Inhalt

• Schritte
• Teil 1 von 4: Teil 1: Vorbereitung auf das Gespräch
• Teil 2 von 4: Teil 2: Ein Gespräch beginnen
• Teil 3 von 4: Teil 3: Konzentrieren Sie sich auf das Gespräch
• Teil 4 von 4: Teil vier: Problemlösung

Schwierige Gespräche sind ein unvermeidlicher, wenn auch äußerst unangenehmer Teil unseres Lebens. Das Schwierigste ist, den Mut aufzubringen und ein unangenehmes Gespräch zu beginnen, das Ihre Nerven ziemlich strapazieren kann. Wenn Sie die Kraft gefunden und sich für ein solches Gespräch entschieden haben, müssen Sie sicher sein, dass Sie ruhig bleiben und die Situation aufgeschlossen betrachten können. Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Gedanken so ausdrücken können, dass Ihr Gesprächspartner bereit ist, Probleme offen zu besprechen und Sie nicht hasst.

Schritte

Teil 1 von 4: Teil 1: Vorbereitung auf das Gespräch

1. 1 Sie müssen Ihren Zweck klar verstehen. Fragen Sie sich, was Sie mit diesem Gespräch genau erreichen wollen. Versuchen Sie, so ehrlich wie möglich zu sich selbst zu sein und stellen Sie sicher, dass Ihre ultimativen Ziele von Natur aus edel und nicht egoistisch sind.
   • Sie müssen sich darüber im Klaren sein, welches Ergebnis Sie als Ergebnis dieses Gesprächs erzielen möchten.
   • Sie sollten damit rechnen, dass Sie am Ende des Gesprächs einen Kompromiss eingehen müssen. Legen Sie im Vorfeld fest, in welchen Punkten Sie grundsätzlich keine Zugeständnisse machen werden, um zu wissen, bei welchen Themen Sie eine harte Haltung einnehmen müssen.
   • Überlegen Sie, ob Sie irgendwelche Hintergedanken haben. Wenn dich die Situation wütend macht, verspürst du vielleicht den Drang, die andere Person zu bestrafen, Rache zu nehmen oder ihr Schamgefühle zu machen. Sie müssen in Bezug auf diese Gefühle ehrlich zu sich selbst sein und sie herausarbeiten, bevor Sie eine Diskussion beginnen.
   BERATUNG DES SPEZIALISTEN

   

   Allen Wagner, MFT, MA

   
   
   Familientherapeut Allen Wagner ist ein lizenzierter Familien- und Ehetherapeut mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien. 2004 erhielt er seinen MA in Psychologie an der Pepperdine University. Er ist darauf spezialisiert, mit einzelnen Kunden und Paaren zu arbeiten und ihnen dabei zu helfen, Beziehungen zu verbessern. Zusammen mit seiner Frau Talia Wagner schrieb er das Buch "Verheiratete Mitbewohner".

   Allen Wagner, MFT, MA
   Familienpsychotherapeut

   Verschieben Sie ein schwieriges Gespräch nicht. Familientherapeut Allen Wagner sagt: „Wenn Menschen es vermeiden, über große Probleme zu sprechen und sie nicht lösen, trifft es sie immer. Es ist natürlich, dass eine Person beleidigt und defensiv ist, wenn sie sich überfordert fühlt und aufgefordert wird, ihre Gewohnheiten zu ändern. Wenn Sie das Gespräch jedoch aus Angst vermeiden, dass dies passieren wird, gehen am Ende die kleinen Auslöser los und werden zu einer riesigen Explosion, da Sie das Problem nicht lösen werden.

   
   
