Inhalt

• Schreiten
• Teil 1 von 3: Bereiten Sie Ihre Entschuldigung vor
• Teil 2 von 3: Die richtige Zeit und der richtige Ort
• Teil 3 von 3: Entschuldigung
• Tipps

Eine Entschuldigung ist Ausdruck von Reue für etwas, das Sie falsch gemacht haben, und dient dazu, die Beziehung nach diesem Fehler zu verbessern. Wenn die Person, die verletzt wurde, auch die Beziehung verbessern möchte, wird sie der anderen vergeben. Eine gute Entschuldigung erklärt drei Dinge: Bedauern, Verantwortung und Genesung. Es mag schwierig erscheinen, sich für einen Fehler zu entschuldigen, aber es kann helfen, die Beziehungen zu anderen zu reparieren und zu verbessern.

Schreiten

Teil 1 von 3: Bereiten Sie Ihre Entschuldigung vor

1. Gib die Idee auf, richtig sein zu wollen. Es ist normalerweise frustrierend, weiterhin über die Details einer Erfahrung zu streiten, an der mehr als eine Person beteiligt ist, da eine Erfahrung sehr subjektiv ist. Wie wir Situationen erleben und interpretieren, ist für jeden unterschiedlich, und zwei Menschen können dieselbe Situation sehr unterschiedlich erleben. Eine Entschuldigung muss die Echtheit der Gefühle der anderen Person anerkennen, unabhängig davon, ob Sie der Meinung sind, dass die andere Person "richtig" ist oder nicht.
   • Stellen Sie sich vor, Sie gehen ohne Ihren Partner ins Kino. Ihr Partner fühlte sich ausgeschlossen und verletzt. Anstatt darüber zu streiten, ob er / sie Recht hat, sich so zu fühlen, sollten Sie anerkennen, dass er / sie sich verletzt fühlte, wenn Sie sich entschuldigen.
2. Verwenden Sie "Ich Nachrichten". Einer der häufigsten Fehler bei der Entschuldigung ist die Verwendung von "Sie" anstelle von "Ich". Wenn Sie sich entschuldigen, müssen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen übernehmen. Geben Sie die Verantwortung nicht an den anderen weiter. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie falsch gemacht haben, und lassen Sie es nicht so klingen, als würden Sie die andere Person beschuldigen.
   • Eine sehr häufige, aber ineffektive Art, sich zu entschuldigen, besteht darin, beispielsweise zu sagen: "Es tut mir leid, dass Sie sich verletzt gefühlt haben" oder "Es tut mir leid, dass Sie so verärgert waren". Eine Entschuldigung sollte kein Bedauern für die Gefühle der anderen Person sein. Es sollte zeigen, dass Sie sich verantwortlich fühlen. Nachrichten wie diese tun dies nicht - sie geben die Verantwortung an die Person weiter, die verletzt ist.
   • Bleib lieber bei "Es tut mir leid, dass ich dich verletzt habe" oder "Es tut mir leid, dass ich dich so verärgert habe". Zeigen Sie, dass Sie für den Schmerz verantwortlich sind, den Sie jemandem verursacht haben, und geben Sie nicht vor, ihm die Schuld zu geben.
3. Versuchen Sie nicht, Ihre Handlungen zu rechtfertigen. Es ist eine natürliche Reaktion, Ihre Handlungen zu rechtfertigen, wenn Sie versuchen, sie der anderen Person zu erklären. Aber durch Ausreden wird die Entschuldigung weniger wertvoll, weil die andere Person sie dann als unaufrichtig betrachten kann.
   • Zur Rechtfertigung kann die Behauptung gehören, dass die andere Person Sie missverstanden hat. Es könnte auch bedeuten, zu leugnen, jemanden verletzt zu haben, wie "Es war nicht so schlimm" oder eine erbärmliche Geschichte wie "Ich wurde früher gemobbt, also kann ich nichts dagegen tun."
4. Sei vorsichtig mit Ausreden. Eine Entschuldigung kann zum Ausdruck bringen, dass Sie die andere Person nicht absichtlich oder vorsätzlich verletzt haben. Dies kann ihnen klar machen, dass Sie sich um sie kümmern und ihnen keinen Schaden zufügen möchten. Achten Sie jedoch darauf, dass die Angabe von Gründen für Ihr Verhalten nicht zur Rechtfertigung führt.
