Inhalt

• Schreiten
• Teil 1 von 3: Bleib ruhig
• Teil 2 von 3: Reagieren, um die Situation weniger scharf zu machen
• Teil 3 von 3: Reagieren, um Gefahren zu vermeiden

Es ist nie eine angenehme Erfahrung, wenn Sie angeschrien werden. Wenn Leute ihre Stimmen gegen Sie erheben, ist es normal, dass Sie sich eingeschüchtert, verängstigt und herabgesetzt fühlen, wenn Sie versuchen zu antworten. Der Schlüssel zum Umgang mit jemandem, der Sie anschreit, ist jedoch zu erkennen, dass dies das Ergebnis der fehlgeschlagenen Kommunikationstechnik der anderen Person ist. Glücklicherweise sind Sie nicht derjenige, der die Kontrolle über sich selbst verloren hat, was bedeutet, dass Sie Schritte unternehmen können, um Ihre Gefühle zu kontrollieren und eine effektivere Art der Interaktion zu initiieren.

Schreiten

Teil 1 von 3: Bleib ruhig

1. Widerstehen Sie dem Drang, zurückzuschreien. Je weniger Sie auf Provokationen reagieren, desto mehr können Sie Ihren gesunden Menschenverstand einsetzen, um die Herausforderung zu meistern. Wenn Sie wütend auf jemanden sind oder sich von dieser Person herausgefordert fühlen, atmen Sie tief ein und zählen Sie langsam bis zehn, bevor Sie etwas sagen oder tun, was Sie später bereuen könnten.
   • Dies schließt alle Formen von Kritik und Abwehrmaßnahmen ein.Zurückschreien ist nur eine weitere leicht verfügbare Möglichkeit, reaktiv und nicht proaktiv zu reagieren.
   • Wenn Sie den Schützen kritisieren oder hinterfragen, was er / sie sagt, werden Sie nur noch mehr provoziert. Außerdem denken wir oft nicht genau nach, wenn wir angeschrien werden. Dies liegt daran, dass wir in einen Zustand der Angst versetzt werden.
2. Wägen Sie Ihre Optionen ab. Wenn Sie angeschrien werden, stecken Sie nie ganz in der Situation fest. Dies gilt gleichermaßen für Fremde, die im Geschäft die Geduld verlieren, als Ihr Chef und Ihr Partner. Trennen Sie sich also vom Moment an genug, um darüber nachzudenken, ob Sie das Schreien aussetzen sollten oder nicht.
   • Sie können entscheiden, dass es sich nicht lohnt, dem Moment zu entkommen, um Ihren Job zu verlieren, aber es kann gut sein, Ihre anderen Optionen abzuwägen, wenn sich das Schreien als hoffnungslos wiederkehrendes Phänomen herausstellt oder wenn die Schreie der Person nicht wichtig genug sind, um zu ertragen.
   • Untersuchungen haben gezeigt, dass Schreien genauso schädlich und unwirksam ist, wenn es "aus Liebe" geschieht. Dies bedeutet, dass Sie unabhängig von den Absichten des Screamers einer Behandlung unterzogen werden, die niemals ideal oder sogar korrekt ist.
3. Vermeiden Sie es, das Geschrei zu dulden. Wenn wir schreien, bedeutet dies, dass wir von etwas so überwältigt sind, dass wir uns keinen Weg vorstellen können, damit umzugehen, außer auf rohe Gewalt zurückzugreifen. Wenn Sie das, was der Schütze sagt, mit einer nachdenklichen Antwort oder Widerlegung belohnen, geben Sie an, dass diese Art der Kommunikation korrekt ist.
   • Wenn Sie lautlos Löcher in die Argumente und Beschwerden des Screamer schlagen, erlauben Sie sich dies. Dies kann eine Möglichkeit sein, sich selbst zu zeigen, dass Sie die Kontrolle haben und die Oberhand über die Situation haben. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie sich nicht so auf Ihre Gedanken konzentrieren, dass Sie sie nicht mehr beobachten können.
4. Nehmen Sie den Fokus von Ihnen weg. Lösen Sie sich von dem, was Sie erleben, um zu vermeiden, dass Sie die Dinge zu persönlich nehmen. Der beste Weg, dies zu tun, ohne die Situation aus den Augen zu verlieren, besteht darin, sich in die schreiende Person zu versetzen. Konzentrieren Sie sich auf den Schmerz und die Anspannung im Gesicht der anderen Person. Anstatt der schreienden Person zuzuhören, schauen Sie sich die Verzweiflung und Frustration an, die sie erlebt.
   • Denken Sie daran, dass Sie die schreiende Person nicht bestätigen. Sie setzen sich an die Stelle des anderen, um den Teil der Person zu sehen, mit dem Sie Mitleid haben können, wenn die Zeit gekommen ist, zu antworten.
   • Strahlen Sie in jeder Hinsicht Ruhe aus, aber zeigen Sie es nicht, indem Sie so tun, als wären Sie sehr gelassen. Dies kann nur den Ärger der anderen Person schüren, da sie ihn möglicherweise als neckend oder herablassend interpretieren kann. Ein guter Weg, um Ruhe auszustrahlen, besteht darin, echtes Erstaunen über die Haltung des Schreiers zu zeigen. Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie sich etwas im Dunkeln befinden, und gleichzeitig Hinweise geben, dass das Schreien störend ist.

