Wenden Sie sich an YouTube - Tipps

Video: YouTube Support kontaktieren - So geht es

Inhalt

Schritte
Rat
Warnung

In diesem Wiki erfahren Sie, wie Sie YouTube kontaktieren können, um häufig auftretende Probleme wie Inhaltsfehler, Missbrauch, Datenschutzprobleme und Urheberrechtsansprüche zu beheben. Während Sie Chats mit YouTube über soziale Medien oder das Creator Support-Team erstellen können (wenn Sie ein qualifizierter Partner sind), gibt es praktisch keine praktikable Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen und eine Antwort von YouTube erhalten. Hinweis: YouTube verfügt weder über eine E-Mail-Adresse noch über eine Telefonnummer, mit der Sie direkt Kontakt aufnehmen können. Selbst wenn Sie die Support-Leitung anrufen, werden Sie nur von der Stimme automatisch aufgefordert, das YouTube-Hilfe-Supportcenter zu verwenden. Wählen Sie Wählen Sie in allen Fällen das Beste.

Schritte

Methode 1 von 7: Über soziale Medien

Beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme mit YouTube über soziale Medien nicht unbedingt zu einer Konversation führt. YouTube unterhält ein aktives soziales Netzwerk, reagiert jedoch selten auf Kommentare zu getaggten oder direkten Posts. In dem seltenen Fall, dass Sie eine Diskussion mit einem YouTube-Mitarbeiter initiieren, gibt es auch kein subjektives Nebenfeedback (z. B. Bestätigung, dass Ihr Problem behandelt wird, oder manuelles über die YouTube-Hilfe).
Sende einen Tweet auf YouTube. Eine der vielversprechendsten Möglichkeiten, mit YouTube in Kontakt zu treten, ist die Verwendung von Twitter. Sie können einen Kommentar direkt auf deren Seite senden:
- Öffnen Sie Twitter unter https://www.twitter.com (auf Ihrem Computer) oder klicken Sie auf das Twitter-Anwendungssymbol (auf Ihrem Telefon) und melden Sie sich an.
  - Zuerst müssen Sie ein Twitter-Konto erstellen, wenn Sie kein Konto haben.
- Klicken Tweet oder das "Tweet" -Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Importieren @Youtube, gefolgt von Ihrer Nachricht.
- Klicken oder tippen Sie auf Tweet senden.
Kommentar zum Facebook-Beitrag von YouTube. Wie die meisten Organisationen verfügt auch YouTube über eine Facebook-Seite für Statusaktualisierungen. Aufgrund der großen Menge an Post-Inhalten ist es jedoch schwierig, sie über Facebook zu kontaktieren. Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen möchten, bitte:
- Gehen Sie im Webbrowser Ihres Computers zu https://www.facebook.com/youtube.
- Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Suchen Sie den zu kommentierenden Beitrag und klicken Sie auf das Feld Kommentar (Kommentar) befindet sich unter dem Artikel.
- Geben Sie Ihre Nachricht ein und tippen Sie auf ↵ Enter.
Hinterlasse eine Nachricht auf dem Instagram-Post von YouTube. Im Vergleich zur Facebook-Seite veröffentlicht die Instagram-Seite von YouTube eine Vielzahl von Inhalten, erhält jedoch nur eine äußerst geringe Anzahl von Kommentaren:
- Gehen Sie im Webbrowser Ihres Computers zu https://www.instagram.com/youtube.
- Melde dich bei Instagram an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Finde einen Beitrag zum Kommentieren.
- Klicken Sie auf das Dialogblasensymbol unter dem Beitrag.
- Geben Sie Ihre Nachricht ein und tippen Sie auf ↵ Enter.
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Methode 2 von 7: Wenden Sie sich an das Creator-Support-Team

