In einem Hotel auschecken

Autor: Tamara Smith
Erstelldatum: 26 Januar 2021
Aktualisierungsdatum: 29 Juni 2024
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Hotel Check-Out Procedure| FRONT OFFICE OPERATIONS
Video: Hotel Check-Out Procedure| FRONT OFFICE OPERATIONS

Inhalt

Das Auschecken in einem Hotel ist relativ einfach, aber wenn Sie nicht aufpassen, können Sie mit Geldstrafen und zusätzlichen Kosten rechnen. Bitten Sie beim Auschecken um eine detaillierte Quittung, nachdem Sie die Schlüssel abgegeben und die Rechnung bezahlt haben. Verhindern Sie Betrug und Geldstrafen, indem Sie eine Kreditkarte anstelle einer Debitkarte ausstellen und die Check-out-Zeit in der Nacht vor der Abreise überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts vergessen, wenn Sie Ihre Sachen packen. Suchen Sie in allen Schränken, Schubladen und Regalen nach vergessenen Gegenständen.

Schreiten

Teil 1 von 3: An der Rezeption oder online auschecken

  1. Sie können an der Rezeption auschecken. Einige Hotels bezeichnen die Rezeption einfach als "Rezeption" oder "Rezeption". Dies befindet sich normalerweise am Haupteingang des Hotels, in dem Sie für Ihren Aufenthalt eingecheckt haben. Bringen Sie Ihr Gepäck zur Rezeption, geben Sie ihnen Ihre Schlüssel und bezahlen Sie die Rechnung für Ihren Aufenthalt.
    • Wenn Sie an der Rezeption ankommen, sagen Sie etwas wie: "Hallo, ich war in Zimmer 222 und möchte auschecken."
    • Fordern Sie eine Quittung für Ihre Gesamtrechnung an. Betrug ist in Hotels relativ häufig. Wenn Ihr Hotel sich weigert, Ihnen eine Quittung zu geben, ist das verdächtig.
    • In der Regel benötigen Sie eine Quittung, um die Kosten während einer Geschäftsreise zu erstatten. Vergessen Sie nicht zu fragen, ob Sie auf Geschäftsreise sind.
  2. Alternativ können Sie online auschecken. Immer mehr Hotels verwenden Online-Tools, um Ihren Aufenthalt zu vereinfachen. In einigen Hotels können Sie online auschecken. Wenn Sie wissen möchten, ob Sie in dem Hotel, in dem Sie übernachten, online auschecken können, suchen Sie diese Informationen online auf der Hotelwebsite oder fragen Sie an der Rezeption nach.
    • Viele Online-Checkout-Dienste senden die Quittung an Ihre E-Mail-Adresse, obwohl Sie möglicherweise verlangen können, dass sie eine physische Rechnung an Ihre Privatadresse senden.
  3. Erhalten Sie eine Quittung für alle Barzahlungen. Wenn Sie sich entschieden haben, die Dienstleistungen des Hotels in bar zu bezahlen oder Geldstrafen zu zahlen, fordern Sie eine Quittung an. Vergleichen Sie dies mit Ihrem Gesamtbeleg, um sicherzustellen, dass Sie nicht zweimal für dasselbe bezahlen.
    • Wenn ein "Verwaltungsfehler" auftritt und das Hotel keine Aufzeichnung Ihrer Zahlung hat, müssen Sie diese Gebühren möglicherweise erneut bezahlen, wenn Sie keine Quittung haben.

Teil 2 von 3: Pack deine Sachen zum Auschecken

  1. Entfernen Sie alle Ihre Artikel aus Schubladen und Schränken und pack deine Sachen. Gegenstände, die Sie in Schränken aufgehängt oder in Schubladen aufbewahrt haben, können leicht vergessen werden. Aus Gewohnheit haben Sie vielleicht etwas an einen dieser Orte gelegt, ohne darüber nachzudenken. Überprüfen Sie alle Schränke und Schubladen, bevor Sie gehen, und packen Sie Ihre persönlichen Gegenstände in Ihre Tasche (n).
  2. Überprüfen Sie das Badezimmer auf vergessene Gegenstände. Toilettenartikel und Badzubehör wie Handtücher und Kosmetika werden oft übersehen und zurückgelassen. Bewegen Sie die Handtücher auf den Boden, um sicherzustellen, dass nichts auf den Boden gefallen ist.
  3. Überprüfen Sie die Regale, unter den Betten und die Steckdosen, bevor Sie losfahren. Hohe Lagerbereiche können außerhalb Ihrer normalen Sicht liegen. Einige Gegenstände sind möglicherweise unter oder hinter Ihr Bett gefallen. Ladegeräte können weiterhin an Steckdosen angeschlossen sein, insbesondere versteckt hinter Betten und Tischen.
    • Die Gäste stellen oft unwissentlich Dinge in die Regale, so dass sie leicht unter den Stofftieren des Hotels zu verlieren sind, die zur Dekoration in den Regalen stehen.
  4. Sammeln Sie Ihren Zimmerschlüssel, Ihre Sachen und andere Zahlungsbedürfnisse. In vielen Fällen müssen Sie Ihre Zimmerschlüssel zum Auschecken an die Rezeption bringen. Sammeln Sie Ihre gepackten Sachen am Eingang Ihres Zimmers. Notieren Sie gegebenenfalls Ihre Zimmernummer. Der Mitarbeiter an der Rezeption fragt normalerweise beim Auschecken nach Ihrer Zimmernummer und den Schlüsseln.
    • Einige Hotels bitten ihre Gäste, die Schlüssel (normalerweise Magnetkartenschlüssel) beim Check-out im Zimmer zu lassen.
  5. Machen Sie eine letzte Überprüfung des Zimmers, bevor Sie aus der Tür gehen. Wenn alle Ihre Sachen gepackt und am Eingang des Raums platziert sind, ist es einfacher zu sehen, was zurückbleibt. Bevor Sie zur Rezeption gehen, werfen Sie einen letzten Blick auf das Zimmer.

