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• Schritte
• Tipps

Electronic Arts (EA) ist ein amerikanisches Videospielunternehmen, eines der größten seiner Branche, das eine Reihe von Spielehits veröffentlicht hat, darunter: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa und dies ist noch keine vollständige Liste. Wenn Sie eines der von EA entwickelten Spiele spielen und Fragen haben, können Sie sich an das verfügbare und professionelle Kundensupport-Team wenden.

Schritte

1. 1 Rufe die Feedback-Seite auf der EA-Website auf. Öffnen Sie Ihren Browser, geben Sie http://help.ea.com/en/contact-US/ in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. 2 Wählen Sie das Spiel aus, zu dem Sie eine Frage stellen möchten. Einige Spiele werden auf der Seite angezeigt und durch Drücken der Pfeiltasten nach links / rechts zum Scrollen können Sie das gewünschte Spiel finden und auswählen.
   • Wenn das gesuchte Spiel nicht angezeigt wird, geben Sie seinen Namen in die Suchmaschine der Site Search All Products oben rechts auf der Seite ein. Eine Liste der Spieletitel wird unten angezeigt.
3. 3 Wählen Sie ein Spiel. Sobald Sie das Spiel gefunden haben, klicken Sie darauf und dann auf die orangefarbene Schaltfläche "Weiter" unten rechts auf der Seite.
4. 4 Wählen Sie die Frage. Nachdem Sie auf den Namen des Spiels geklickt haben, wird unten auf der Seite eine Liste mit häufig gestellten Fragen angezeigt. Wenn Sie Ihre Frage finden, klicken Sie darauf und die Antwort wird erweitert.
   • Sollte Ihre Frage nicht in der Liste enthalten sein, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
5. 5 Wählen Sie Ihre Spielplattform. Nicht alle Spiele sind auf allen Plattformen verfügbar. Daher ändert sich die Plattformauswahlliste je nach gewähltem Spiel. Hier sind die Plattformen, die EA anbietet:
   • Playstation (Konsole und Handheld)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (Smartphones und Tablets)
   • Apple (iPhone oder iPad)
   • Entzünden
   • Wählen Sie einfach eine Plattform aus der Liste aus und klicken Sie unten rechts auf der Seite auf die orangefarbene Schaltfläche Weiter.
6. 6 Wählen Sie ein Thema für die Frage. Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Thema aus, das am besten zu Ihrer Frage passt.
   • Nachdem Sie den Betreff der Frage ausgewählt haben, erscheint unten ein Textfeld. Sie können nur 100 Zeichen verwenden, versuchen Sie also, so genau wie möglich zu sein.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um fortzufahren.
7. 7 Wählen Sie eine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Nachdem Ihr Problem untersucht wurde, versucht der EA-Kundensupport, Sie zu kontaktieren, um Ihre Fragen zu beantworten. Sie können zwischen drei Kontaktmöglichkeiten wählen:
   • Answer HQ: Diese Option führt dich zum richtigen Answer HQ-Bereich auf der EA-Website, der für dein Problem am relevantesten ist. Answer HQ ist eine Community-Site, so etwas wie ein Forum, in dem Spieler aller Level Antworten und Lösungen zu verschiedenen Problemen und Fragen austauschen.
   • Live-Chat: Wenn Sie diese Methode auswählen, öffnet sich ein kleines Browserfenster und Sie können online mit einem EA-Betreiber chatten. Dies ist der schnellste Weg, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, aber Sie müssen möglicherweise eine Weile warten, bevor Sie sich mit dem Operator verbinden können, insbesondere wenn viele Personen in der Leitung sind, die wie Sie versuchen, das Unternehmen per Chat zu kontaktieren .
   • E-Mail: Diese Option erfordert lediglich die Eingabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und weiterer Informationen zum Problem. Das Unternehmen sendet seine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
8. 8 Notieren Sie sich die Anfrage-ID. Nachdem Sie die Art der Kontaktaufnahme gewählt haben, wird Ihrer Anfrage eine ID zugewiesen. Schreib es auf. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht und Sie dieselbe Frage erneut stellen, können Sie dem Operator Ihre ID mitteilen, damit er Ihre vorherigen Anrufe öffnen und so die Lösung Ihres Problems beschleunigen kann.
9. 9 Warte, bis EA dich kontaktiert. EA wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten, abhängig von der von Ihnen gewählten Kontaktmethode.

Tipps

• Dies sind derzeit die einzigen Möglichkeiten, mit EA in Kontakt zu treten.
• Wenn Ihr Spiel ein Konto verwendet, z. B. ein iPhone oder Android, müssen Sie sich möglicherweise zuerst anmelden.
• Da Answer HQ eine offene Community ist, achten Sie auf Anstand und verwenden Sie immer die richtige Internet-Etikette.