Sie müssen dazu berechtigt sein. YouTube ist nicht klar, was Nutzer tun müssen, um sich für das Senden einer E-Mail an das Creator-Support-Team zu "qualifizieren". Zunächst müssen Sie jedoch ein YouTube-Partner sein und mindestens 10.000 Kanalaufrufe haben.
- Einige Entwickler erfüllen die oben genannten Kriterien, können YouTube jedoch immer noch nicht per E-Mail versenden, da sie in letzter Zeit gerade 10.000 Aufrufe erreicht haben.
Sie müssen einen Computer haben. Wir können nicht über ein Smartphone oder Tablet auf das YouTube Creator-Supportteam zugreifen.
Öffne YouTube. Gehen Sie zu https://www.youtube.com/ und klicken Sie auf EINLOGGEN (Login) in der oberen rechten Ecke und gib deine YouTube-Kontoinformationen ein.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profilsymbol. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt.
Klicken Hilfe (Hilfe). Diese Option befindet sich am unteren Rand des Dropdown-Menüs.
Klicken Benötigen Sie weitere Hilfe? (Benötigen Sie weitere Hilfe?). Diese Option befindet sich oben im Menü. Ein weiteres Dropdown-Menü wird angezeigt.
Wähle eine Kategorie. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf das Thema, das sich auf den aktuellen Grund bezieht, aus dem Sie YouTube kontaktieren möchten.
Klicken Email Unterstützung (Email Unterstützung). Diese Option könnte sein Holen Sie sich Creator-Ressourcen (Get Creator Resources abrufen). Eine Liste der Themen wird angezeigt.
- Wenn Sie nicht berechtigt sind, YouTube auf diese Weise zu kontaktieren, wird kein Link angezeigt Email Unterstützung.
E-Mail an das Creator-Support-Team. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie Zugriff auf die Ressourcen des Creator Support-Teams haben:
- Wählen Sie eine Kategorie für Ihr Problem.
- Klick auf den Link Wenden Sie sich an das Creator Support-Team (Wenden Sie sich an das Creator Support-Team.)
  - Wenn Sie diesen Link nicht sehen, gehen Sie zurück und wählen Sie eine andere Kategorie.
- Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kanal-URL in die verfügbaren Felder ein.
- Scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihr Problem oder Ihre Meinung in das Textfeld "Wie können wir Ihnen helfen?" Ein. (Wie können wir Ihnen helfen?).
- Aktivieren Sie "Ja" oder "Nein" unter "Geht es bei Ihrem Problem um ein bestimmtes Video?". (Ihr Problem mit einem bestimmten Video?), Fahren Sie dann mit anderen zusätzlichen Anweisungen fort, falls verfügbar.
- Klicken EINREICHEN (Senden).
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Methode 3 von 7: Missbrauch melden

Versuchen Sie zuerst einen Videobericht oder einen Kommentar. Wenn Sie Spam oder Missbrauch eines Kommentars oder Videos melden, ist dieser Inhalt im Visier von YouTube.
Öffnen Sie die Seite mit den Berichterstellungstools. Gehen Sie mit Ihrem üblichen Webbrowser zu https://www.youtube.com/reportabuse.
Wähle einen Grund. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen links neben einem der Gründe oben:
- Belästigung und Cybermobbing Belästigung und Online-Bedrohungen. Diese Option wird verwendet, um verbalen Missbrauch, Mobbing oder leichte Bedrohungen zu melden.
- Identitätswechsel - Identitätswechsel. Diese Option wird verwendet, um Spoofing-Kanäle zu melden, die sich als Root-Kanal ausgeben.
- Gewalttätige Bedrohungen - Androhung von Gewalt. Diese Option wird verwendet, um Kanäle mit bedrohlichem Inhalt zu melden.
- Kindesgefährdung Gefährlich für Kinder. Diese Option wird verwendet, um Videos zu melden, in denen Kinder in potenziell gefährliche oder stressige Umgebungen gebracht werden.
- Hassreden gegen eine geschützte Gruppe - Feindliche Anstiftungsworte gegen die geschützte Gruppe. Diese Option wird verwendet, um Fälle von Hasssprachen zu melden.
- Spam und Betrug - Spam und betrügerische Aktivitäten. Diese Option wird verwendet, um Spam- oder Phishing-Kommentare zu melden.
Wählen Sie verwandte Informationen aus. Abhängig vom gewählten Grund variieren die verfügbaren Optionen:
- Belästigung und Cybermobbing Klicken Bestätigen (Bestätigen) Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter der Überschrift "Belästigung und Cyberbing" und fahren Sie gemäß den Anweisungen fort.
- Identitätswechsel Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter der Überschrift "IMPERSONATION", geben Sie den Kanalnamen (oder zwei Kanalnamen) ein und klicken Sie auf tiếp tục (Weiter) und füllen Sie das angezeigte Formular aus.
- Gewalttätige Bedrohungen Klicken Bestätigen Wenn die Option angezeigt wird, geben Sie den Kanalnamen in das Textfeld unter der Überschrift "VIOLENT THREAT" ein und klicken Sie auf tiếp tục Füllen Sie dann das angezeigte Formular aus.
- Kindesgefährdung Klicken Bestätigen Wenn die Option angezeigt wird, aktivieren Sie die Option im folgenden Abschnitt.
- Hassreden gegen eine geschützte Gruppe - Wählen Sie einen feindlichen Sprachstil, geben Sie den Kanalnamen ein und klicken Sie auf tiếp tục Füllen Sie dann das angezeigte Formular aus.
- Spam und Betrug - Wählen Sie Spam oder Phishing-Typ, geben Sie den Kanalnamen ein und klicken Sie auf tiếp tục Füllen Sie dann das angezeigte Formular aus.
Senden Sie das Formular. Wenn Sie das Formular ausfüllen können, klicken Sie auf die Schaltfläche einreichen am Ende der Seite zu senden. YouTube überprüft deinen Bericht und ergreift geeignete Maßnahmen.
- Egal wie YouTube mit dem Problem umgeht, Sie erhalten keine Antwort von ihnen.
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Methode 4 von 7: Melden Sie ein Sicherheitsproblem

