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• Schritte
• Rat

Ein kleines Hotel zu besitzen, ist der Traum vieler Menschen, die gerne kommunizieren und ein eigenes Geschäft haben wollen. Sie können jedoch nicht einfach die Tür öffnen und natürlichen Erfolg erwarten. Für diesen Job müssen Sie Ihre Finanzen sorgfältig recherchieren, verwalten und planen, um eine hohe Effizienz im Geschäft zu erzielen. Bitte beachten Sie diese, wenn Sie planen, ein eigenes Hotel zu eröffnen.

Schritte

Teil 1 von 4: Marktforschung

1. 

   Entscheiden Sie, wo Sie ein Hotel eröffnen möchten. Bevor Sie sich Gedanken über den genauen Standort machen, müssen Sie überlegen, in welcher Stadt Sie ein Hotel eröffnen möchten. Sie sollten zumindest die Tourismusbranche dort berücksichtigen. Da dies keine Hotelkette ist, sondern nur Motels und Hotels, werden Sie Ihren Gästen im Urlaub und bei Besichtigungen wahrscheinlich mehr als Geschäftsreisenden dienen. Daher müssen Sie einen Ort auswählen, den viele Menschen besuchen möchten. Suchen Sie nach Reise-Websites oder Büchern, um einige Touristenattraktionen zu finden, und suchen Sie dann nach einem guten Ort, um ein Hotel zu eröffnen.

2. 

   
   
   Entscheiden Sie, ob Sie ein bestehendes Hotel kaufen oder ein neues bauen möchten. Dies ist die erste Entscheidung, die Sie treffen müssen, sobald Sie eine Stadt ausgewählt haben. Sie können entweder Hotels zum Verkauf kaufen oder komplett neu bauen. Diese beiden Optionen haben Vor- und Nachteile, die Sie sorgfältig prüfen müssen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
   • Der Kauf eines bestehenden Hotels ist normalerweise billiger als der Bau eines neuen, es sei denn, eine größere Reparatur ist erforderlich. Sie können auch einige Mitarbeiter behalten, damit die Rekrutierung in Zukunft einfacher wird. Wenn das Hotel, das Sie kaufen möchten, jedoch einen schlechten Ruf hat, leidet Ihre Rentabilität. Es wird ziemlich schwierig sein zu werben, dass dieses Hotel derzeit von der neuen Geschäftsleitung geführt wird.
   • Der Bau eines neuen Hotels ist normalerweise teurer. Im Gegenzug werden Sie nach Ihren Wünschen gebaut, was bedeutet, dass Sie nach Ihren speziellen Vorlieben oder Marktanforderungen gestalten können. Denken Sie daran, dass Sie beim Bau eines neuen Hotels aktiv werben müssen, um Gäste anzulocken. Sie müssen auch überprüfen, ob es sich um einen geplanten Ort für Hotels und Motels handelt.

3. 

   
   
   Befragen Sie andere Hotels, Motels und Hostels in der Region. Sie müssen ein klares Verständnis für die Konkurrenz haben und wissen, wie Sie Ihren eigenen Markt schaffen können. Bei der Befragung potenzieller Wettbewerber müssen Sie einige Dinge lernen. Auf diese Weise erhalten Sie Ideen, wie Sie Ihr Hotel hervorheben können.
   • Informieren Sie sich über Preise in anderen Hotels. Befragen Sie Hotels in der Umgebung und finden Sie deren Zimmerpreise heraus. Beachten Sie jedoch, dass der Preis nicht alles ist. Wenn ein Hotel einen günstigen Zimmerpreis hat, das Kundenfeedback jedoch zu schlecht ist, sollten Sie nicht versuchen, den Preis zu senken, um mit ihnen zu konkurrieren.
   • Lesen Sie Bewertungen von Kunden online. Dadurch können Sie die Komplimente oder Beschwerden von Kunden kennen, die die Dienste anderer Hotels in Anspruch genommen haben. So können Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen, um diesen Markt zu befriedigen.
   • Informieren Sie sich über die zusätzlichen Dienstleistungen von Hotels in der Region. Haben sie ein Restaurant? Schwimmbad? Fitnessstudio? Frühstück serviert?
   • Buchen Sie ein Zimmer in Hotels in der Region, um deren Service wirklich zu erleben. Eine Übernachtung in anderen Hotels hilft Ihnen dabei, Ihre Konkurrenten besser kennenzulernen und eine Idee für Ihr Hotel zu entwickeln.