Teil 3 von 3: Bereiten Sie den Check-out vor

  1. Lassen Sie gegebenenfalls eine Kreditkarte hinter der Rezeption zurück. Debitkarten, die beim Check-in an der Rezeption hinterlassen werden, bergen ein hohes Betrugsrisiko. In vielen Fällen kann illegal von Ihrer Debitkarte abgebuchtes Geld nicht zurückerstattet werden. Betrügerische Kreditkartentransaktionen können jedoch im Allgemeinen für eine vollständige Rückerstattung angefochten werden.
    • Wenn Sie beim Check-in keine Kreditkarte haben, prüfen Sie, ob Sie einen Führerschein oder einen ähnlichen Gegenstand hinterlassen können. Einige Hotels akzeptieren nur Kredit- oder Debitkarten.
    • Wenn das Hotel, in dem Sie übernachten, darauf besteht, eine Karte zurückzuhalten, fragen Sie einen Manager. Fragen Sie den Manager, ob Sie eine Bareinzahlung vornehmen können, um die Karte zu ersetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung für die Anzahlung erhalten.
    • In einigen Hotels können Sie Ihr Zimmer mit einem PayPal-Konto bezahlen. In diesem Fall benötigen Sie keine Kredit- oder Debitkarte. Einige Hotels berechnen einen Aufpreis für PayPal-Zahlungen.
  2. Bitte überprüfen Sie die Check-out-Zeit und das Verfahren. Einige Hotels erheben eine Gebühr für den frühen oder späten Check-out. In den meisten Hotels finden Sie allgemeine Informationen zum Auschecken auf Broschüren oder Schildern im Zimmer oder an der Rezeption. Sie können Check-out-Informationen auch online anzeigen.
    • Die Check-out-Richtlinien variieren je nach Hotel. Beispielsweise können Sie Ihren Zimmerschlüssel beim Auschecken möglicherweise in Ihrem Zimmer lassen.
    • Wenn Sie die Check-out-Informationen in Ihrem Zimmer oder online nicht finden können, rufen Sie die Rezeption an. Fragen Sie nach der Check-out-Zeit und ob es Strafen für den frühen oder späten Check-out gibt.
    EXPERTEN-TIPP

    Informieren Sie sich über zusätzliche Bußgelder, Trinkgelder und Gebühren. Verschiedene Hotels haben unterschiedliche Richtlinien in Bezug auf Geldstrafen, Trinkgelder und Gebühren. Suchen Sie online nach einer vollständigen Liste des Hotels, in dem Sie übernachten. Fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen oder Erklärungen.

    • Bitten Sie um eine Quittung, um das Trinkgeld zu überprüfen. Trinkgelder müssen auf der Quittung deutlich angegeben werden. Vermeiden Sie doppeltes Kippen, indem Sie nicht kippen, wenn das Kippen enthalten ist.
    • Einige gängige Hotelpreise beinhalten: einen Zuschlag für die Bevorratung der Minibar (zusätzlich zu den Kosten für Artikel aus der Minibar), eine Gebühr für das Fitnessstudio, eine Gebühr für die Gepäckaufbewahrung und eine Gebühr für die drahtlose Internetnutzung.
  3. Richte einen Alarm ein. Wenn Sie einen soliden Schlaf haben, möchten Sie möglicherweise einige Alarme einstellen. Stellen Sie Ihren Wecker nicht in der Nähe Ihres Bettes auf, damit Sie ihn nicht ausschalten und wieder einschlafen. Nehmen Sie sich vor dem Auschecken genügend Zeit, um Ihre Sachen zu packen und zur Rezeption zu gehen.
    • Viele Hotels bieten einen kostenlosen Weckdienst an. Rufen Sie die Rezeption an, bevor Sie auschecken, und fordern Sie eine Erinnerung an.