Öffnen Seite Sicherheitsbericht. Hier können Sie Datenschutzprobleme bei der Verwendung von Google melden.
Wählen Sie das Problem aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben dem entsprechenden Problem:
- Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto - Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto.
- Ich möchte Inhalte in der Google-Suche, auf Youtube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen - Ich möchte Inhalte in der Google-Suche, auf Youtube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen.
- Ich habe Zweifel am Datenschutz oder eine datenschutzbezogene Frage zu Google-Produkten und -Diensten - Ich habe Datenschutzbedenken oder datenschutzbezogene Fragen zu Google-Produkten und -Diensten.
- Ich habe einen Sicherheitsfehler in der Google-Funktion "Passwort vergessen" gefunden - Ich habe einen Sicherheitsfehler in der Funktion "Passwort vergessen" von Google gefunden.
- Ich möchte einen technischen Sicherheitsfehler in einem Google-Produkt (SQL, XSS usw.) melden. - Ich möchte technische Sicherheitslücken in Google-Produkten (SQL, XSS usw.) melden.
- Ich möchte einen Betrug, Malware oder andere Probleme melden, die oben nicht aufgeführt sind - Ich möchte einen Betrug, Malware oder ein anderes Problem melden, das oben nicht aufgeführt ist.
Wählen Sie zusätzliche Informationen. Klicken Sie auf das Feld links neben einem spezifischeren Problem, das unter der ausgewählten Kategorie angezeigt wird. Dieser Inhalt variiert je nach Hauptproblem.
- Möglicherweise können Sie mehrere Antworten gleichzeitig auswählen.
Drück den Knopf tiếp tục Die blaue Farbe befindet sich am unteren Rand des Seiteninhalts. Sie werden zur Ergebnisseite weitergeleitet.
Siehe die Ergebnisseite. In vielen Fällen enthält diese Seite Informationen darüber, wie YouTube den gemeldeten Fall angeht, sowie einige Tipps, mit denen Sie dieses Problem in Zukunft vermeiden können. Wenn Sie ein umsetzbares Problem kontaktieren, verlinken Sie Bericht (Bericht) wird im Informationsbereich angezeigt.
Klick auf den Link Bericht oder ausfüllen (ergänze). Wenn möglich, klicken Sie auf den Link Bericht im Informationsbereich, um die Berichtsseite zu öffnen.
Füllen Sie die Informationen aus und senden Sie alle nachfolgenden Formulare. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden oder einreichen. Der Bericht wird an das YouTube-Sicherheitsteam gesendet. Möglicherweise erhalten Sie keine Antwort, aber das Problem kann innerhalb von ein oder zwei Wochen behoben werden. Werbung