2. 2 Stellen Sie fest, was genau die Ursache des Problems ist. Sie können die Art des Problems allgemein verstehen, aber in den meisten Fällen werden die Hauptschwierigkeiten durch tiefere Gründe verursacht. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie an den Ursachen des Problems arbeiten.
   • Genauer gesagt sollten Sie sich fragen, welches Verhalten das Problem verursacht und wie sich dieses Verhalten auf Sie und den Rest der beteiligten Personen auswirkt.
   • Denken Sie über die Frage nach, bis Sie den Kern des Problems in Form von zwei oder drei präzisen Aussagen formulieren können.
3. 3 Berücksichtigen Sie nicht Ihre eigenen Vermutungen. Bestimmen Sie, welche Annahmen Sie über die Position Ihres Gegners haben. Überlegen Sie genau, welche dieser Annahmen auf Tatsachen beruhen und welche rein emotional sind. Versuchen Sie, diejenigen loszuwerden, die nur auf Emotionen basieren.
   • Fragen Sie sich, was Ihr Gegner Ihrer Meinung nach für Sie empfindet.Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Person Ihre Interessen ignoriert, Sie schikaniert oder respektlos zeigt, können Sie davon ausgehen, dass die Person Ihnen gegenüber eine negative Einstellung hat. Auch wenn diese Einstellung unbeabsichtigt sein kann, hinterlässt sie unweigerlich einen Eindruck in den Handlungen der Person Ihnen gegenüber.
4. 4 Immer mit der Ruhe. Kontrolliere dich selbst. Wenn Sie in einem sehr emotionalen Zustand an ein Gespräch herangehen, wird die Situation wahrscheinlich viel schneller außer Kontrolle geraten.
   • Berücksichtigen Sie die Möglichkeit, dass Ihre Schmerzpunkte während des Gesprächs beeinträchtigt werden. Wenn Sie beispielsweise immer Probleme haben, wenn andere Ihre Bedenken ignorieren, reagieren Sie möglicherweise emotionaler, wenn die andere Person dasselbe tut. Versuchen Sie, langfristige persönliche Probleme aus der Gleichung herauszuhalten und berücksichtigen Sie nur den aktuellen Stand der Dinge.
5. 5 Behalten Sie eine positive Einstellung bei. Selbst wenn Sie versucht sind, sich auf alle Probleme zu konzentrieren, die schiefgehen könnten, wird diese Einstellung wahrscheinlich nicht zur Lösung der Situation beitragen. Es ist viel besser, das Gespräch mit einem vernünftigen Maß an gesundem Optimismus über den Erfolg im Gespräch anzugehen.
   • An der Idee der selbsterfüllenden Prophezeiung ist etwas Wahres. Wenn Sie denken, dass das Gespräch schwierig wird und scheitern wird, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass dies der Fall ist.
   • Auf der anderen Seite, wenn Sie glauben, dass etwas Gutes aus Ihrem Gespräch herauskommen wird, unabhängig vom Endergebnis, werden Sie viel ruhiger und kooperativer sein.
6. 6 Betrachten Sie die Situation aus verschiedenen Blickwinkeln. Sie müssen sowohl Ihre Position zu dem Thema als auch die Position Ihres Gesprächspartners gut verstehen. Versuchen Sie sich vorzustellen, wie die Situation aus der Sicht Ihres Gesprächspartners gesehen wird.
   • Fragen Sie sich, was Ihr Beitrag zu dem Problem ist und welchen Beitrag Ihr Gesprächspartner leistet.
   • Machen Sie sich klar, was Ihre Bedürfnisse und Sorgen mit der Lösung des Konflikts zu tun haben.
   • Fragen Sie sich, ob die andere Person von der Existenz des Problems weiß und wenn ja, wie genau sie die Situation sieht. Berücksichtigen Sie die Sorgen und Bedürfnisse der anderen Person.
7. 7 Üben Sie Ihr Gespräch. Wiederholen Sie das bevorstehende Gespräch in Gedanken oder bitten Sie eine uninteressierte Person, Ihnen dabei zu helfen. Wiederholen Sie diese Übung ein- oder zweimal. Dennoch sollten Sie die Probe nicht zu einem ausreichenden Grund erklären, sich zu rechtfertigen und das anstehende Gespräch noch einmal zu verschieben.
   • Wenn Sie ein Gespräch mit jemand anderem proben, stellen Sie sicher, dass Ihr Partner das Wesentliche der Situation versteht, aber gleichzeitig neutral bleibt und Ihr Vertrauen nicht missbraucht oder Informationen preisgibt.
   • Stellen Sie sich beim mentalen Üben eines Gesprächs sowohl positive als auch negative Ergebnisse vor und finden Sie in allen Situationen die beste Vorgehensweise für sich selbst.

