sie diese Verantwortung nicht auf die andere Person. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie tun, und vermeiden Sie es, zu sprechen, als würden Sie der Person die Schuld geben.
   • Eine übliche, aber ineffektive Art, sich zu entschuldigen, ist beispielsweise "Es tut mir leid, dass Sie verletzt wurden" oder "Es tut mir leid, dass Sie traurig sind". Eine Entschuldigung ist nicht, sich für die Gefühle der anderen Person zu entschuldigen. Es sollte Ihre Verantwortung anerkennen. Entschuldigungen wie diese helfen nicht - sie schieben nur die Schuld auf die Verletzung.
   • Konzentriere dich stattdessen auf dich. Sätze wie "Es tut mir leid, dass ich dich verletzt habe" oder "Es tut mir leid, dass meine Handlungen dich traurig gemacht haben" zeigen, dass du für den Schaden verantwortlich bist, den du angerichtet hast und dass es dich nicht gemacht hat. scheint die andere Person zu beschuldigen.

3. 

   
   
   Vermeiden Sie es, sich für Ihre Handlungen zu entschuldigen. Es ist vollkommen in Ordnung, wenn Sie Ihre Handlungen rechtfertigen, wenn Sie sie anderen erklären. Dies führt jedoch häufig dazu, dass eine Entschuldigung ihre Bedeutung verliert, da die andere Person sie als unwahre Entschuldigung ansieht.
   • Advocacy kann die Behauptung beinhalten, dass die Person, die Sie verletzt haben, Sie missverstanden hat, wie "Ich habe es falsch verstanden", oder die Verletzung zu leugnen, wie "es ist nicht so schlimm" oder einen Grund für Sie anzugeben. dabei "Ich war so am Boden zerstört, dass ich keine Wahl hatte".

4. 

   
   
   Verwenden Sie Ihre Verteidigung vorsichtig. Eine Entschuldigung kann darauf hinweisen, dass Sie die Person nicht beabsichtigt oder wissentlich verletzt haben. Dies kann hilfreich sein, um der Person zu versichern, dass Sie sich wirklich um sie kümmern und sie nicht absichtlich verletzen. Sie müssen jedoch sehr vorsichtig sein, dass die Gründe für Ihre Handlungen nicht zu Ausreden für den Schaden werden, den Sie angerichtet haben.
   • Beispiele für Interessenvertretung sind das Ablehnen Ihrer Absichten wie "Ich wollte Sie nicht verletzen" oder "Es ist unbeabsichtigt" oder das Negieren Ihrer eigenen Wünsche wie "Ich habe mich betrunken und ich Ich weiß nicht was ich gesagt habe. Verwenden Sie diese Wörter sorgfältig und stellen Sie sicher zuerst Sie müssen immer den von Ihnen verursachten Schaden anerkennen, bevor Sie eine Entschuldigung für Ihre Handlung geben.
   • Die Wahrscheinlichkeit, dass die verletzte Person Ihnen verzeiht, wenn Sie sich entschuldigen, ist höher als die Rechtfertigung. Er / sie wird Ihnen oft vergeben, wenn Sie sich entschuldigen und Verantwortung übernehmen, Verletzungen eingestehen, das richtige Verhalten verstehen und sicherstellen, dass Sie in Zukunft angemessen handeln.

5. 

   Vermeiden Sie die Verwendung des Wortes "aber". Eine Entschuldigung, die das Wort "aber" enthält, wird fast nie als Entschuldigung angesehen. Weil das Wort "aber" oft als "Werkzeug zum Rückgängigmachen eines gesprochenen Wortes" bezeichnet wird. Es wird das Ziel der Entschuldigung - Verantwortung anerkennen und Bedauern zeigen - dahingehend ändern, sich selbst zu rechtfertigen. Wenn Menschen das Wort "aber" hören, hören sie meistens nicht mehr zu. Alles, was sie davon hörten, war "aber Das sind wirklich alles Fehler Ihre’.
   • Sagen Sie zum Beispiel nicht so etwas wie "Es tut mir leid, aber ich bin müde". Dies unterstreicht, dass Sie sich für das entschuldigen, was Sie getan haben, anstatt Ihr Bedauern darauf zu konzentrieren, die andere Person zu verletzen.
   • Sagen Sie stattdessen: "Es tut mir leid, dass ich wütend auf Sie bin. Ich weiß, dass es Ihnen weh tut. Ich war damals sehr müde und sagte Dinge, die ich jetzt bereue."

6. 

   Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse und die Persönlichkeit der anderen Person. Untersuchungen haben gezeigt, dass "Selbstwertgefühl" die Art und Weise beeinflussen kann, wie eine Person Ihre Entschuldigung akzeptiert. Mit anderen Worten, die Art und Weise, wie sich die Person Ihnen und anderen gegenüber sieht, beeinflusst, wie Sie sich am besten entschuldigen können.
   • Zum Beispiel gibt es einige Leute, die ziemlich unabhängig sind und Dinge wie Rechte und Interessen schätzen. Diese Personen akzeptieren eher eine Entschuldigung, die eine bestimmte Möglichkeit bietet, den Fehler zu korrigieren.
   • Menschen, die persönliche Beziehungen zu anderen schätzen, sind möglicherweise eher geneigt, eine Entschuldigung anzunehmen, die Empathie und Bedauern zeigt.
   • Manche Menschen schätzen soziale Normen und Normen und betrachten sich immer als Teil der Gesellschaft. Solche Leute akzeptieren oft eine Entschuldigung, die zugibt, dass sie gegen bestimmte Regeln oder Werte verstoßen haben.
   • Wenn Sie die Person nicht gut kennen, mischen Sie sie ein wenig durch. Diese Entschuldigungen geben oft zu, dass Sie sich für das entschuldigen, was für die andere Person am wichtigsten ist.

7. 

   Wenn Sie möchten, schreiben Sie Ihre Entschuldigung auf. Wenn Sie Probleme haben, sich zu entschuldigen, sollten Sie Ihre Gefühle aufschreiben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Worte und Gefühle ausdrücken. Nehmen Sie sich Zeit und organisieren Sie genau, warum Sie sich entschuldigen müssen und was Sie tun werden, um den Fehler nicht noch einmal zu machen.
   • Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie zu emotional werden, können Sie diese Notiz mitnehmen. Vielleicht wird es die andere Person zu schätzen wissen, wenn Sie sich so viel Mühe geben, um sich auf Ihre Entschuldigung vorzubereiten.
   • Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie etwas durcheinander bringen, sollten Sie einen engen Freund um Hilfe bitten. Sie sollten auch nicht so viel üben, dass Ihre Entschuldigung unangenehm und starr wird. Es ist jedoch immer noch hilfreich zu üben, sich bei anderen zu entschuldigen und um deren Feedback zu bitten.
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Teil 2 von 3: Pünktlichkeit der Entschuldigung und der richtige Ort

1. 

   Finde die richtige Zeit. Selbst wenn Sie zu diesem Zeitpunkt Gewissensbisse hatten, funktioniert eine Entschuldigung nicht, wenn sie sich mitten in einem sensiblen Moment befindet. Wenn Sie sich zum Beispiel immer noch streiten, funktioniert Ihre Entschuldigung nicht. Weil es schwierig ist, anderen zuzuhören, wenn wir voller negativer Emotionen sind. Bitte warten Sie, bis Sie sich beide beruhigt haben, bevor Sie sich entschuldigen.
   • Wenn Sie sich entschuldigen, während Ihre Gefühle überlaufen, haben Sie möglicherweise Probleme, Ihre Aufrichtigkeit auszudrücken. Wenn Sie warten, bis Sie sich beruhigt haben, erhalten Sie das, was Sie sagen möchten, und stellen sicher, dass Ihre Entschuldigung vollständig und aussagekräftig ist. Aber warte nicht zu lange. Das Warten auf Tage oder Wochen, um sich zu entschuldigen, kann die Situation ebenfalls verschlimmern.
   • In einer Arbeitsumgebung ist es besser, sich so schnell wie möglich zu entschuldigen. Dies wird dazu beitragen, Störungen in Ihrer Arbeit zu reduzieren.

2. 

   Bitte treffen Sie sich und entschuldigen Sie sich. Es ist viel einfacher, Aufrichtigkeit zu zeigen, wenn Sie sich von Angesicht zu Angesicht entschuldigen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie wir kommunizieren können, ohne Wörter wie Körpersprache, Mimik und Gesten zu verwenden. Wann immer möglich, entschuldigen Sie sich persönlich.
   • Wenn Sie sich nicht persönlich entschuldigen können, verwenden Sie Ihr Telefon.Ihr Tonfall wird zeigen, dass Sie ehrlich sind.

3. 