Methode 5 von 7: Copyright Claim Report

Öffnen Sie die Seite zum Entfernen des Urheberrechts. Gehen Sie mit Ihrem üblichen Webbrowser zu https://support.google.com/youtube/answer/2807622.
Klicken Reichen Sie eine Urheberrechtsbeschwerde ein (Reichen Sie eine Urheberrechtsbeschwerde ein). Diese grüne Schaltfläche befindet sich in der Mitte der Seite.
- Hinweis: Das Einreichen falscher Ansprüche kann dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt wird.
- Wenn du nicht in deinem YouTube-Konto angemeldet bist, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort einzugeben, um fortzufahren.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Urheberrechtsverletzung" in der Mitte der Optionsgruppe auf der Seite.
Wählen Sie betroffene Personen. Aktivieren Sie eines der folgenden Kontrollkästchen:
- Ich bin! - Mich selber!
- Mein Unternehmen, meine Organisation oder mein Kunde Mein Unternehmen, meine Organisation oder mein Kunde.
Füllen Sie das angezeigte Formular aus. Um Piraterie zu melden, müssen Sie Informationen über die Organisation bereitstellen und allen veröffentlichten Bedingungen zustimmen.
Klicken Beschwerde einreichen (Beschwerde einreichen). Diese grüne Schaltfläche befindet sich unten auf der Seite.Eine Urheberrechtsbeschwerde wird zur Überprüfung durch YouTube eingereicht.
- Wenn YouTube mit den aufgelisteten Kanälen Maßnahmen ergreift, erhältst du auch keine Bestätigung.
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Methode 6 von 7: Eine Datenschutzbeschwerde melden

Öffnen Sie die Seite Datenschutzbeschwerde. Gehen Sie mit Ihrem Webbrowser zu https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- In diesem Formular wird angegeben, wer deine persönlichen oder privaten Informationen auf YouTube gepostet hat.
- Füllen Sie das Formular für Datenschutzbeschwerden nur aus, wenn Sie den mutmaßlichen Datenschutzverletzer kontaktiert haben.
Drück den Knopf TIẾP TỤC am Ende der Seite.
Klicken Ich möchte immer noch eine Datenschutzbeschwerde einreichen (Ich möchte immer noch eine Datenschutzbeschwerde einreichen). Diese grüne Schaltfläche befindet sich in der Mitte der Seite.
Klicken TIẾP TỤC befindet sich unter dem Abschnitt "Kontakt-Uploader".
Klicken Ich habe die Richtlinien der Gemeinschaft überprüft (Ich habe die Community-Richtlinien überprüft.)
Klicken TIẾP TỤC. Dies bestätigt, dass Sie verstehen, dass eine falsche Berichterstattung dazu führen kann, dass Ihr Konto gesperrt wird.
Wählen Sie eine Datenschutzverletzung. Klicken IHR BILD ODER VOLLSTÄNDIGER NAME (Ihr Bild oder vollständiger Name) oder IHRE PERSÖNLICHEN DATEN (Ihre persönlichen Daten) hängen von der jeweiligen Art der Datenschutzverletzung ab.
Grundlegende Informationen eingeben. Geben Sie Ihre Daten in die folgenden Felder ein:
- Ihr legaler Vorname - Name auf dem Personalausweis.
- Ihr legaler Nachname - Nachname auf dem Personalausweis.
- Land Land des Wohnsitzes.
- E-Mail-Addresse - Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei YouTube anmeldest.
Geben Sie die Kanal-URL ein. Geben Sie die Webadresse Ihres Kanals, der eine Verletzung Ihrer Privatsphäre begangen hat, in das Feld "Bitte geben Sie die URL des Kanals an ..." ein.
Fügen Sie die Video-URL hinzu. Geben Sie die Webadresse des Videos auf dem Kanal ein, der die zuvor im Feld "Bitte geben Sie die URL (s) der betreffenden Videos" angegebene Privatsphäre verletzt hat.
Wählen Sie die Art der Informationen aus, gegen die verstoßen werden soll. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem spezifischen Informationstyp im Abschnitt "Bitte geben Sie die Informationen an, die Sie melden möchten", und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben der Stelle, an der die Informationen im nächsten Abschnitt angezeigt werden. Folgen.
Fügen Sie einen Zeitstempel hinzu. Geben Sie im Feld "Wo im Video" den Zeitpunkt ein, zu dem Ihre Informationen veröffentlicht oder besprochen wurden.
- Möglicherweise wird unter "Wurde dieser Inhalt von Ihrem eigenen Kanal oder Video kopiert?" Ein Kontrollkästchen "Ja" oder "Nein" angezeigt. (Wurde der Inhalt von Ihrem eigenen Kanal oder Video kopiert?)
- Möglicherweise wird ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift "Ich bin der Erziehungsberechtigte eines Kindes oder abhängig in diesem Video" angezeigt, auf das Sie klicken können, wenn notwendig.
Geben Sie zusätzliche Informationen ein. Geben Sie zusätzliche Informationen ein, die Sie für erforderlich halten, um den Kontext des Videos, Kanals oder der Informationen zu verdeutlichen, die im entsprechenden Textfeld angezeigt wurden.
- Dies ist auch ein guter Ort, um den Verlauf des betreffenden Kanalbesitzers aufzulisten oder Details zu Ihrer bisherigen Entdeckung anzugeben (z. B. um deutlich zu machen, dass Sie diesen Kanal kontaktiert haben. und fordern Sie auf, Ihre Informationen zu notieren).
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Den folgenden Anweisungen zustimmen" (Stimmen Sie den folgenden Anweisungen zu). Dieser Teil enthält die Box "Ich habe einen guten Glauben ..." (ich habe einen guten Glauben, dass ...) und "Ich vertrete, dass die Informationen ..." (ich erkläre diese Informationen ...).
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich bin kein Roboter" (ich bin kein Roboter) unten auf der Seite.
Drück den Knopf EINREICHEN Blau befindet sich unten links auf der Seite. Eine Datenschutzbeschwerde wird eingereicht und geprüft. Wenn YouTube eine angemessene Beschwerde findet, wird der veröffentlichte Inhalt entfernt und das betreffende Konto gesperrt. Werbung

