Inhalt

• Schreiten
• Methode 1 von 3: Online abbrechen
• Methode 2 von 3: Telefonisch abbrechen
• Methode 3 von 3: Über die Seite "Kontakt"
• Tipps
• Warnungen

Xbox Live ist eine Online-Mitgliedschaft, mit der Spieler online spielen können. Möglicherweise möchten Sie dies aus irgendeinem Grund abbrechen. Über eine Internetverbindung oder über das Telefon können Sie die Kündigung Ihrer Xbox Live-Mitgliedschaft ganz einfach arrangieren.

Schreiten

Methode 1 von 3: Online abbrechen

1. Gehe zur Xbox-Website. Gehen Sie zu www.xbox.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Melden Sie sich mit Ihren Microsoft-Anmeldeinformationen an und gehen Sie direkt zu Mein Konto.
   • Verwenden Sie die Informationen aus Ihrem Xbox Live-Konto.
   • Möglicherweise müssen Sie diese Informationen mehrmals eingeben, bevor Sie auf die Seite Mein Konto zugreifen können.
2. Wählen Sie "Zahlung und Abrechnung". Auf der Seite Mein Konto werden 4 Optionen angezeigt: Zahlung und Abrechnung, Abonnements, Sicherheit, Familie und Foren sowie Geräte verwalten. Wählen Sie "Zahlung und Abrechnung".
   • Abonnements bieten einen Überblick über alle aktiven Abonnements mit Xbox Live. Sie können auch sehen, wie lange sie aktiv waren.
3. Wählen Sie "Zahlungsoptionen entfernen". Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Details Ihrer Kreditkarte und das Ablaufdatum angezeigt. Hier können Sie diese Daten löschen.
4. Klicken Sie auf "Entfernen". Klicken Sie auf "Entfernen", um die automatische Verlängerung Ihres Xbox Live-Abonnements zu deaktivieren (vorausgesetzt, es ist aktiviert). Das System fordert Sie auf, dies zu bestätigen. Wählen Sie "Ja", um mit der Deaktivierung fortzufahren.
   • Technisch gesehen bleiben Sie Mitglied von Xbox Live, bis Ihre Mitgliedschaft abläuft. Mit dieser Methode kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft mit Ablauf Ihrer Mitgliedschaftslaufzeit.

Methode 2 von 3: Telefonisch abbrechen

1. Halten Sie alle Informationen bereit, z. B. Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihr Gamer-Tag. Der Mitarbeiter benötigt dies, um Ihre Identität bestätigen zu können.
   • Sie müssen Ihr Telefon oder Ihre E-Mail-Adresse bereithalten, da diese Ihnen entweder eine SMS senden oder Ihnen einen "Sicherheitsnachweis" per E-Mail senden, um Ihre Identität zu bestätigen.
2. Rufen Sie den Xbox-Support an. Rufen Sie den Xbox Help Desk unter 0800 023 3894 an.
   • Befolgen Sie die Sprachanweisungen für die Sprachauswahl und das Thema. Dann übernimmt ein Mitarbeiter.
3. Achtung. Im Gegensatz zur Online-Kündigung kann die Kündigung per Telefon Ihre Mitgliedschaft sofort kündigen, ohne auf das Ende dieses Abonnementzeitraums zu warten. Kurz gesagt, diese Methode kann Ihre Mitgliedschaft sofort kündigen, wenn Sie dies anfordern.

Methode 3 von 3: Über die Seite "Kontakt"

1. Wählen Sie eine Kontaktmethode. Auf dieser Seite können Sie entweder mit einem Microsoft-Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern, um anzugeben, dass Sie Ihre Xbox Live-Mitgliedschaft kündigen möchten.
   • Wenn Sie mit einem Mitarbeiter chatten möchten. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter chatten, können Sie angeben, dass Sie abbrechen möchten. Geben Sie vor dem Öffnen des Chat-Fensters an, warum Sie Kontakt aufnehmen.
   • Anstatt den Microsoft-Support zu kontaktieren, können Sie einen Rückruf durch einen Vertreter anfordern, indem Sie auf der Seite "Kontakt" auf "Support-Telefonanruf anfordern" klicken. Geben Sie die Nummer an, unter der Sie erreichbar sind, und stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon zur Hand haben.
2. Sei präzise. Geben Sie während des Gesprächs mit dem Mitarbeiter deutlich an, was Sie möchten. Denken Sie daran, dass Sie sofort kündigen können, wenn Sie dies deutlich angeben.
3. Warte bis du an der Reihe bist. Sie können in die Warteschlange gestellt werden, wenn Sie beschäftigt sind. Die Wartezeit ist auf der Seite angegeben.

Tipps

• Seien Sie geduldig, manchmal müssen Sie lange warten, während Sie anrufen.

Warnungen

• Stornieren Sie nicht, es sei denn, Sie sind sicher. Es kann eine ziemliche Aufgabe sein, sich erneut zu registrieren.