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• Schritte
• Rat
• Warnung

Es ist nicht einfach, mit jemandem umzugehen, der wütend auf dich ist. Wut kann in fast jeder Situation aufflammen: vor einem Freund oder Fremden, zu Hause oder auf der Straße. Feurige Begegnungen können auch am Arbeitsplatz stattfinden, mit Kollegen, mit Managern oder Kunden. Dies ist am wahrscheinlichsten, wenn Ihre Karriere eine öffentliche Bekanntmachung erfordert, z. B. bei der Erbringung von Dienstleistungen oder bei der finanziellen Abwicklung. Solche Situationen sind häufig, aber immer noch frustrierend und verwirrend. Sie können nicht steuern, wie andere reagieren, aber es gibt Taktiken, mit denen Sie Ihr Verhalten sicher und unter Kontrolle halten können.

Schritte

Methode 1 von 5: Schützen Sie sich

1. 

   
   
   Bewegen Sie sich aus einer scheinbar gefährlichen Situation. Es ist nicht immer möglich, eine stressige Situation sofort zu verlassen, beispielsweise wenn ein Kunde Sie während der Arbeit anschreit. Wenn Sie sich jedoch in Gefahr fühlen, müssen Sie den Ort verlassen oder versuchen, so weit wie möglich Abstand zwischen Ihnen und der Bedrohung zu halten.
   • Wenn Sie zu Hause oder bei der Arbeit mit einer wütenden Person zu tun haben, gehen Sie umso besser an einen sicheren, öffentlichen Ort. Vermeiden Sie Orte, die keinen Ausweg haben, wie Badezimmer oder Orte mit potenziell waffenfähigen Gegenständen wie Küchen.
   • Wenn Sie während der Arbeit mit einem verärgerten Kunden zu tun haben, versuchen Sie, einen räumlichen Abstand zwischen Ihnen und diesem Kunden einzuhalten. Stellen Sie sich hinter die Theke oder außerhalb der Reichweite der Person.

2. 

   
   
   Rufen Sie an, um Unterstützung zu erhalten. Sie haben das Recht, sicher zu sein. Abhängig von der Form und dem Schweregrad der Bedrohung möchten Sie möglicherweise einen Freund um Hilfe bitten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine gefährliche Situation unmittelbar bevorsteht, rufen Sie 113 (Schnellreaktionspolizei) an. Wenn Sie in den USA leben, rufen Sie 911 oder den Notdienst an.
   • Wenn Sie bei der Arbeit sind, rufen Sie eine verantwortliche Person an, z. B. einen Manager oder einen Sicherheitsbeamten.

3. 

   
   
   Erstellen Sie eine "Pausen" -Zeit. Wenn die Situation stressig, aber noch nicht kritisch ist, bieten Sie an, eine Pause einzulegen. Verwenden Sie Sätze mit dem Betreff "Ich", z. B. "Ich brauche 15 Minuten, um mich zu beruhigen, bevor wir sprechen."Während der „Pause“ sollten Sie etwas Entspannendes tun, um Ihre Gefühle zu beruhigen und die andere Person zu beruhigen. Sollte sich zu einem bestimmten Zeitpunkt und an einem bestimmten Ort erneut treffen, um das Problem zu besprechen.
   • Verwenden Sie immer "I" -Anweisungen, wenn Sie Pausen vorschlagen, auch wenn Sie davon ausgehen, dass alles die Schuld der anderen Person ist. Das Sagen von "Ich brauche etwas Zeit zum Nachdenken" kann sie von ihrer Wut befreien, ohne sie auf der Hut zu halten.
   • Vermeiden Sie es, Aussagen wie "Vielleicht brauchen Sie eine Pause" oder "Beruhigen Sie sich" zu beschuldigen. Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass dies wahr ist, werden solche Aussagen die andere Person in eine defensive Haltung versetzen und sie möglicherweise sogar noch wütender machen.
   • Haben Sie keine Angst, eine erneute Pause anzubieten, wenn die andere Person aggressiv und wütend bleibt. Es ist am besten, wenn beide Parteien in der Pause etwas tun, um sich zu beruhigen und zu beruhigen.
   • Wenn ein paar Pausen die andere Person immer noch nicht beruhigen, sollten Sie in Betracht ziehen, die Angelegenheit anzuhalten und mit einem neutralen Dritten zu besprechen. Ein Dritter kann ein Therapeut, ein Personalmanager oder eine spirituelle Figur usw. sein.
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Methode 2 von 5: Kontrolle Ihrer Reaktionen