Teil 2 von 4: Teil 2: Ein Gespräch beginnen

1. 1 Führen Sie das Gespräch auf neutralem Gebiet. Sie sollten weder auf Ihrem Territorium noch auf dem Territorium Ihres Gegners ein Gespräch planen. Versuchen Sie stattdessen, einen Termin an einem Ort zu vereinbaren, der für keinen von Ihnen relevant ist.
   • Sie sollten beispielsweise keine Person zu einem Gespräch in Ihr Büro einladen oder anbieten, ein Gespräch im Büro Ihres Gegners zu führen.
   • Erwägen Sie, ein Gespräch in einem Besprechungsraum (wenn Sie für dasselbe Unternehmen arbeiten), in einem Wohnzimmer (wenn Sie im selben Haus wohnen) oder an einem weniger überfüllten öffentlichen Ort wie einem Café oder einem Park zu organisieren.
   • Vermeiden Sie es, das Gespräch vor anderen zu führen. Auch wenn das Gespräch an einem öffentlichen Ort stattfindet, versuchen Sie, eine Ecke zu finden, an der so wenig Fremde wie möglich sind. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie und Ihr Gesprächspartner sich für ein offenes Gespräch wohl genug fühlen, wenn Fremde Ihre Worte oder Gesten sehen.
2. 2 Bestimmen Sie, wie lange Ihr Gespräch dauern wird. Ideal wäre es, zu vereinbaren, dass das Gespräch so lange fortgesetzt wird, bis Sie das Problem gelöst haben, mit dem Sie konfrontiert sind. Manchmal haben Sie jedoch das Gefühl, sich vergeblich im Kreis zu drehen und keine Lösung für das Problem zu finden. Um dies zu verhindern, kann es hilfreich sein, ein Gesprächszeitlimit festzulegen, bevor Sie ein Gespräch beginnen.
   • Die Situationen sind unterschiedlich, aber in der Regel reichen 30 Minuten oder eine Stunde für ein Gespräch. Wenn die eingestellte Zeit vorbei ist, Sie sich aber noch viel zu sagen haben, brechen Sie besser ab und setzen das Gespräch an einem anderen Tag fort.
3. 3 Beginnen Sie das Gespräch direkt, aber nicht aggressiv. Seien Sie ehrlich und direkt in Bezug auf das Gesprächsthema, während Sie das Gespräch ruhig und ohne Vorwürfe beginnen. Andernfalls zwingen Sie den Gesprächspartner einfach dazu, automatisch mit der Verteidigung zu beginnen.
   • Ziehen Sie in Betracht, sich an die folgende Verhaltensweisen zu halten: "Ich denke, wir sehen diese Frage anders, aber versuchen wir, ein paar Minuten miteinander zu reden und uns ein wenig besser zu verstehen."
   • Seien Sie ehrlich zum Thema des Gesprächs. Vermindern Sie nicht die Bedeutung Ihres Gesprächs, sonst riskieren Sie, dass Ihr Gesprächspartner sich getäuscht und in die Enge getrieben fühlt.