Methode 7 von 7: Mail an YouTube senden

Öffnen Sie die Seite "Kontakt". Gehen Sie mit einem häufig verwendeten Webbrowser zu https://www.youtube.com/t/contact_us.
Scrollen Sie zum Abschnitt "Unsere Adresse" unten auf der Seite "Kontakt".
Siehe die Adresse. Die Adresse des YouTube-Hauptsitzes finden Sie in diesem Abschnitt. Dies ist die Adresse, die Sie senden müssen.
- Ab Dezember 2017 lautet die Adresse von YouTube YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | DIE USA.
- Auf Wunsch können Sie Ihre Nachricht auch an die Nummer faxen +1 (650) 253-0001.
Komponieren. Egal, ob Sie Komplimente machen oder versuchen, Ihr Kontoproblem an YouTube zu melden, stellen Sie sicher, dass die Nachricht präzise, höflich und relativ kurz ist.
- Hinweis: YouTube hat monatlich über 1 Milliarde Nutzer, sodass die Chancen, dass YouTube Ihre Nachricht überprüft und darauf reagiert, gering sind.
- Je kürzer die Nachricht ist, desto wahrscheinlicher wird sie von YouTube überprüft.
Sende E-Mails an die Adresse oder das Faxgerät von YouTube. Wenn dieses Problem oder dieser kurze Brief von YouTube bevorzugt wird, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort von YouTube (oder das Problem wird ohne Antwort behoben). Werbung

Rat

Antworten auf die häufigsten Probleme finden Sie in der YouTube-Hilfe unter https://support.google.com/youtube/.
Wenn Sie in den USA sind und insbesondere mit einem YouTube-Mitarbeiter sprechen möchten, stellen Sie eine Verbindung zum Helpdesk her, indem Sie +1 650-253-0000 anrufen und die Taste drücken 5. Das Support-Team führt Sie nur durch das Hilfezentrum. Nur so können Sie YouTube-Mitarbeiter erreichen.
Die Supportzeiten für YouTube sind Montag bis Freitag (pazifische Zeit) von 8.00 bis 17.00 Uhr.