1. 

   Tief durchatmen. Stresssituationen wie wenn jemand wütend auf Sie ist, können eine "Kampf oder Flucht" -Reaktion auslösen, die dazu führt, dass Ihr Herz schnell schlägt, flach und schnell atmet und Stresshormone im ganzen Körper freisetzt. Bekämpfen Sie diese Reaktion, indem Sie tief durchatmen, um sie zu beruhigen. Vergessen Sie nicht: Wenn zwei Menschen wütend werden, ist die Situation doppelt so schlimm.
   • Atmen Sie ein, während Sie bis 4 zählen. Sie sollten sehen, wie sich Ihre Lungen und Ihr Bauch beim Einatmen ausbeulen.
   • Halten Sie die Taste 2 Sekunden lang gedrückt und atmen Sie dann langsam aus, während Sie bis 4 zählen.
   • Konzentrieren Sie sich beim Ausatmen darauf, die Muskeln in Gesicht, Hals und Schultern zu entspannen.

2. 

   Kontrolliere deine Emotionen. Wenn Sie ruhig auf eine verärgerte Person reagieren, können Sie eine stressige Situation entschärfen. Mit einer wütenden Haltung zu reagieren, eskaliert nur die Spannung und wird oft schlimmer. Gehen, Meditieren und Countdown von 50 sind alle Möglichkeiten, um Ihre Emotionen zu beruhigen.

3. 

   Vermeiden Sie es anzunehmen, dass die andere Person auf Sie zielt. Es ist schwer, persönliche Gefühle zu trennen, wenn man sich einer wütenden Person gegenübersieht. Denken Sie daran, dass Wut oft ein Zeichen dafür ist, dass die andere Person in einer Situation, die sie für bedrohlich hält, noch nicht gesund und selbstbewusst ist. Studien haben gezeigt, dass Menschen, die glauben, dass der Ärger der anderen Person nicht Teil ihrer Verantwortung ist, sich weniger frustriert fühlen.
   • Wut eskaliert aufgrund vieler Faktoren: Unruhe, fehlende Optionen, respektloses Verhalten oder aggressive oder passive Reaktionen auf ein Problem.
   • Menschen fühlen sich unsicher, wenn ihr Gefühl für das Unvorhersehbare eine bestimmte Schwelle erreicht. Wenn ein grundlegendes Maß an Ordnung und Sicherheit bedroht ist, kann man wütend reagieren.
   • Menschen können feindselig reagieren, wenn ihre Wahlmöglichkeiten begrenzt sind. Dies beruht auf einem Gefühl der Ohnmacht, weil sie in einer Situation wenig Auswahl haben.
   • Wenn sich eine Person nicht respektiert fühlt, kann sie wütend reagieren. Wenn Sie beispielsweise in einem gereizten oder respektlosen Ton mit jemandem sprechen, wird dieser möglicherweise wütend auf Sie.
   • Menschen können wütend werden, damit sie sich besser fühlen. Wenn jemand wütend ist, denken Sie über die Möglichkeit nach, dass er auf etwas in seinem eigenen Leben reagiert, nicht auf das, was Sie tun.
   • Wenn Sie mit der Person etwas falsch gemacht haben, übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen und entschuldigen Sie sich. Sie sind niemals für die Antwort der anderen Person verantwortlich. niemand "macht" jemanden wütend. Wenn Sie jedoch die Verantwortung für Ihre Verfehlungen übernehmen, kann dies der anderen Person helfen, mit ihren Wut- und Verletzungsgefühlen umzugehen.