4. 

   
   
   Verstehe deinen Hauptmarkt. Auf diese Weise können Sie Ihren Zielkunden Services bereitstellen. Kleine Motels und Hotels ziehen oft Touristen an und bleiben nur ein paar Nächte. Wenn sich Ihr Hotel auf dem Land oder in einer kleinen Stadt befindet, werden Sie wahrscheinlich viele Menschen finden, die ihre Zeit abseits der Hektik der Großstädte suchen. Wenn ja, sollten Sie Ihr Hotel mit Dingen dekorieren, die das einfache und friedliche Leben kleiner Städte darstellen.

5. 

   Entscheiden Sie, welche zusätzlichen Dienstleistungen Sie mit Ihrem Hotelzimmer anbieten. Kunden suchen häufig nach Privatsphäre und Komfort. Daher sollten Sie Dienste anbieten, mit denen sie sich wohl und privat fühlen. Besucher kleiner Hotels möchten sich oft entspannen, sodass Sie einen abgelegenen Ort im Freien schaffen können, an dem sich die Gäste ausruhen können. Kleine Hotels haben normalerweise keine Dienstleistungen wie Restaurants oder Fitnessstudios, aber Sie können sie trotzdem öffnen. Beachten Sie jedoch, dass für jeden zusätzlichen Service zusätzliche Kosten anfallen, einschließlich Bau- und Wartungskosten. Sie sollten sorgfältig budgetieren, um zu vermeiden, dass Sie bei diesen Investitionen Geld verlieren. Werbung

Teil 2 von 4: Hotelfinanzmanagement

1. 

   Stellen Sie einen Buchhalter ein. Auch wenn Sie ein Hotel eröffnen, weil es Ihr Traum ist, müssen Sie sich daran erinnern, dass es sich um eine finanzielle Investition handelt. Sofern das Hotel nicht zu klein ist oder Sie über eine spezielle Ausbildung in Buchhaltung verfügen, benötigen Sie normalerweise einen Buchhalter, der Sie bei der Verwaltung Ihrer Finanzen unterstützt. Alle Hotels, auch kleine, müssen Kosten berücksichtigen, z. B. Gehälter des Personals, Nebenkosten, Raummiete, Ausrüstungskosten und Steuern. Der Buchhalter hilft Ihnen dabei, komplexe Berechnungen im Finanzmanagement von Hotels im Auge zu behalten und die Sicherheit Ihrer finanziellen Zukunft zu gewährleisten. Die US Small Business Administration empfiehlt die folgenden Schritte, um einen Buchhalter zu finden.
   • Empfehlungen sind oft der beste Weg, um einen zuverlässigen Buchhalter zu finden. Sie können einige lokale Kleinunternehmer fragen, wer ihre Buchhalter sind und ob sie mit der Arbeit des Mitarbeiters zufrieden sind. Sie können auch nach Veranstaltungen Ausschau halten, bei denen Rekrutierungsnetzwerke für Kleinunternehmer vorgestellt werden, die von Ihrer örtlichen Handelskammer organisiert werden und bei denen Sie mit potenziellen Buchhaltern in Kontakt treten können.
   • Vereinbaren Sie einen Termin mit potenziellen Buchhaltern. Die meisten Buchhalter akzeptieren ein kostenloses Treffen mit einem potenziellen Kunden, um sich vorzustellen. Wenn Sie eine Kandidatenliste zusammengestellt haben, vereinbaren Sie einen Termin, um deren Erfahrungen und Qualifikationen zu besprechen und festzustellen, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet sind.
   • Finden Sie heraus, ob sie Erfahrung in der Hotellerie haben.Gastfreundschaft ist ein einzigartiges Geschäft, das einzigartiges Wissen erfordert. Es wäre ideal, wenn Ihr Kandidat in einem Hotel gearbeitet hätte, vorzugsweise in einem privaten Hotel. Dadurch wird sichergestellt, dass die Person in den Situationen, denen Sie begegnen können, erfahren ist.
   • Bestimmen Sie die Glaubwürdigkeit des Kandidaten. Neben der Erfahrung des Bewerbers benötigen Sie auch einen Mitarbeiter, der lange arbeiten kann. Wenn die Person zu spät kommt, nicht zurückruft oder schlampig arbeitet, selbst mit viel Erfahrung, ist sie nicht Ihr guter Partner. Denken Sie daran, dass Sie versuchen, eine gute Beziehung zu einem Mitarbeiter aufzubauen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen kann.