   • Beispiele für Ausreden sind das Ablehnen Ihrer Absicht, wie "Ich wollte Sie nicht verletzen" oder "Es war ein Unfall". Entschuldigungen können auch eine Ablehnung Ihres freien Willens sein, wie "Ich war betrunken und wusste nicht, was ich sagte". Seien Sie vorsichtig mit diesen Arten von Nachrichten und stellen Sie immer sicher, dass Sie dies tun zuerst Erkennen Sie die Gefühle der anderen Person an, bevor Sie Gründe für Ihr Verhalten angeben.
   • Die andere Person verzeiht Ihnen eher, wenn Sie sich entschuldigen, als wenn Sie versuchen, Ihr Verhalten zu rechtfertigen. Es ist sogar noch wahrscheinlicher, dass er / sie Ihnen verzeiht, wenn Sie sich entschuldigen, Verantwortung übernehmen, anerkennen, dass Sie ihn / sie verletzt haben, wissen, wie Sie sich hätten verhalten sollen, und sicherstellen, dass Sie es in Zukunft besser machen.
5. Vermeiden Sie "aber ...". Eine Entschuldigung, die das Wort "aber" enthält, wird selten als echte Entschuldigung angesehen. Das liegt daran, dass "aber" als eine Art verbaler Radiergummi angesehen wird. Es verlagert den Fokus von dem, worum es in der Entschuldigung gehen sollte - Verantwortung übernehmen und Bedauern ausdrücken - auf die Rechtfertigung Ihres eigenen Verhaltens. Wenn Menschen das Wort "aber" hören, hören sie normalerweise nicht mehr zu. Von diesem Punkt an hören sie nur noch "aber das war eigentlich Dein eigenes Schuld".
   • Sagen Sie zum Beispiel nicht: "Entschuldigung, aber ich war nur müde." Dies unterstreicht die Rechtfertigung für die Beleidigung, nicht so sehr, dass Sie es bereuen, die andere Person verletzt zu haben.
   • Sagen Sie lieber: "Tut mir leid, dass ich Ihnen gegenüber verrückt bin. Ich weiß, dass ich Sie verletzt habe. Ich war müde und habe Dinge gesagt, die ich bereue."
6. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse und die Persönlichkeit der anderen Person. Untersuchungen legen nahe, dass die Art und Weise, wie jemand sich selbst oder sich selbst in Bezug auf Sie und andere sieht, Einfluss darauf hat, welche Art von Entschuldigung am besten funktioniert.
   • Zum Beispiel sind einige Menschen sehr unabhängig und legen großen Wert auf Rechte und Ansprüche. Diese Menschen akzeptieren eher eine Entschuldigung, die ein spezifisches Mittel gegen die Schmerzen bietet.
   • Menschen, die enge Beziehungen zu anderen schätzen, akzeptieren eher eine Entschuldigung, die Empathie und Bedauern ausdrückt.
   • Einige Menschen halten soziale Regeln und Normen für sehr wichtig und sehen sich als Teil einer größeren sozialen Gruppe. Diese Arten von Menschen reagieren empfindlicher auf Entschuldigungen, die anerkennen, dass bestimmte Werte oder Regeln verletzt wurden.
   • Wenn Sie den anderen nicht so gut kennen, konzentrieren Sie sich auf ein bisschen von allem. Diese Entschuldigungen erkennen, was für die Person, der Sie sie anbieten, am wichtigsten ist.
7. Schreiben Sie Ihre Entschuldigungen auf, wenn Sie möchten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Worte für eine Entschuldigung zu finden, schreiben Sie Ihre Gefühle auf. Dies stellt sicher, dass Sie sie richtig ausdrücken. Nehmen Sie sich Zeit und geben Sie an, warum Sie sich entschuldigen sollten und was Sie tun können, um einen weiteren Fehler zu vermeiden.
   • Wenn Sie sich Sorgen machen, zu emotional zu werden, können Sie Ihre Notiz mitnehmen. Die andere Person kann sogar zu schätzen wissen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, die Entschuldigungen so gründlich vorzubereiten.
   • Wenn Sie sich Sorgen machen, es zu vermasseln, üben Sie mit einem guten Freund. Sie müssen nicht so viel üben, dass es wie ein Stück aussieht. Es kann jedoch hilfreich sein, zu üben und Ihren Freund um Feedback zu bitten.