4. 

   Ruhe bewahren, ruhig bleiben. Sprechen Sie in einem ruhigen Tonfall. Schreien oder schreien Sie nicht als Antwort auf eine verärgerte Person. Verwenden Sie eine ruhige, aber durchsetzungsfähige Körpersprache.
   • Vermeiden Sie es, die Arme vor der Brust zu hängen oder zu verschränken. Es zeigt, dass Sie gelangweilt sind oder nicht kommunizieren möchten.
   • Halte deinen Körper entspannt. Seien Sie selbstbewusst: Stellen Sie sich mit den Füßen fest auf den Boden, die Schultern nach hinten, die Brust nach vorne und stellen Sie Augenkontakt mit der anderen Person her. Eine solche Körpersprache zeigt, dass Sie ruhig und kontrolliert sind, aber nicht der Typ, der gemobbt wird.
   • Achten Sie darauf, nicht aggressiv zu handeln, wie wenn Sie Ihre Hände zusammenbeißen oder Ihren Kiefer zusammenbeißen. Das Betreten des „privaten Raums“ einer anderen Person (normalerweise 1 Meter) ist auch ein Zeichen dafür, dass Sie aggressiv werden.
   • Es ist besser, diagonal von der wütenden Person zu stehen, als sich ihnen zu stellen. Diese Position scheint weniger herausfordernd.

5. 

   Achten Sie darauf, die Kommunikation nicht zu unterbrechen. Es ist nicht einfach, ruhig zu bleiben, wenn jemand wütend auf Sie ist, aber es ist wichtig, eine ruhige und ruhige Kommunikation aufrechtzuerhalten. Wenn Sie eines der folgenden Anzeichen in Ihrem Verhalten bemerken, verschlechtert sich die Kommunikation und Sie müssen es korrigieren:
   • Schreiend
   • Bedrohungen
   • Schwören
   • Verwenden Sie irritierende oder übertriebene Aussagen
   • Stellen Sie aggressive Fragen
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Methode 3 von 5: Kommunikation mit einer wütenden Person

1. 

   Wissen, wann man nicht spricht. Bestimmte physische und emotionale Hinweise können wichtige Hinweise darauf sein, wann die Kommunikation zusammengebrochen ist. Diese Zeichen werden durch die englischen Akronyme H.A.L.T. beschrieben, die Hungry (hungrig), Angry (wütend), Lonely (einsam) und Tired (müde) darstellen. Diese Faktoren machen eine bereits angespannte Situation noch akuter und schwieriger zu bewältigen. Natürlich ist diese Person bereits wütend auf Sie, aber wenn sich ihre Wut nicht abkühlt (auch nicht nach einer Pause) oder wenn andere Faktoren beteiligt sind, ist es am besten, das Argument auf zu verschieben wenn die körperlichen und emotionalen Bedürfnisse der Person erfüllt werden. Kurz gesagt, wir werden jeden der Faktoren diskutieren, um herauszufinden, warum sie die Kommunikation und Problemlösung beeinträchtigen.
   • Wenn wir in einem Zustand sind hungrig dann werden oft rationale und absichtliche Gedanken aus dem Fenster geworfen. Ihrem Körper geht der Kraftstoff aus und Sie können alles sagen oder tun, nur um sich wieder aufzuladen. Untersuchungen zeigen, dass hungrige Menschen und Tiere oft rücksichtsloser sind. Hunger beeinflusst Ihre Entscheidungsfähigkeiten und Verhaltensweisen - zwei Dinge, die Sie bei einer Begegnung wahrscheinlich überhaupt nicht verlieren möchten.
   • Wütend Eine Emotion, die nur wenige Menschen konstruktiv ausdrücken lernen. Normalerweise manifestiert sich Wut in Beleidigungen, Beleidigungen, Lächerlichkeiten und sogar körperlicher Gewalt. Darüber hinaus werden Menschen oft wütend, wenn sie sich verletzt, verwirrt, eifersüchtig oder abgelehnt fühlen. Wenn innere Emotionen durch Wut angeheizt werden, scheinen die Menschen nicht in der Lage zu sein, Situationen objektiv zu betrachten und nicht zu versuchen, Lösungen zu finden. Es ist am besten, Raum und Zeit mit der verärgerten Person beiseite zu legen, damit sich ihre Emotionen beruhigen, bevor Sie effektiv kommunizieren können.
   • Einsam ist, wenn man sich von anderen getrennt fühlt. Eine Person ohne Gemeinschaftsgefühl wird es schwierig finden, objektiv zu bleiben, wenn sie mit anderen konfrontiert wird.
   • Gefühl müde Während Kontroversen ein schädlicher Faktor sein können. Schlechter Schlaf führt zu schlechter Laune, schlechter kognitiver Funktion und schlechter Leistung. Müdigkeit beeinflusst auch die Entscheidungsfähigkeit. Sie können die Lösung klar sehen, wenn Sie genug Ruhe haben, aber Lethargie kann stundenlang streiten, ohne einen Ausweg zu sehen.