2. 

   Geschäftliche Planung. Wenn Sie ein Hotel eröffnen, müssen Sie normalerweise Kapital von der Bank erhalten oder private Investoren mobilisieren. Beide Orte möchten sich Ihren Geschäftsplan ansehen, um zu entscheiden, ob sich die Investition lohnt. Darüber hinaus kann ein guter Geschäftsplan Ihnen auch dabei helfen, Ihre Ziele zu organisieren und sich ein Gesamtbild darüber zu machen, wie Sie Ihr Geschäft erfolgreich machen können. Der Hotelgeschäftsplan sollte mindestens die folgenden Punkte enthalten.
   • Die Dienstleistungen, die das Hotel bietet. Sie müssen darauf hinweisen, wie diese Dienstleistungen Ihrem Hotel helfen, sich von anderen Hotels abzuheben. Ist Ihre Raummiete besser? Bieten Sie mehr persönliche Dienstleistungen an? Investoren werden wissen wollen, was Ihr Hotel einzigartig macht.
   • Mögliche Kunden. Interpretieren Sie Ihr Publikum und warum es Ihr Hotel anderen Hotels vorgezogen hat.
   • Die Möglichkeit des Einkommens in der Zukunft. Investoren möchten, dass Ihr Hotel rentabel ist. Mit Hilfe Ihres Buchhalters müssen Sie herausfinden, wie hoch Ihr Jahreseinkommen sein könnte. Außerdem müssen Sie abschätzen, wie lange es dauern wird, bis die Rentabilität und die Hotelposition in den kommenden Jahren beginnen.
   • Umfassende Kostenanalysetabelle. Mit dem Kauf oder der Vermietung von Räumlichkeiten, Reparaturen und Einrichtungsgegenständen wird es teuer, ein Hotelgeschäft zu eröffnen. Bei der Beantragung eines Darlehens müssen Sie Ihre Gesamtkostenschätzung so genau wie möglich angeben. Sie sollten auch eine detaillierte Schätzung Ihrer täglichen Betriebskosten beifügen. Es kann Monate dauern, bis Ihr Hotel genügend Gäste anzieht, um die Kosten zu decken. Sie benötigen also Geld, um in dieser Zeit arbeiten zu können.

3. 