Teil 3 von 4: Teil 3: Konzentrieren Sie sich auf das Gespräch

1. 1 Zeigen Sie Interesse am Diskussionsthema. Entwickeln Sie das Gespräch, indem Sie Fragen stellen und den Antworten aufmerksam zuhören. Achten Sie dabei sowohl auf verbale als auch auf nonverbale Signale des Gesprächspartners.
   • Erklären Sie kurz den Kern des Gesprächs und fragen Sie den Gesprächspartner dann sofort nach seiner Meinung zum Gesprächsthema.
   • Anstatt es als selbstverständlich hinzunehmen, dass Sie sich der Situation voll bewusst sind, sollten Sie sich selbst sagen, dass Sie nichts darüber wissen. Versuchen Sie, von Ihrem Gesprächspartner so viele Informationen wie möglich über das Gesprächsthema zu erhalten.
   • Sie müssen nicht nur genau zuhören, was die Person Ihnen sagt, sondern gleichzeitig auch genau beobachten, wie sie sich verhält. Achten Sie auf die Körpersprache und versuchen Sie, auf die Energie und Emotionen der Person zu hören. Fragen Sie sich, was die andere Person nicht sagt.
2. 2 Achte genau auf die Emotionen der anderen Person. Auch wenn Sie beide während des Gesprächs teilnahmslos bleiben möchten, stehen die Chancen gut, dass irgendwann etwas eine emotionale Reaktion hervorruft. Sie müssen diese Reaktionen verfolgen und in der Lage sein, damit umzugehen, ohne die andere Person zu demütigen.
   • Manchmal haben Sie es mit Ihrer eigenen emotionalen Reaktion zu tun, z. B. mit der Überwachung Ihres Abwehrverhaltens. In diesem Fall müssen Sie sich direkt eingestehen, dass Sie es mit einer emotionalen Reaktion zu tun haben und deren Ursachen schnell erklären. Sie sollten sich nicht sofort auf den Gesprächspartner stürzen und ihn für Ihre Gefühle verantwortlich machen.
   • Wenn Sie mit der emotionalen Reaktion Ihres Gesprächspartners zu tun haben, lohnt es sich, diese so taktvoll wie möglich zu akzeptieren. Du könntest zum Beispiel sagen: „Ich verstehe, dass du aufgebracht bist“, wenn die andere Person zu weinen beginnt oder ihre Stimme erhebt. Sie sollten von einer Person nicht verlangen, sich sofort zu beruhigen.
3. 3 Bestätigen Sie, dass Sie den Standpunkt der anderen Person gehört haben. Formulieren Sie die Argumente der anderen Partei in eigenen Worten, um zu zeigen, dass Sie ihren Standpunkt verstanden haben. Menschen sind normalerweise weniger feindselig, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Position zu einem Thema gehört und richtig verstanden wurde.
   • Sie sollten nicht nur die Argumente der anderen Person neu formulieren, sondern auch erklären, was die Person Ihrer Meinung nach wirklich meinte. Versuchen Sie auch, eine Vermutung darüber anzustellen, was genau die Person zu erhalten hofft, wenn das Gespräch endet.
   • Wenn Ihre Annahmen falsch sind, versuchen Sie nicht, darauf zu bestehen. Geben Sie der anderen Person die Möglichkeit, Sie zu korrigieren, und ändern Sie Ihre Aussage, wenn die Person mit der Erklärung fertig ist.
4. 4 Klären Sie Ihre Position. Wiederholen Sie bei Gelegenheit zu Wort die Meinung Ihres Gesprächspartners und äußern Sie erst dann Ihre eigene gegensätzliche Meinung zu diesem Thema. Seien Sie ehrlich und überzeugend, wenn Sie erklären, wie die Dinge aus Ihrer Perspektive aussehen.
   • Warten Sie, bis der Gesprächspartner seine Rede beendet hat, und präsentieren Sie erst dann Ihren Standpunkt. Unterbrich nie jemanden mitten im Satz.
   • Wiederholen Sie noch einmal die Position des Gesprächspartners und erkennen Sie an, dass darin viel Wert steckt. Wenn Sie zu einem Problem kommen, mit dem Sie nicht einverstanden sind, erklären Sie, warum Sie nicht einverstanden sind, und erklären Sie, warum die Meinungsverschiedenheit zu diesem Thema entstanden ist.
5. 5 Reagieren Sie ruhig auf alle Angriffe und Tricks des Gesprächspartners. Es gibt Zeiten, in denen Sie ein schwieriges Gespräch mit einer Person führen müssen, die versucht, Sie persönlich zu verletzen oder Ihre Emotionen zu beeinflussen, um Sie vom Gesprächsthema abzulenken. Bleiben Sie ruhig und betrachten Sie alle Tricks und Angriffe als spezifische Tricks. Nimm sie dir nicht zu Herzen.
   • Wenn die Person versucht, Sie zu verletzen, verwendet sie möglicherweise Sarkasmus oder macht unfaire Anschuldigungen gegen Sie.
   • Wenn Sie mit einem solchen Problem konfrontiert werden, antworten Sie mit all Ihrer Aufrichtigkeit und Neugierde. Wenn Ihr Gesprächspartner beispielsweise schweigt und Ihnen nicht antwortet, können Sie zugeben: "Ich weiß nicht, wie ich auf Ihr Schweigen reagieren soll."
6. 6 Seien Sie ruhig in Zeiten der Stille. Manchmal tritt während eines Gesprächs natürlich Stille auf. Anstatt dich zu zwingen, die unangenehme Pause sofort mit einer bedeutungslosen Phrase zu unterbrechen, halte dich selbst inne und nutze die Gelegenheit, um dir das zuvor Gehörte in den Kopf zu setzen.
   • Tatsächlich kann ein wenig Stille während eines ernsthaften Gesprächs sogar hilfreich sein. Dies gibt beiden Parteien die Möglichkeit, sich etwas zu beruhigen und das bereits Gesagte zu reflektieren.