2. 

   Verstehe den Ärger der anderen Person. Wenn dich jemand anschreit, willst du wahrscheinlich seinen Ärger nicht verstehen. Wut ist jedoch oft eine Reaktion auf Gefühle des Missverständnisses oder des Ignorierens. Die andere Erkenntnis sind Wut bedeutet nicht, dass sie sich richtig verhalten.
   • Versuchen Sie etwas zu sagen wie: „Ich weiß, dass Sie wütend sind.Ich möchte verstehen, was los ist. Was macht dich so wütend? " Dies zeigt, dass Sie versuchen, die Dinge aus der Perspektive der anderen Person zu sehen, und dass dies dazu beitragen kann, dass sie sich besser fühlen.
   • Vermeiden Sie Sätze, die wie wertend klingen. Fragen Sie nicht wie "Warum bist du so verrückt?"
   • Fragen Sie nach bestimmten Dingen. Fragen Sie ruhig nach dem Ereignis, auf das die andere Person reagiert. Zum Beispiel: "Hast du gehört, was ich gesagt habe, das dich verärgert hat?" Dies kann die andere Person ermutigen, sich zu beruhigen und darüber nachzudenken, warum sie wütend ist - und sie kann Dinge nur als Missverständnis empfinden.

3. 

   Unterlassen Sie es, die andere Person zum Schweigen zu bringen. Die andere Person zu bitten, den Mund zu halten oder sie daran zu hindern, Gefühle auszudrücken, macht die Situation nicht besser. Auf diese Weise werden Sie sie noch wütender machen.
   • Wenn Sie der anderen Person sagen, dass sie ruhig bleiben soll, bedeutet dies, dass Sie ihre Gefühle nicht für legitim halten. Denken Sie daran, dass es sich für sie real anfühlt, obwohl Sie nicht verstehen, wie sich die andere Person fühlt. Das zu widerlegen wird nicht dazu beitragen, die Situation zu lindern.

4. 

   Hören Sie der anderen Person zu. Sei ein aktiver Zuhörer. Zeigen Sie, dass Sie auf die andere Person achten, indem Sie Augenkontakt herstellen, nicken und Wörter wie "uh, uh" oder "uh, ähm" verwenden.
   • Lassen Sie sich nicht von der anderen Person bei der Vorbereitung erwischen, falls sie spricht. Konzentrieren Sie sich auf das, was sie sagen.
   • Hören Sie, warum die andere Person wütend ist. Versuchen Sie sich die Situation durch ihre Linsen vorzustellen. Wenn in ihrer Position, würden Sie sich genauso fühlen wie sie?