Teil 2 von 3: Reagieren, um die Situation weniger scharf zu machen

1. Betrachten Sie eine Bedenkzeit. Wenn es die Situation zulässt, sagen Sie so ruhig wie möglich, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um sich abzukühlen, bevor Sie auf das Geschrei reagieren. Zeigen Sie einfach an, dass das Geschrei überwältigend war und dass Sie es vorziehen würden, in fünf Minuten weiter zu sprechen, damit Sie wieder zu Kräften kommen. Dies gibt der schreienden Person auch etwas Platz, der benötigt wurde, ohne dass sie es merkt.
   • Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass das nachfolgende Gespräch zu einem heftigen Streit wird, erheblich. Indem Sie diese Anfrage stellen, zeigen Sie auch der anderen Person, dass sie eine starke Reaktion ausgelöst hat, die sie wahrscheinlich auch erreichen wollte.
2. Starten Sie ein Gespräch über das Verhalten der anderen Person. Sagen Sie der Person, wie Sie sich durch das Schreien fühlen. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, wie die Situation zu Ihnen gekommen ist (z. B. "Ich finde es schwierig, mich aufgrund Ihrer Lautstärke auf das zu konzentrieren, was Sie sagen."). Geben Sie an, was Sie in dieser Situation gefühlt haben (z. B. "Ich bin nervös und verwirrt, wenn ich angeschrien werde.").
   • Zum Beispiel kann ein romantischer Partner Sie anschreien, weil Sie Ihre Tickets für das Konzert vergessen haben, an dem Sie eigentlich teilnehmen sollten. Wenn sich die andere Person vorübergehend beruhigt, sagen Sie ihr, dass Sie sich bedroht und überfordert fühlen. Sie können auch angeben, dass Sie bemerkt haben, dass Passanten überrascht oder mitleidig zugesehen haben. Dies wird den Fokus des Partners auf andere Gefühle als seine eigenen verlagern.
   • Ein anderer Fall könnte sein, dass Ihr Chef gegen Sie vorgeht, weil Sie einen Fehler in einer Rechnung für einen Kunden gemacht haben. Sagen Sie Ihrem Chef, dass Sie sich verletzlich und unwohl fühlen, wenn Sie die Stimme über die normale Lautstärke heben, und dass es für Sie schwieriger ist, sich auf Ihre Arbeit zu konzentrieren, wenn Sie das Gefühl haben, sich selbst schützen zu müssen.
3. Bitten Sie die andere Person, nicht mehr zu schreien. Wenn Sie den negativen Effekt des Schreiens klären, ist es vernünftig zu verlangen, dass es nicht wieder vorkommt. Um zu verhindern, dass die Wut der anderen Person eskaliert, sagen Sie etwas wie: "Ich kann mich beim Schreien einfach nicht ganz auf das Zuhören konzentrieren, und ich schätze, was Sie mir sagen möchten. Können Sie mir das Problem in einem ruhigen Gespräch erklären, wie wir es jetzt haben? "
   • Geben Sie bei dieser Anfrage genau an, was Sie möchten. Auch wenn es offensichtlich ist, dass eine ruhige Stimme besser ist als zu schreien, müssen Sie dennoch zeigen, wie Sie angesprochen werden möchten. Seien Sie genau wie im obigen Beispiel. Sagen Sie also nichts wie "Warum können Sie nicht normal sprechen?"
   • Wenn Sie der Meinung sind, dass die schreiende Person besonders sensibel ist oder die Anfrage persönlich entgegennimmt, mildern Sie das Gespräch mit einigen positiven Kommentaren. Denken Sie darüber nach, was diese Person zu anderen Zeiten beiträgt und wie sehr Sie sie schätzen (z. B. die Bereitschaft der anderen Person, zu zeigen, wie engagiert sie ist).
4. Sprechen Sie in einem niedrigen Register. In einem gleichmäßigen, weichen Ton zu sprechen ist eine großartige Möglichkeit, die Stimmung der Interaktion zu ändern. Die schreiende Person wird aufgrund des klaren Kontrasts zu Ihrer Stimme gezwungen sein, mehr wie Sie zu klingen. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich die andere Person bemühen muss, zu hören, was Sie sagen, was bedeutet, dass die Einstellung leicht geändert werden muss, um zu hören, was Sie zu sagen haben. Dadurch wird der Fokus automatisch von der Wut und Intensität des Augenblicks auf den Inhalt Ihrer Aussagen verlagert.
5. Entscheiden Sie, ob Sie Abhilfe schaffen möchten. Nachdem Sie Schritte unternommen haben, um die Situation zu beruhigen, haben Sie das Recht zu entscheiden, ob Sie Änderungen vornehmen oder sie einfach ignorieren möchten. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung Ihre Beziehung zu der schreienden Person, wann Sie sie wahrscheinlich wiedersehen und wie viel Schließung Sie normalerweise benötigen, um eine unangenehme Situation hinter sich zu lassen.
   • Wenn es sich bei der schreienden Person um jemanden handelt, mit dem Sie keine Verbindung herstellen können oder wollen, können Sie sich versöhnen, indem Sie sich an den Hintergrund der anderen Person erinnern. Schreien ist letztendlich Ausdruck der Unzufriedenheit mit starken Gefühlen und Sorgen.
   • Wenn Sie sich entscheiden, wegzugehen, denken Sie daran, dass es beim nächsten Treffen zu einer angespannten Konfrontation kommen kann.