   Startkapital finden. Wenn Sie einen Geschäftsplan erstellt haben, sprechen Sie mit potenziellen Investoren. Mit einem guten Plan können Sie nachweisen, dass Ihr Hotel rentabel ist, und so Investoren davon überzeugen, das Geld zu spenden, das Sie benötigen. Sie haben zwei Möglichkeiten, um Geld zu sammeln, normalerweise eine Kombination aus beiden.
   • Bank. Sie können je nach Art des Kredits für einige Monate oder einige Jahre Geld bei der Bank ausleihen. Dies kann dazu beitragen, die Kosten für die Eröffnung und den Betrieb des Hotels in den ersten Monaten zu decken.
   • Einzelinvestoren. Sie können Freunde, Familienmitglieder oder andere Unternehmer sein, die an einer Investition interessiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie den Anlegern klar machen, dass sie Ihnen entweder das Kapital leihen und es dann mit Zinsen zurückzahlen oder dass sie tatsächlich in Ihr Unternehmen investieren. Sie können eine Vereinbarung über die Bedingungen treffen und diese notariell beglaubigen lassen, um später auftretende Probleme zu vermeiden.

4. 

   Preisfestlegung. Wenn Sie ein Hotel eröffnen, bestimmt der Preis der Dienstleistung die Gewinnspanne. Die Zimmermietpreise variieren je nach regionalem Wettbewerb, Hotelbetriebskosten, Touristensaison und einer Vielzahl anderer Faktoren. Als Faustregel gilt, dass der Preis niedrig genug ist, um Kunden anzulocken, und hoch genug, um Gewinn zu erzielen. Bei der Entscheidung für einen Preis sind einige Dinge zu beachten.
   • Kennen Sie Ihre Kosten. Sie sollten die täglichen Betriebskosten des Hotels genau berechnen. Dann multiplizieren Sie es, um zu sehen, wie viel es pro Monat kosten wird. Ihr Einkommen sollte mindestens ausreichen, um die monatlichen Betriebskosten des Hotels zu decken, sonst können Sie das Geschäft nicht weiterführen.
   • Finden Sie heraus, was Kunden dazu bringt, ihre Brieftasche abzuholen. Das Experimentieren braucht Zeit. Wenn Sie mit der Eröffnung eines Hotels beginnen, werden Sie sich wahrscheinlich ausschließlich auf die Betriebskosten Ihres Reiseleiters verlassen. Wenn Sie nach einigen Monaten feststellen, dass Ihre Zimmer ständig voll sind, können Sie Ihre Preise erhöhen. Wenn Sie nur wenige Gäste sehen, senken Sie bitte den Zimmerpreis. Sie können Kunden auch nach ihrem Aufenthalt befragen und fragen, ob sie den Preis für angemessen halten.
   • Passen Sie die Preise je nach Saison an. Während der Wintergäste können Sie die Preise erhöhen, da mehr Menschen im Urlaub sind. Die Saison ist weniger überfüllt, Sie sollten den Preis senken, um Kunden in den Ferien außerhalb der Saison anzulocken.

5. 

   Reduzieren Sie bei Bedarf die Kosten. Selbst mit einem guten Finanzmanagement wird sich Ihr Geschäft manchmal verlangsamen. Sie sollten Ihre Kosten regelmäßig analysieren und entscheiden, welche notwendig sind und welche Ihr Geschäft nicht beeinträchtigen. Wenn sich Ihr Geschäft verlangsamt, reduzieren Sie unnötige Kosten. Wenn beispielsweise während der Woche keine Besucher anwesend sind und nur wenige Zimmer gebucht sind, müssen Sie wahrscheinlich nicht jemanden einstellen, der den ganzen Tag an der Rezeption steht. Sie können dies selbst tun und das für die Rezeptionistin gezahlte Gehalt sparen. Werbung

Teil 3 von 4: Hotelpersonalmanagement

1. 