Teil 4 von 4: Teil vier: Problemlösung

1. 1 Fragen Sie die andere Person nach ihren Ideen. Widerstehen Sie der Versuchung, Ihre Ideen, wie Sie den Konflikt am besten lösen können, sofort bei der anderen Person abzugeben. Fragen Sie die Person, wie sie die Situation beheben will. Warten Sie auf die aufrichtige Meinung Ihres Gegners, anstatt ihn zu der Antwort zu überreden, die Sie hören möchten.
   • Die Person zu bitten, als erster Lösungen für ein Problem vorzuschlagen, wird dazu beitragen, das Interesse an dem Gespräch aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus wird die Person das Gefühl haben, dass Sie die Ideen, die sie anzubieten hat, schätzen.
2. 2 Entwickle jeden Satz. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Gesprächspartner eine Lösung findet, die vollständig mit Ihrer übereinstimmt. Wenn dies nicht geschieht, müssen Sie die Ideen der anderen Person als Ausgangspunkt für Ihre eigenen verwenden. Zeigen Sie Ihre Zustimmung zu den Ideen und dem Gegenangebot der anderen Person.
   • Vielleicht gefällt Ihnen nicht, was Sie vom Gesprächspartner gehört haben. Versuchen Sie jedoch, mindestens eine Aussage zu finden, der Sie zustimmen können. Finden Sie diesen Punkt und beginnen Sie Ihre Argumentation damit.
3. 3 Seien Sie kompromissbereit. Erwarten Sie nicht, dass Sie am Ende des Gesprächs das bekommen, was Sie wollen. Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen, wenn Sie am Ende des Gesprächs angelangt sind.
   • Denken Sie daran, dass Sie vor Beginn des Gesprächs festgelegt haben, welche Ihrer Punkte nicht überarbeitet werden sollten. Stellen Sie sicher, dass alle diese Punkte während des Gesprächs angesprochen wurden und Ihre endgültige Entscheidung auf diesen Punkten basiert.
   • Alle anderen Details müssen besprochen und vereinbart werden. „Kompromisse“ ist nicht gleich „verlieren“. Im Gegenteil, Kompromisse als Chance für beide Seiten sehen, mit dem Ergebnis des Gesprächs zufrieden zu sein.
4. 4 Wissen, wie man sich entschuldigt. Lassen Sie Ihren Stolz hinter sich und fragen Sie sich, ob Sie sich in irgendeinem Punkt grundlegend geirrt haben.Wenn Sie um Vergebung für Ihre Fehler bitten, zeigt dies Ihre Aufrichtigkeit und Kompromissbereitschaft.
   • Wir alle haben unsere Nachteile. Du kannst nicht in allem und immer Recht haben. Wenn Sie die Situation mit einem offenen Geist betrachten, werden Sie in der Lage sein, Ihre eigenen Fehler zu sehen und zu korrigieren. Das Wichtigste ist, die wirklich richtige Lösung zu finden und nicht die, die Ihnen nur richtig erscheint.
5. 5 Seien Sie konsequent. Die Vereinbarungen, die Sie in diesem Fall treffen möchten, sollten den Vereinbarungen ähneln, die Sie mit anderen Personen unter ähnlichen Umständen getroffen haben. Wenn Ihre Position zu diesem Thema diesmal härter ist als zuvor, könnte Ihr Gesprächspartner denken, dass Sie ihm oder ihr gegenüber voreingenommen und negativ sind.
   • Wenn eine Person in ihren Überzeugungen konsistent ist, wird sie normalerweise als fair und vertrauenswürdig angesehen. Meistens ziehen es die Menschen vor, mit einer ehrlichen Person zu tun zu haben und nicht mit jemandem, der ihnen unaufrichtig erscheint.
6. 6 Verbrenne keine Brücken. Auch wenn Sie keine Lösung finden, die zu Ihnen beiden passt, müssen Sie alle Anstrengungen unternehmen, um die Beziehung nicht vollständig zu zerstören.
   • Hören Sie auf, bevor Sie ein unachtsames Wort oder eine unüberlegte Entscheidung äußern, die eine unüberwindbare Mauer des Hasses zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner aufbauen wird. Überlegen Sie, ob Sie Ihre Aussage ändern oder umformulieren können, damit sie weniger schädlich ist.
7. 7 Sehen Sie es bis zum Ende durch. Wenn Sie bestimmte Vereinbarungen getroffen haben, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Versprechen eingehalten werden. Nur in diesem Fall können Sie von Ihrem Gesprächspartner die Einhaltung der Vereinbarungen verlangen.
   • Am besten planen Sie Ihren nächsten Termin in ein paar Tagen, Wochen oder Monaten. So können Sie feststellen, wie sich die Situation entwickelt und ob weiterer Änderungsbedarf besteht.