Teil 3 von 3: Reagieren, um Gefahren zu vermeiden

1. Kenne deine Rechte. Es ist wichtig, sich Ihrer Rechte in diesen Situationen bewusst zu sein. Bauen Sie Ihr Vertrauen auf und nehmen Sie die Angst weg, die entsteht, wenn Sie angeschrien werden, indem Sie Ihre Rechte im Auge behalten. Sie haben immer das Recht, mit Würde und Respekt behandelt zu werden, sowie das Recht auf Ihren persönlichen Raum.
   • Am Arbeitsplatz können Ihre Rechte auf ein nicht bedrohliches und geordnetes Umfeld beeinträchtigt werden, indem Sie Ihre Position oder die von Ihnen erwartete Haltung beibehalten. Auch wenn Ihre Vorgesetzten möglicherweise mehr Rechte haben, sich bei der Arbeit zu behaupten, haben Sie dies dennoch immer das Recht, Situationen entgegenzuwirken, in denen Sie um Ihr Wohlbefinden fürchten. Wenn das Schreien weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Personalabteilung oder die Unternehmensrichtlinien, um spezifische Richtlinien zur Lösung von Konflikten zwischen Mitarbeitern zu erhalten.
   • Wenn Ihr Partner Sie anschreit, ist es allzu leicht zu glauben, dass Sie sich damit abfinden müssen, weil Sie die Beziehung lieben oder wollen. Versuchen Sie jedoch zu erkennen, dass das Schreien nun Teil der Beziehung geworden ist, die Sie mit so viel Aufwand unterstützen möchten. Sie haben das Recht, Ihre Bedürfnisse innerhalb einer Beziehung auszudrücken, und sich nicht bedroht oder dominiert zu fühlen, ist sicherlich eine Grundvoraussetzung.
2. Stoppen Sie den Kontakt. Wenn die Person Sie sehr oft anschreit und Sie bereits versucht haben, darüber zu sprechen, wie schädlich ein solches Verhalten für Sie ist, ist es am besten, den Kontakt abzubrechen, um sich zu schützen. Abhängig von der Beziehung, die Sie zu der schreienden Person haben, können Sie einfach eine Konfrontation vermeiden und einen kurzen Brief oder eine E-Mail senden, in der Sie angeben, dass Sie nicht mehr kommunizieren möchten. Sie haben das Recht anzugeben, wann es gereicht hat.
3. Suchen Sie Hilfe von außen. Scheint es, als könne sich die schreiende Person nicht abkühlen? Befürchten Sie, dass er / sie eine ständige Bedrohung für Ihr Leben darstellt? Wenn Sie der Meinung sind, dass die Situation eine echte potenzielle Gefahr darstellt, zögern Sie nicht, sich an den Rettungsdienst zu wenden. Wenn unmittelbare Gefahr besteht, rufen Sie 911 an.
   • Wenn es darum geht, im häuslichen Bereich zu schreien, rufen Sie die nationale Hotline für häusliche Gewalt an: Sicher zu Hause - 0800-2000. Diese Hotline bietet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Unterstützung in vielen Sprachen. Das Personal kann Ihnen Telefonnummern für örtliche Notunterkünfte und andere Ressourcen zur Verfügung stellen.