   Stellen Sie das notwendige Personal ein. Mehr oder weniger Personal hängt von der Größe des Hotels ab. Für ein kleines Motel benötigen Sie möglicherweise nur ein paar Dienstmädchen. Hotels mit vielen Zimmern, auch kleinen, erfordern oft ein Team von Mitarbeitern, um reibungslos zu funktionieren. Bei der Einstellung von Mitarbeitern sollten Sie mindestens die folgenden Stellen einstellen.
   • Haushälter. Sauberkeit sollte im Hotelgeschäft oberste Priorität haben. Schmutzige Hotels werden sehr schnell einen schlechten Ruf bekommen und Gäste werden nicht wiederkommen. Abhängig von der Größe Ihres Hotels benötigen Sie möglicherweise nur eine Person oder ein Reinigungsteam. Ein Reinigungspersonal kann für etwa 10-15 Zimmer pro Tag verantwortlich sein. Denken Sie bei der Einstellung daran.
   • Rezeptionist. Selbst kleine Hotels brauchen jemanden, der an der Rezeption Dienst hat. Sie können dies einige Stunden am Tag selbst tun, benötigen jedoch ein 24-Stunden-Personal an der Rezeption.
   • Wartungsarbeiter. Ein oder zwei Wartungsarbeiter reichen für ein kleines Hotel. Es muss sich um multifunktionales Personal handeln, das in der Lage ist, eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen: Sanitär, Elektrik, Lackieren, Besorgungen usw. Sie können also das Wartungspersonal die kleinen Dinge erledigen lassen, und wenn ja Wenn Sie etwas nicht tun können, können Sie einen professionellen Service beauftragen.
   • Koch. Wenn Sie vor Ort Speisen und Getränke anbieten möchten, müssen Sie mindestens einen Koch einstellen. Kleine Hotels bieten möglicherweise nur Frühstück an, sodass Sie möglicherweise nur eine Person benötigen, um einige Stunden am Tag zu kochen.

2. 

   Finde alle Kandidaten heraus. Befragen Sie alle potenziellen Mitarbeiter sorgfältig und sprechen Sie mit ihren Empfehlungen. Sie sollten auch eine Hintergrundprüfung für jede Person durchführen. Vergessen Sie nicht, dass Ihre Mitarbeiter den Raum betreten und auf das Grundstück des Mieters zugreifen können. Sie müssen sicherstellen, dass alle Ihre Mitarbeiter vertrauenswürdig sind, bevor Sie ihnen dieses Recht einräumen.

3. 

   
   
   Verteilen Sie das Handbuch an alle Mitarbeiter. Sie sollten bestimmte Regeln festlegen, denen jeder Mitarbeiter folgen sollte. Auf diese Weise können Sie die Qualität Ihres Service sicherstellen. Bitten Sie alle Mitarbeiter, das Handbuch im Rahmen der Schulung zu lesen. Der Leitfaden sollte genau angeben, was von jedem Mitarbeiter zu erwarten ist.
   • Betonen Sie, dass alle Kunden mit freundlicher Genehmigung behandelt werden sollten. Der Kunde wird nicht kommen, wenn der Service nicht gut ist, und Ihr Geschäft wird scheitern.
   • Sie sollten auch angeben, welche Aktivitäten im Hotel nicht zulässig sind, und die Umstände angeben, unter denen der Vertrag gekündigt werden kann.

4. 

   
   
   Legen Sie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen fest. Die wöchentlichen oder monatlichen Besprechungen helfen Ihnen dabei, den Überblick über Ihre Mitarbeiter zu behalten. Sie sollten diese Besprechungen nutzen, um Mitarbeiter zu Problemen zu befragen, die verbessert werden könnten, und sie dazu ermutigen, Vorschläge dazu zu machen.Sie sollten den Mitarbeitern auch ein Kompliment machen, wenn sie gut abschneiden, damit sie sich als Teil des Teams fühlen. Hören Sie sich die Vorschläge der Mitarbeiter an - auch wenn Sie sie besitzen -, da sie möglicherweise Erfahrung in der Hotellerie haben, die Sie nicht haben, und sie können Änderungen vorschlagen.

5. 