Teil 2 von 3: Die richtige Zeit und der richtige Ort

1. Finden Sie eine passende Zeit. Selbst wenn Sie etwas sofort bereuen, ist die Entschuldigung möglicherweise nicht wirksam, wenn Sie sich mitten in einer sehr emotionalen Situation befinden. Wenn Sie beispielsweise immer noch streiten, kann die Entschuldigung auf taube Ohren stoßen. Es ist sehr schwierig, wirklich zuzuhören, wenn wir von negativen Emotionen überwältigt werden. Warten Sie, bis Sie beide abgekühlt sind, bevor Sie sich entschuldigen.
   • Wenn Sie sich entschuldigen, während Ihre Gefühle durch Ihren Körper rasen, scheinen Sie möglicherweise nicht aufrichtig zu sein. Warten Sie, bis Sie sich beruhigt haben, damit Sie sagen können, was Sie sagen möchten, und damit die Entschuldigung aussagekräftig und vollständig ist. Warte nur nicht zu lange. Wenn Sie Tage oder Wochen verstreichen lassen, ist der Schaden möglicherweise bereits zu groß.
   • In einer beruflichen Situation ist es besser, sich so schnell wie möglich zu entschuldigen.Dies verhindert, dass die Arbeitsatmosphäre ruiniert wird.
2. Mach es persönlich. Es ist einfacher zu zeigen, dass Sie es ernst meinen, wenn Sie sich persönlich entschuldigen. Ein Großteil unserer Kommunikation erfolgt nonverbal durch Dinge wie Körpersprache, Mimik und Gesten. Entschuldigen Sie sich immer persönlich, wenn Sie können.
   • Wenn eine persönliche Entschuldigung nicht möglich ist, verwenden Sie das Telefon. Der Ton Ihrer Stimme kann zeigen, dass Sie es wirklich ernst meinen.
3. Wählen Sie einen ruhigen Ort, um sich zu entschuldigen. Entschuldigung ist normalerweise eine private Angelegenheit. Suchen Sie sich einen ruhigen Ort, damit Sie sich auf die andere Person konzentrieren und wenig abgelenkt werden können.
   • Wählen Sie einen Ort, der sich entspannt anfühlt, und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, damit Sie sich nicht beeilen müssen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie genug Zeit haben, um ein ganzes Gespräch zu führen. Eine eilige Entschuldigung ist selten wirksam. Dies liegt daran, dass eine Entschuldigung mehrere Dinge tun muss. Sie müssen zugeben, dass Sie sich geirrt haben, erklären, was passiert ist, Ihr Bedauern ausdrücken und zeigen, dass Sie die Dinge in Zukunft anders machen werden.
   • Wählen Sie eine Zeit, in der Sie nicht gehetzt oder gestresst sind. Wenn Sie über alles nachdenken, was Sie tun müssen, können Sie sich nicht vollständig auf die Entschuldigung konzentrieren, und die andere Person wird sich distanziert fühlen.

