Inhalt

• Schritte
• Tipps
• Warnungen

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihr Heimnetzwerk ordnungsgemäß neu starten. Tun Sie dies, wenn Ihr Internet ausfällt, bevor Sie den technischen Support anrufen. Möglicherweise müssen Sie diese Seite ausdrucken, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wird / wenn Sie Ihren Computer ausschalten

Schritte

1. 1 Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. 2 Trennen Sie die Stromversorgung des Modems. Dies ist eine Box von einem Kabel- oder DSL-Anbieter.
3. 3 Trennen Sie die Stromversorgung Ihres VoIP-Telefonadapters. Wenn Sie keinen haben, überspringen Sie diesen Schritt.
4. 4 Schalten Sie den Router aus.
5. 5 Warten Sie 45 Sekunden.
6. 6 Schließen Sie Ihr Modem an und warten Sie, bis sich die blinkenden Anzeigen auf einem bestimmten Panel stabilisiert haben. (Es dauert normalerweise etwa 1 Minute)
7. 7 Schließen Sie den Router an und warten Sie, bis sich die Lichter stabilisieren oder der Router hochfährt. (Es dauert normalerweise etwa 30 Sekunden)
8. 8 Schließen Sie Ihren VOIP-Telefonadapter an (wenn Sie einen VOIP-Dienst haben) und warten Sie, bis das Telefon erneut klingelt. Wenn Sie nicht über VOIP verfügen oder wissen, was VOIP ist, überspringen Sie diesen Schritt.
9. 9 Starten Sie Ihren Computer.
10. 10 Sie haben Ihren Nahrungszyklus abgeschlossen und Ihr Internet sollte betriebsbereit sein.

Tipps

• Überprüfen Sie alle Kabel und Drähte und stellen Sie sicher, dass sie geschützt und sicher sind.
• Wenn Sie den technischen Support anrufen müssen, seien Sie ein positiver Mensch, sprechen Sie mit dem Agenten, als wären Sie sein bester Freund, erzählen Sie einen Witz oder versuchen Sie, gemeinsame Gesprächsthemen zu finden (z. B. Standort, Wetter, Sport). Sie werden die Extrameile gehen, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
• Wenn Sie nicht online gehen können, überprüfen Sie, ob Ihr Modem über eine Internet-Aus/Ein-Taste oder eine Standby-Taste verfügt. Versuchen Sie in diesem Fall, diese Taste zu drücken, und prüfen Sie, ob sich die Anzeigesignale ändern.
• Machen Sie sich mit dem Anzeigefeld Ihres Modems und aller Netzwerkgeräte vertraut. Wenn Sie wissen, dass eine Anzeige nicht richtig funktioniert, kann der technische Support dieses Wissen verwenden, um die Ursache des Internetverbindungsproblems zu ermitteln. Notieren Sie Informationen zum Betrieb des Geräts, wenn Sie die normalen Betriebsmodi nicht kennen.

Warnungen

• Wenn Sie den technischen Support anrufen müssen, schreien Sie den Agenten nicht an. Sie arbeiten für das Unternehmen und versuchen, Ihnen zu helfen. Sie sind Ihre Freunde, und Ihre nervöse Aufregung wird ihr Interesse daran verringern, zu helfen, und kann Entscheidungen über Ihr Verbindungsproblem verlangsamen.