   
   
   Bereit, an der Seite des Personals zu sein. Sagen Sie den Mitarbeitern, dass sie Sie jederzeit finden können, wenn Sie Probleme oder Fragen haben, und Sie werden ihnen zuhören. Sie sollten regelmäßig im Hotel anwesend sein und eine aktive Rolle im Management übernehmen. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter bei Ihnen wohler und sind bereit, sich zu öffnen. Wenn Sie nie mit ihnen zusammen sind, werden Sie distanziert erscheinen und es wird ihnen nicht angenehm sein, direkt mit Ihnen zu sprechen. Werbung

Teil 4 von 4: Hotelmarketingwerbung

1. 

   Designe eine Website. Wenn es nicht im Internet ist, ist Ihr Hotel potenziellen Gästen grundsätzlich unbekannt. Sie können Ihre eigene Website entwerfen, aber es lohnt sich, wenn Sie in eine professionelle Website investieren - günstige Websites sind leicht zu erkennen. Zumindest sollte Ihre Website den Namen, den Standort, die Kontaktinformationen und die Zimmerpreise des Hotels enthalten. Kleine Hotels ziehen häufig Gäste an, die Privatsphäre suchen. Sie können diesen Bedarf erfüllen, indem Sie spezifische Informationen auf Ihrer Website hinzufügen. Unabhängig davon, welche Informationen Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, müssen Sie sicherstellen, dass diese korrekt und aktuell sind. Eine veraltete Website lässt Ihr Hotel inaktiv oder unprofessionell erscheinen und kann Ihrem Unternehmen schaden.
   • Hotelfotografie. Kunden werden sehen wollen, wo sie bleiben werden. Veröffentlichen Sie Fotos von Hotelzimmern und ihrer Umgebung.
   • Gib Informationen über dich. Machen Sie Ihre Website persönlich, indem Sie Ihre Informationen ins Internet stellen. Wenn die Mitarbeiter dazu bereit sind, können Sie sie auch auf die Website stellen. Dies vermittelt ein Gefühl der Privatsphäre und trägt dazu bei, Gäste in Motels und Hostels zu locken.
   • Geschichte des Hotels. Mehrere kleine Hotels befinden sich in historischen Häusern. In diesem Fall würden Sie einen Nischenmarkt geschichtsliebender Kunden anziehen und auf diese Nachfrage reagieren, indem Sie die gesamte Geschichte des Gebäudes und der Umgebung angeben.
   • Alle Sonderpreise oder Angebote, die das Hotel anbietet.
   • Liste und beschreibe nahe gelegene Sehenswürdigkeiten. Wenn sich das Hotel in der Nähe eines Touristenziels befindet, machen Sie Werbung für diese Informationen. Dies macht Ihr Hotel zu einer bequemen Unterkunft für Touristen.

2. 

   Veröffentlichen Sie Werbung auf Reisewebsites wie Expedia, Viator oder Hotels.com. Diese Websites sind für diejenigen gedacht, die nach Hotels und Touristenattraktionen suchen. Wenn Sie Anzeigen auf diesen Websites schalten, ziehen Sie Besucher aus allen Teilen des Landes an, auch aus anderen Ländern.

3. 

   Platzieren Sie Broschüren an den Intercity-Bushaltestellen. Die meisten Bushaltestellen bieten Platz für touristische Informationen und Broschüren. Bitte kontaktieren Sie diese Orte, um zu sehen, ob Sie Ihre Broschüren platzieren können. Kleine Hotels sind manchmal Teil der spontanen Entscheidung eines Touristen. Auf diese Weise ziehen Sie einen potenziellen Markt an.

4. 

   Anreize bieten. Gruppenrabatte, kostenloses Frühstück und Rabatte, wenn Gäste mehrere Tage buchen, sind gute Angebote, um Kunden mit niedrigen Einsätzen anzulocken. Denken Sie daran, alle Ihre Angebote auf der Website zu bewerben. Sie müssen jedoch auch sicherstellen, dass Sie immer noch genügend Betriebskosten haben, um Rabatte anzubieten.

5. 