Teil 3 von 3: Entschuldigung

1. Sei offen und nicht bedrohlich. Versuchen Sie, Themen offen und nicht bedrohlich zu diskutieren, damit Sie gegenseitiges Verständnis oder "Integration" erreichen können. Diese Art zu sprechen wirkt sich laut Untersuchungen langfristig positiv auf die Beziehungen aus.
   • Wenn die Person, die Sie verletzt haben, beispielsweise ein Verhaltensmuster der Vergangenheit zitiert, von dem sie glaubt, dass es zu Ihrem Fehler geführt hat, lassen Sie sie fertig werden. Halten Sie an, bevor Sie antworten. Denken Sie an die Aussagen der anderen Person und versuchen Sie, die Situation aus ihrer Sicht zu betrachten, auch wenn Sie anderer Meinung sind. Fallen Sie nicht heraus, schreien oder beleidigen Sie die andere Person nicht.
2. Verwenden Sie eine offene, bescheidene Körpersprache. Die nonverbale Kommunikation, die Sie vermitteln, wenn Sie sich entschuldigen, ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen, wenn nicht noch wichtiger. Hängen oder baumeln Sie nicht, denn das kann ausstrahlen, dass Sie tatsächlich keine Lust auf ein Gespräch haben.
   • Machen Sie Augenkontakt, während Sie sprechen und zuhören. Versuchen Sie, mindestens 50% der Zeit, in der Sie sprechen, und mindestens 70% der Zeit, in der Sie zuhören, in die Augen der anderen Person zu schauen.
   • Verschränke nicht deine Arme. Dies ist ein defensives Zeichen und zeigt, dass Sie sich vom anderen abschotten.
   • Halte dein Gesicht entspannt. Sie müssen kein Lächeln erzwingen, aber wenn Sie einen sauren Blick oder ein Stirnrunzeln verspüren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Gesichtsmuskeln zu entspannen.
   • Halten Sie Ihre Handflächen beim Gestikulieren offen und nicht geschlossen.
   • Wenn die andere Person in Ihrer Nähe ist und es angemessen ist, berühren Sie sie, um Ihre Emotionen zu vermitteln. Eine Umarmung oder eine sanfte Berührung der Hand oder des Armes kann zeigen, wie viel die andere Person für Sie bedeutet.
3. Zeigen Sie, dass es Ihnen leid tut. Drücken Sie dem anderen Ihr Beileid aus. Bestätige, dass du ihn / sie verletzt hast. Erkennen Sie die Gefühle der anderen Person als wahr und real an.
   • Untersuchungen haben gezeigt, dass Entschuldigungen, die durch Schuld- oder Schamgefühle motiviert sind, eher von der verletzten Person akzeptiert werden. Entschuldigungen, die durch Mitleid motiviert sind, werden jedoch weniger akzeptiert, weil sie weniger echt erscheinen.
   • Zum Beispiel können Sie Ihre Entschuldigung beginnen, indem Sie sagen: "Es tut mir wirklich leid, dass ich Sie gestern verletzt habe. Ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich Sie verletzt habe."
4. Verantwortung übernehmen. Seien Sie so genau wie möglich, wenn Sie Verantwortung übernehmen. Eine bestimmte Entschuldigung bedeutet mehr für die andere Person, weil sie zeigt, dass Sie sich der Situation bewusst sind, die sie verletzt hat.
   • Vermeiden Sie Verallgemeinerungen. Wenn Sie etwas wie "Ich bin eine schreckliche Person" sagen, ist dies zuallererst nicht wahr, und es wird der Situation, die den Schmerz verursacht hat, nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt. Zu viele Verallgemeinerungen machen es unmöglich, das Problem anzugehen. Es ist nicht so einfach zu ändern, dass Sie eine "schreckliche Person" sind, aber Sie können von nun an mehr auf die Bedürfnisse anderer Menschen achten.
   • Setzen Sie die Entschuldigung fort, indem Sie erklären, was genau den Schmerz verursacht hat. "Es tut mir leid, dass ich dich gestern verletzt habe. Ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich dich verletzt habe. Ich hätte nicht so sein sollen, weil du etwas spät dran warst’.
5. Lassen Sie uns wissen, wie Sie die Situation verbessern können. Eine Entschuldigung ist normalerweise nur dann erfolgreich, wenn Sie uns mitteilen, wie Sie in Zukunft vorgehen werden oder wie Sie glauben, dass Sie die Schmerzen lindern können.