5. 

   Definieren Sie neu, was die andere Person gerade gesagt hat. Ein Grund für die Eskalation von Stresssituationen ist das Missverständnis. Wenn die andere Person Ihnen sagt, warum sie wütend ist, definieren Sie neu, was Sie gehört haben.
   • Verwenden Sie einen Satz, der sich auf "mich" konzentriert. Zum Beispiel: "Ich habe gerade gehört, dass Sie sagen, dass Sie wütend sind, weil dies das dritte Telefon ist, das Sie bei uns gekauft haben, und es funktioniert nicht, oder?"
   • Sagen Sie etwas wie "Sieht aus, als würden Sie _______ sagen" oder "Sie meinen _______?" wird Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie die andere Person verstehen. Dies kann auch dazu beitragen, dass sich die andere Person verstanden fühlt, und kann dazu beitragen, ihren Ärger zu lindern.
   • Fügen Sie der Fischsauce kein Salz hinzu und drücken Sie die Worte der anderen Person nicht anders aus, wenn Sie neu definieren. Wenn sie sich zum Beispiel beschweren, dass Sie ihn in den letzten sechs Tagen spät abgeholt haben, sagen Sie nichts wie: "Ich habe gehört, dass Sie sagen, Sie sind verrückt, dass ich die ganze Zeit zu spät komme." Konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was er tatsächlich gesagt hat: "Ich habe Sie sagen hören, dass Sie wütend sind, weil ich in den letzten 6 Tagen zu spät gekommen bin."

6. 

   Verwenden Sie "I" -fokussierte Anweisungen, um zu vermitteln, was Sie wollen. Wenn die andere Person weiterhin schreit oder sich aggressiv verhält, verwenden Sie „Ich“ -Anweisungen, um Ihre Wünsche auszudrücken. Dies verhindert, dass Ihre Worte wie eine Schuld klingen.
   • Wenn zum Beispiel die andere Person Sie anschreit, könnten Sie etwas sagen wie: „Ich möchte Ihnen helfen, aber ich verstehe nicht, was Sie sagen, weil Sie zu laut sprechen. Kannst du weniger wiederholen? "

7. 

   Mit der anderen Person sympathisieren. Versuchen Sie, die Situation aus ihrer Perspektive zu betrachten. Dies wird Ihnen helfen, Ihre eigenen emotionalen Reaktionen zu verwalten. Dadurch können Sie auch effektiv mit dieser Person kommunizieren.
   • Dinge wie "Das klingt nervig" oder "Ich verstehe, warum Sie verärgert sind" zu sagen, kann helfen, sich abzukühlen. Manchmal wollen die Leute nur ihre Frustration zeigen. Sobald sie von anderen verstanden werden, können sie erleichtert werden.
   • Sie können auch denken, dass die andere Person verärgert ist und ihr Bestes versucht, um ihre Gefühle auszudrücken. Auf diese Weise können Sie sich an die Situation in Ihrem Kopf anpassen.
   • Nehmen Sie das Problem der anderen Person nicht leicht. Auch wenn es in Ihren Augen eine kleine Sache ist, sind sie eindeutig verärgert.

8. 