   Organisation von Veranstaltungen. Veranstaltungen wie Hochzeiten oder Firmenaktivitäten bringen Ihnen mehr Kunden. Wenn Ihr Hotel nur wenige kleine Zimmer hat, ist dies möglicherweise nicht möglich. Aber auch ein kleines Hotel kann genug Platz für solche Veranstaltungen haben. Während Sie nicht genug Platz für große Konferenzen haben, neigen heutzutage viele Unternehmen dazu, einige ihrer Führungskräfte oder Führungskräfte an intimere Orte für Besprechungen und Ruhezeiten zu bringen. Ein kleines Stadthaus kann der ideale Ort für solche Veranstaltungen sein. Werben Sie auf Ihrer Website und anderen Reisewebsites dafür, dass Sie bereit sind, Veranstaltungen auszurichten, und gewähren Sie den Teilnehmern Rabatte.

6. 

   Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen. Kleine Hotels arbeiten oft in der Nähe attraktiver Ziele. Nutzen Sie diesen Vorteil, indem Sie sich von ihnen bei der Werbung unterstützen lassen. Wenden Sie sich an Parks, historische Stätten, Restaurants und Theaterverwalter, um zu erfahren, ob Sie zusammenarbeiten können. Laden Sie sie ein, Broschüren in Ihrer Hotellobby zu platzieren, wenn sie Ihr Hotel Besuchern empfehlen. Auf diese Weise können Sie Touristen in der Region anziehen, auch wenn sie Ihre Anzeigen nicht sehen.

7. 

   Stellen Sie sicher, dass jeder Gast, der in Ihrem Hotel übernachtet, eine großartige Erfahrung hat. Neben anderen Werbemethoden ist auch Mundpropaganda sehr vorteilhaft. Alle Gäste Ihres Hotels können es ihren Freunden und ihrer Familie mitteilen, in sozialen Medien posten und im Internet Kommentare abgeben. Sie müssen alles tun, um sicherzustellen, dass es positiv ist. Selbst ein einzelner unzufriedener Besucher kann Ihrem Unternehmen schaden, wenn er ins Internet gestellt wird. Wenn Sie sicherstellen, dass jeder Kunde eine tolle Zeit hat, erhalten Sie Kundenbindung, und das ist eine sehr gute Möglichkeit, Werbung zu schalten.

8. 

   Pass auf die Gönner auf. Die zufriedenen Gäste, die in Ihr Hotel kommen, sind ein großer potenzieller Markt. Neben dem guten Service während ihres Aufenthalts gibt es noch andere Methoden, mit denen Sie sie zur Rückkehr verleiten können.
   • Erstellen Sie eine Liste mit E-Mail-Adressen. Mit der Mailingliste können Sie Kunden über die Angebote informieren, für die Sie sich bewerben. Es ist besser, Kunden diese Liste abonnieren zu lassen, als Briefe an alle Gäste zu senden, die in Ihrem Hotel übernachtet haben. Wenn nicht, können Sie den Kunden ärgern und ihn abweisen lassen.
   • Belohnen Sie Kunden mit Sonderangeboten. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können einen Rabatt für den zweiten Tag Ihres Aufenthalts erhalten oder eine kostenlose Nacht nach der Mindestanzahl an freien Tagen. Sie können auch Punkte in das System einzahlen, damit Kunden Punkte sammeln und Angebote einlösen können.
   • Reagieren Sie auf Kundenfeedback. Auf vielen Reise-Websites können Hotels auf Kundenbewertungen reagieren. Sie sollten dieses Widget nutzen und auf gute und schlechte Rückmeldungen reagieren. Dies zeigt dem Kunden, dass Sie seine Meinung schätzen und je wahrscheinlicher er zurückkommt. Dabei teilen Sie potenziellen Kunden auch mit, dass Sie sich dazu verpflichten, ihnen einen guten Service zu bieten.
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Rat

• Versuchen Sie, ein Hotel mit schöner Aussicht zu finden. Der Ort mit schöner Aussicht ist ein großartiger Ort für ein kleines Hotel.