   Wählen Sie einen ruhigen, privaten Ort, um sich zu entschuldigen. Entschuldigung ist oft eine persönliche Handlung. Wenn Sie einen ruhigen, privaten Ort finden, an dem Sie sich entschuldigen können, können Sie sich auf die andere Person konzentrieren und Ablenkungen vermeiden.
   • Wählen Sie einen Ort, an dem Sie sich wohl fühlen, und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um Eile zu vermeiden.

4. 

   Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um vollständig zu sprechen. Sich in Eile zu entschuldigen, funktioniert normalerweise nicht. Weil eine Entschuldigung bestimmte Dinge übernehmen muss. Sie müssen den Fehler vollständig zugeben, erklären, was passiert ist, Ihr Bedauern zeigen und zeigen, dass Sie in Zukunft anders handeln werden.
   • Wählen Sie eine Zeit, in der Sie sich nicht in Eile oder Druck fühlen. Wenn Sie über andere Dinge nachdenken, die Sie tun müssen, werden Sie sich nicht auf die Entschuldigung konzentrieren und die andere Person wird es fühlen.
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Teil 3 von 3: Entschuldigung sagen

1. 

   Seien Sie aufgeschlossen und lassen Sie sich nicht einschüchtern. Diese Art der Kommunikation wird als "einheitliche Kommunikation" bezeichnet und beinhaltet die offene Erörterung von Fragen auf eine Weise, die einvernehmlich oder "einvernehmlich" ist. Es hat sich gezeigt, dass diese Kommunikationsmethode dauerhafte, positive Auswirkungen auf Beziehungen hat.
   • Wenn die Person, die Sie verletzt haben, beispielsweise versucht, frühere Handlungen zu wiederholen, von denen sie glaubt, dass sie mit Ihrem Fehler zusammenhängen, lassen Sie sie / ihn fertig werden. Warten Sie einen Moment, bevor Sie antworten. Überlegen Sie, was die andere Person gesagt hat, und versuchen Sie, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen, auch wenn Sie damit nicht einverstanden sind. Schwöre, schreie oder beleidige die andere Person nicht.

2. 

   Verwenden Sie eine offene und bescheidene Körpersprache. Die Gestenkommunikation, die Sie bei der Entschuldigung verwenden, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen, wenn nicht mehr. Vermeiden Sie es, sich zu lehnen oder zu hängen, da dies darauf hinweist, dass Sie nicht offen für das Gespräch sind.
   • Stellen Sie Augenkontakt her, während Sie sprechen und zuhören. Versuchen Sie es mindestens 50% der Zeit, in der Sie sprechen, und 70% der Zeit, in der Sie zuhören.
   • Vermeiden Sie es, die Arme zu verschränken. Dies sind Anzeichen dafür, dass Sie defensiv sind und nicht für die andere Person offen sind.
   • Versuche dein Gesicht entspannt zu halten. Sie müssen nicht zum Lachen gezwungen werden, aber wenn Ihr Gesicht schlecht gelaunt oder stirnrunzelnd ist, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Gesichtsmuskeln zu entspannen.
   • Entspannen Sie Ihre Hände, anstatt sich zu ballen, wenn Sie gestikulieren möchten.
   • Wenn die andere Person in Ihrer Nähe steht und dies angemessen ist, berühren Sie, um Emotionen zu vermitteln. Eine Umarmung oder eine leichte Berührung des Armes oder der Hand kann zeigen, was die andere Person für Sie bedeutet.

3. 

   Zeigen Sie, dass Sie es bereuen. Zeigen Sie Empathie für die andere Person. Bestätigen Sie die von Ihnen verursachten Verletzungen und Schäden. Erkennen Sie die Gefühle der anderen Person als völlig richtig und angemessen an.
   • Untersuchungen haben gezeigt, dass Entschuldigungen, die von Schuld oder Scham getrieben werden, eher von den Verletzten akzeptiert werden. Im Gegenteil, Entschuldigungen für Mitleid werden oft nicht akzeptiert, weil sie unaufrichtig klingen können.
   • Zum Beispiel können Sie eine Entschuldigung beginnen, indem Sie sagen: "Ich habe Sie gestern verletzt. Ich fühle mich so schlecht, weil ich Sie verletzt habe."

4. 