   Vermeiden Sie es, Ihre Absichten zu erwähnen. Stattdessen sollten Sie über die Konsequenzen nachdenken. Wenn jemand sauer auf dich wird, hat er das Gefühl, von dir auf irgendeine Weise schlecht behandelt zu werden. Ihre erste Reaktion könnte darin bestehen, sich zu verteidigen und Ihre Absichten mitzuteilen. Versuchen Sie zum Beispiel nicht zu sagen: "Ich wollte Ihnen einen Anzug aus der Wäsche holen, sondern weil ich zu spät von der Arbeit nach Hause gekommen bin." Obwohl Ihre Absichten gut sind, ist an diesem Punkt die andere Person nicht interessiert. Sie denken nur an die Konsequenzen Ihrer Handlungen, und das macht sie wütend.
   • Anstatt Ihre guten Absichten zu erklären, versuchen Sie, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen und zu bemerken, wie sich Ihre Handlungen auf sie auswirken. Sie sollten eine Notiz haben wie: "Ich weiß, ich mache es Ihnen morgen schwer, mich zu treffen, weil ich vergessen habe, den Anzug zu bekommen."
   • Es scheint, dass diese Vorstellung Ihnen das Gefühl gibt, Ihren Überzeugungen nicht treu zu sein. Möglicherweise haben Sie wirklich das Gefühl, dass Sie das Richtige getan haben, und sind frustriert, sich falsch zu akzeptieren. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie sich vorzustellen, dass die andere Person nicht böse auf Sie ist, sondern auf jemanden oder etwas anderes. Überlegen Sie, wie die Situation gelöst werden könnte, wenn Sie nicht der "Übeltäter" wären.
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Methode 4 von 5: Con Angry dekonstruieren

1. 

   Gehen Sie offen mit Situationen um. Wenn Sie der anderen Person zuhören, überlegen Sie, wie Sie mit der Situation umgehen könnten.
   • Wenn Sie glauben, dass die Beschwerden der anderen Person gültig sind, akzeptieren Sie sie. Bestätigen Sie Ihren Fehler und fragen Sie, was Sie tun können, um ihn auszugleichen.
   • Machen Sie keine Ausreden und nehmen Sie keine Verteidigungsposition ein. Dies macht die andere Person oft noch wütender, weil sie das Gefühl hat, dass Sie ihre Bedürfnisse ablehnen.

2. 

   Vorgeschlagene Lösungen. Denken Sie klar und ruhig. Versuchen Sie, eine Lösung zu finden, die sich darauf konzentriert, was die andere Person Ihnen mitteilt.
   • Wenn die andere Person beispielsweise wütend ist, weil Ihr Kind den Ball auf das Glas geworfen hat, sagen Sie, wozu Sie bereit sind. Beispiel: „Meine Tochter hat einen Ball geworfen, der ihr Fensterglas zerbrochen hat. Ich kann jemanden anrufen, um meine Brille innerhalb von 2 Tagen zu reparieren und zu wechseln. Oder Sie können stattdessen jemanden anrufen und mir die Rechnung senden. “

3. 

   Erkundigen Sie sich nach anderen Optionen. Wenn die andere Person die von Ihnen vorgeschlagene Lösung nicht mag, fragen Sie sie nach einer Lösung, mit der sie zufrieden ist. Zum Beispiel könnten Sie fragen: "Was meinen Sie in diesem Fall?"
   • Versuchen Sie, eine auf uns ausgerichtete Lösung vorzuschlagen, um die Zusammenarbeit zu fördern. Zum Beispiel: „Okay, Sie sind mit meinem Angebot nicht einverstanden, aber ich möchte immer noch wissen, ob wir einen Ausweg finden können. Was können wir dagegen tun? "
   • Wenn die andere Person nach etwas fragt, das Sie für unvernünftig halten, leiten Sie den Fluch nicht ein. Bieten Sie stattdessen einen anderen Vorschlag an. Beispiel: „Ich habe gehört, dass Sie sagen, ich soll Ihre Fensterscheibe wechseln und die Teppichreinigung für Ihr ganzes Haus bezahlen. Ich glaube, ich wechsle die Fensterscheibe und es ist fair, für die Reinigung des Teppichs in Ihrem Wohnzimmer zu bezahlen. Kannst du es so sehen? "
   • Der Versuch, Gemeinsamkeiten mit Ihnen und der verärgerten Person zu finden, kann helfen, das Problem abzulenken und Lösungen zu finden. Zum Beispiel könnten Sie Dinge sagen wie: „Ich verstehe, dass Fairness für Sie wichtig ist. Auch für mich… “Dies bedeutet, dass Sie hart daran arbeiten, ein gemeinsames Ziel zu erreichen.