   Verantwortung übernehmen. Wenn Sie Verantwortung übernehmen, sprechen Sie so klar wie möglich. Spezifische Entschuldigungen sind für die andere Person oft bedeutungsvoller, weil sie zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, sie zu verletzen.
   • Vermeiden Sie es, zu allgemein zu sein. Etwas wie "Du bist so schlecht" zu sagen ist falsch und nicht für eine bestimmte Handlung oder Situation gedacht. Zu verallgemeinert macht es das Lösen von Problemen unerreichbar; Sie können einen "Bösen" nicht so einfach ändern wie jemanden, "der sich nicht um die Bedürfnisse anderer kümmert".
   • Zum Beispiel entschuldigen Sie sich weiterhin, indem Sie darauf hinweisen, was speziell den Schmerz verursacht hat: "Ich bedauere zutiefst, dass Sie gestern verletzt wurden. Ich fühle mich so schlecht dafür. TU mir weh. Du solltest es mir nicht schlecht sagen, nur weil ich gekommen bin, um dich spät abzuholen’.

5. 

   Gibt an, wie Sie das Problem beheben können. Entschuldigung ist am erfolgreichsten, wenn Sie einige Vorschläge machen, wie Sie sich in Zukunft ändern oder auf irgendeine Weise kompensieren werden.
   • Finden Sie die zugrunde liegenden Probleme, erklären Sie sie der anderen Person, ohne jemandem die Schuld zu geben, und sagen Sie ihr, was Sie tun möchten, um das Problem zu beheben, damit Sie den Fehler nicht machen. dieser Fehler in der Zukunft.
   • Zum Beispiel: "Ich bedaure zutiefst, dass ich dich gestern verletzt habe. Ich fühle mich schrecklich schlecht, weil ich dich verletzt habe. Ich hätte nicht hart zu dir sein sollen, nur weil du gekommen bist, um mich abzuholen. spät. Später wird er genauer überlegen, bevor er spricht’.

6. 

   Hören Sie der anderen Person zu. Die andere Person möchte Ihnen möglicherweise ihre Gefühle ausdrücken. Sie / er ist möglicherweise immer noch traurig und hat einige Fragen an Sie. Gib dein Bestes, um ruhig und offen zu bleiben.
   • Wenn die andere Person immer noch verärgert über Sie ist, wird sie unfreundlich handeln. Wenn die andere Person Sie schreit oder beleidigt, können diese negativen Emotionen sie daran hindern, Ihnen zu vergeben. Sie können die Konversation unterbrechen oder versuchen, die Konversation auf ein nützlicheres Thema zu lenken.
   • Zeigen Sie zum Anhalten Ihr Einfühlungsvermögen für die andere Person und geben Sie ihnen die Wahl. Vermeiden Sie es, so zu handeln, als würden Sie die andere Person beschuldigen. Zum Beispiel: "Offensichtlich habe ich dich verletzt und du scheinst immer noch verärgert zu sein. Sollten wir eine Weile innehalten? Ich möchte verstehen, was du sagst. Aber ich möchte auch, dass Sie sich wohler fühlen. "
   • Um negative Gespräche abzulenken, versuchen Sie, auf bestimmte Verhaltensweisen abzuzielen, die die andere Person von Ihnen verlangt, anstatt auf das, was Sie tatsächlich getan haben. Zum Beispiel, wenn die andere Person etwas sagt wie "Ich respektiere dich nie!" Sie können antworten, indem Sie fragen: "Was kann ich tun, damit Sie sich in Zukunft respektiert fühlen?" oder "Wie erwartest du, dass ich das nächste Mal handle?"

7. 

   Beende mit Dankbarkeit. Zeigen Sie Wertschätzung für die Rolle der anderen Person in Ihrem Leben und betonen Sie, dass Sie die Beziehung nicht gefährden oder ruinieren möchten. Es ist Zeit zu rekapitulieren, was die Verbindung zwischen Ihnen beiden im Laufe der Zeit hergestellt und aufrechterhalten hat, und ihnen zu sagen, dass Sie sie wirklich lieben. Beschreiben Sie, wie leer Ihr Leben ohne ihr Vertrauen und ihre Präsenz wäre.

8. 

   Die Geduld. Wenn eine Entschuldigung nicht akzeptiert wird, danken Sie der anderen Person für das Zuhören und lassen Sie sie offen, falls sie später weiter darüber sprechen möchte. Zum Beispiel: "Ich verstehe, dass Sie immer noch darüber verärgert sind, aber danke, dass Sie mir die Gelegenheit gegeben haben, mich zu entschuldigen. Wenn Sie darüber nachdenken, rufen Sie mich einfach an." Manchmal wollen sie dir wirklich vergeben, aber sie brauchen noch etwas Zeit, um sich zu beruhigen.
   • Denken Sie daran, dass jemand, der Ihre Entschuldigung akzeptiert, nicht bedeutet, dass er Ihnen vollständig vergeben hat. Es wird einige Zeit dauern, möglicherweise lange, bis die andere Person Sie wieder vollständig ignorieren und Ihnen vertrauen kann. Es gibt fast nichts, was Sie tun können, um es zu beschleunigen, aber es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie es zum Sinken bringen können. Wenn die andere Person für Sie wirklich wichtig ist, geben Sie ihnen die Zeit und den Raum, die sie zum Heilen benötigen. Erwarten Sie nicht, dass sie sofort zu ihrem normalen Verhalten zurückkehren.