4. 

   Vermeiden Sie die Verwendung des Wortes "aber". "Aber" wird als "verbale Abschaffung" angesehen, weil es das, was Sie gerade gesagt haben, vollständig negiert. Wenn Leute das Wort "aber" hören, neigen die Leute dazu, nicht mehr zuzuhören. Sie haben gerade den Satz gehört "Sie liegen falsch."
   • Sagen Sie zum Beispiel nicht so etwas wie "Ich verstehe, was Sie sagen, ABER ich muss ______".
   • Verwenden Sie stattdessen Sätze mit "und" wie "Ich verstehe, was Sie meinen UND ich halte es für notwendig, ______"

5. 

   
   
   Danke an den anderen. Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, fassen Sie das Gespräch mit einem Dankeschön zusammen. Dies zeigt Ihren Respekt für die andere Person und sie werden das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse erfüllt wurden.
   • Wenn Sie beispielsweise eine Vereinbarung mit einem verärgerten Kunden getroffen haben, können Sie sagen: "Vielen Dank, dass Sie uns bei der Behebung des Problems geholfen haben."

6. 

   
   
   Warten Sie lange. In einigen Fällen verschwindet der Ärger der anderen Person möglicherweise nicht sofort, selbst wenn Sie alles getan haben, um die Situation zu lösen. Dies gilt insbesondere in Situationen, die zutiefst verletzend sind, z. B. wenn sich die andere Person betrogen oder auf irgendeine Weise benutzt fühlt. Akzeptieren Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis sich die wütenden Gefühle der anderen Person abgekühlt haben und nicht mehr pushen.

7. 

   
   
   Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Dritten, der als Vermittler fungiert. Nicht alle Konflikte können gelöst werden, und nicht jeder Ärger wird abkühlen, selbst wenn Sie geduldig ruhig und respektvoll bleiben. Wenn Sie die oben genannten Strategien ausprobiert haben und noch keine Fortschritte erzielt haben, müssen Sie möglicherweise jetzt gehen. Ein Dritter wie ein Therapeut, ein Verhandlungsführer oder ein Personalmanager kann in dieser Situation bei den Verhandlungen behilflich sein.

8. 

   Erwägen Sie professionelle Hilfe. Neben den Verhandlungsdiensten besteht eine weitere hilfreiche Option darin, einen Therapeuten oder Psychologen zu haben, der in Konfliktlösung oder Wutmanagement geschult wurde. Besonders wenn die verärgerte Person eine wichtige Rolle in Ihrem Leben spielt, wie z. B. ein Ehepartner, ein Elternteil, ein Geschwister oder ein Kind. Wenn Sie und die Person sich ständig streiten oder wenn eine Person aus nur einem kleinen Grund dazu neigt, Ärger leicht zu explodieren, benötigen Sie möglicherweise einen Fachmann. Sie helfen nicht nur bei der Vermittlung in der Situation, sondern vermitteln Ihnen auch effektive Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
   • Ein Therapeut kann einem Familienmitglied oder Freund beibringen, wie man sich entspannt, Wut überwindet, Strategien zum Ausdruck von Emotionen entwickelt und negative Gedanken erkennt, die Wut verursachen.
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Methode 5 von 5: Effizient entschuldigen

1. 

   Denken Sie darüber nach, was Sie getan haben, um die andere Person wütend zu machen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, müssen Sie die Situation korrigieren, indem Sie sich dafür entschuldigen und dafür büßen.
   • Versuchen Sie nicht, Ihr Verhalten zu rechtfertigen. Wenn Sie mit der anderen Person etwas falsch gemacht haben, müssen Sie Ihren Fehler erkennen.
   • Überlegen Sie, wann es besser ist, sich zu entschuldigen, mit ihnen zu interagieren oder wenn sie sich beruhigt haben.
   • Sehen Sie nach, ob die Entschuldigung in der Situation aufrichtig und bedeutungsvoll war. Sie sollten sich nicht entschuldigen, wenn Sie nicht möchten, da eine Entschuldigung in diesem Fall nur die Spannung eskaliert.

2. 

   Zeigen Sie Sympathie und Bedauern. Sie müssen der anderen Person zeigen, dass Sie Ihre Worte oder Handlungen, die sie betreffen, bereuen.
   • Möglicherweise versuchen Sie nicht, die andere Person wütend zu machen oder ihre Gefühle zu verletzen. Was auch immer Ihre Absicht ist, stellen Sie fest, dass Ihr Verhalten die andere Person negativ beeinflusst hat.
   • Die Entschuldigung sollte zuerst über Reue sein. Sie können beispielsweise mit „Entschuldigung. Ich weiß, ich habe dich wütend gemacht. “

3. 

   Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Handlungen. Ihre Entschuldigung muss von der Übernahme von Verantwortung begleitet werden, um die Effizienz zu steigern und die Situation zu verbessern. Zeigen Sie mit anderen Worten, dass Sie erkennen, dass Ihre Handlungen zu den Gefühlen der anderen Person beigetragen oder diese verletzt oder sie im Stich gelassen haben.
   • Die Verantwortlichkeitserklärung könnte lauten: „Es tut mir leid. Ich weiß, weil wir zu spät kamen, haben wir die Veranstaltung verpasst. "
   • Oder Sie können auch sagen: „Es tut mir leid. Ich weiß, dass du wegen meiner Nachlässigkeit gefallen bist. "

4. 

   Angebot zum Ausgleich. Entschuldigungen sind bedeutungslos, es sei denn, Sie schlagen einen Weg vor, um die Situation zu korrigieren oder zu vermeiden, dass dies später geschieht.
   • Vorschläge zur Korrektur der Situation können Angebote enthalten, die der anderen Person helfen, oder Möglichkeiten, wie Sie nicht wieder denselben Fehler machen.
   • Zum Beispiel könnte man sagen: „Es tut mir leid. Ich weiß, weil wir zu spät kamen, haben wir die Veranstaltung verpasst. Von nun an werde ich den Alarm auf meinem Telefon einstellen, um mich eine Stunde vorher fertig zu machen. “
   • Oder ein anderes Beispiel: „Es tut mir leid. Ich weiß, dass du wegen meiner Nachlässigkeit gefallen bist. Beim nächsten Mal werden Sie mehr darauf achten, wo sich Ihre Sachen befinden. “
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Rat

• Zögern Sie nicht, anzubieten, ein paar Minuten allein zu sitzen, bevor Sie sich mit einer stressigen Situation befassen. Dies wird dazu beitragen, den Druck in der Situation zu verringern und die Kontrolle über Ihre Emotionen zu übernehmen.
• Versuche dich so aufrichtig zu entschuldigen. Menschen sind sehr gut darin, Mängel oder Lügen zu erkennen, und es ist, als würde man dem Feuer Treibstoff hinzufügen.
• Vergiss nicht: Du kannst die Reaktionen anderer nicht kontrollieren. Sie können nur Ihr eigenes Verhalten steuern.

Warnung

• Seien Sie vorsichtig, wenn Leute Dinge sagen wie „Warum immer? tun Ich bin sauer? " Dies ist ein Zeichen dafür, dass sie keine Verantwortung für die Aktionen übernehmen ihr.
• Wenn Sie sich in Gefahr fühlen, rufen Sie um Hilfe oder versuchen Sie, die Situation zu verlassen.
• Verwenden Sie für Ihren Teil keine raue Sprache oder Verhaltensweise.