9. 

   Kommentare behalten. Eine aufrichtige Entschuldigung beinhaltet entweder eine Lösung oder zeigt, dass Sie bereit sind, das Problem zu beheben. Sie haben versprochen, die Dinge zu klären, und Sie müssen Ihr Versprechen erfüllen, um zu beweisen, dass Ihre Entschuldigung aufrichtig und vollständig ist. Andernfalls verliert Ihre Entschuldigung an Bedeutung und Ihr Vertrauen verschwindet vollständig.
   • Versuchen Sie von Zeit zu Zeit, die andere Person zu untersuchen. Zum Beispiel könnten Sie nach einigen Wochen fragen: "Ich weiß, dass Ihre Handlungen vor einigen Wochen Sie verletzt haben, und ich habe wirklich versucht, die Dinge besser zu machen. Sie sehen das. Welche? "
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Rat

• Manchmal kann eine fehlgeschlagene Entschuldigung ein früheres Argument hervorrufen, das Sie korrigieren möchten.Seien Sie sehr vorsichtig, um nicht über irgendetwas zu streiten oder alte Wunden aufzuziehen. Denken Sie daran, sich zu entschuldigen bedeutet nicht, dass das, was Sie sagen, völlig falsch oder falsch ist. Es bedeutet, dass es Ihnen sehr leid tut, dass Ihre Worte die andere Person verletzen und Sie die Beziehung reparieren möchten. Generation von beiden.
• Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass das Argument teilweise passiert ist, weil die andere Person es missverstanden hat, versuchen Sie nicht, es zu beschuldigen, während Sie sich entschuldigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine bessere Kommunikation die Situation zwischen Ihnen beiden verbessert, können Sie dies erwähnen, um sicherzustellen, dass das Argument nicht erneut auftritt.
• Wenn möglich, ziehen Sie die andere Person beiseite, damit Sie sich entschuldigen können, wenn es nur Sie beide sind. Dies verringert nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass jemand anderes die Entscheidung der anderen Person beeinflusst, sondern hilft Ihnen auch, sich weniger gestresst zu fühlen. Wenn Sie jedoch die andere Person in der Öffentlichkeit beleidigen und sie das Gesicht verlieren lassen, ist Ihre Entschuldigung möglicherweise effektiver, wenn Sie in der Öffentlichkeit sprechen.
• Nehmen Sie sich nach der Entschuldigung etwas Zeit und überlegen Sie, wie Sie besser mit der Situation umgehen können. Denken Sie daran, ein Teil dieser Entschuldigung ist Ihr Engagement, ein besserer Mensch zu sein. Auf diese Weise sind Sie das nächste Mal, wenn eine ähnliche Situation eintritt, bereit, damit so umzugehen, dass niemand verletzt wird.
• Wenn die andere Person bereit ist, mit Ihnen über eine Lösung zu sprechen, sehen Sie dies als Chance. Wenn Sie beispielsweise den Geburtstag Ihres Ehepartners oder den Jahrestag Ihres Paares vergessen, können Sie sich für eine weitere Nacht entscheiden und diese romantischer und wunderbarer gestalten. Das bedeutet nicht, dass Sie es wieder vergessen können, aber es zeigt, dass Sie bereit sind, hart zu arbeiten, um die Dinge zum Besseren zu verändern.
• Eine Entschuldigung führt oft zu einer anderen Entschuldigung, sei es von einem Freund für etwas, für das Sie sich schuldig fühlen, oder von der anderen Person, weil sie erkennt, dass das Argument auf beiden Seiten ist. Sei bereit zu vergeben.
• Warten Sie zunächst, bis sich die andere Person beruhigt hat. Ihre Tasse Tee (einmal aufgewühlt) muss eine Weile warten, bis sie wieder normal ist. Auch die Menschen werden sich immer noch verärgert fühlen, so dass sie möglicherweise nicht bereit sind, zu vergeben.