   • Finden Sie das zugrunde liegende Problem, beschreiben Sie es der anderen Person, ohne jemand anderem die Schuld zu geben, und sagen Sie ihm, was Sie tun möchten, um das Problem zu beheben, damit Sie den Fehler in Zukunft nicht noch einmal machen.
   • Zum Beispiel: "Es tut mir leid, dass ich dich gestern verletzt habe. Ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich dich verletzt habe. Ich hätte nicht so auspeitschen sollen, weil du etwas spät dran warst. In Zukunft werde ich genauer überlegen, bevor ich etwas sage’.
6. Hör dem anderen zu. Die andere Person möchte möglicherweise auch ihre Gefühle ausdrücken. Er / sie ist möglicherweise immer noch wütend oder hat weitere Fragen an Sie. Gib dein Bestes, um ruhig zu bleiben und dich zu öffnen.
   • Wenn die andere Person immer noch wütend auf Sie ist, reagiert sie möglicherweise nicht so, wie Sie es möchten. Wenn die andere Person Sie anschreit oder beleidigt, können diese negativen Gefühle der Vergebung im Wege stehen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit oder versuchen Sie, die Konversation auf ein produktiveres Thema umzuleiten.
   • Wenn Sie eine Auszeit nehmen möchten, können Sie Ihr Mitgefühl für die andere Person ausdrücken und ihnen eine Wahl geben. Gib nicht vor, die andere Person zu beschuldigen. Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Ich habe Sie offensichtlich verletzt, und Sie sind jetzt sehr wütend. Soll ich Sie in Ruhe lassen? Ich würde gerne mit Ihnen sprechen, aber ich möchte Sie nicht weiter verärgern."
   • Um die negative Ladung aus dem Gespräch zu nehmen, versuchen Sie, sich so zu verhalten, dass die andere Person Sie schätzt, anstatt sich so zu verhalten, wie Sie es getan haben. Wenn zum Beispiel die andere Person sagt "Sie respektieren mich einfach nicht!", Können Sie mit "Wie kann ich Ihnen von nun an zeigen, dass ich Sie respektiere?" Antworten. oder "Wie soll ich mich in Zukunft verhalten?"
7. Beende mit Dankbarkeit. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für die Rolle der anderen Person in Ihrem Leben aus und betonen Sie, dass Sie Ihre Beziehung nicht gefährden oder beschädigen möchten. Jetzt ist es an der Zeit, kurz zusammenzufassen, was Ihre Bindung gebildet hat, und sie wissen zu lassen, dass Sie sie lieben. Beschreiben Sie, wie Ihr Leben ohne sein Vertrauen und seine Kameradschaft aussehen würde.
8. Hab Geduld. Wenn die Entschuldigung nicht angenommen wird, danken Sie der anderen Person, dass sie Ihnen zuhören möchte, und sagen Sie, dass Sie immer bereit sind, erneut darüber zu sprechen, wenn sie dies möchte. Sagen Sie zum Beispiel: "Ich verstehe, dass Sie immer noch wütend sind, aber danke, dass Sie mit mir gesprochen haben. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, rufen Sie mich an." Manchmal wollen die Leute dir vergeben, aber sie müssen sich für eine Weile abkühlen.
   • Denken Sie daran, es bedeutet nicht, dass jemand, der Ihre Entschuldigung akzeptiert, Ihnen vollständig vergeben hat. Es kann einige Zeit dauern, vielleicht viel Zeit, bis die andere Person vollständig loslassen und Ihnen wieder vollständig vertrauen kann. Es gibt nichts, was Sie tun können, um diesen Prozess zu beschleunigen, aber es gibt viele Möglichkeiten, ihn auszusetzen. Wenn die andere Person für Sie wirklich wichtig ist, lohnt es sich, ihr die Zeit zu geben, darüber hinwegzukommen. Erwarten Sie nicht, dass sich sofort alles wieder normalisiert.
9. Halte dein Wort. Eine aufrichtige Entschuldigung bietet auch eine Lösung oder ein Versprechen, dass Sie das Problem lösen werden. Sie haben versprochen, an der Lösung zu arbeiten, und Sie müssen sich daran halten, um die Entschuldigung echt und vollständig zu machen. Andernfalls verliert eine Entschuldigung ihren Wert und die andere Person vertraut Ihnen überhaupt nicht mehr.
   • Fragen Sie, wie es ab und zu läuft. Zum Beispiel könnten Sie nach ein paar Wochen fragen: "Ich weiß, wie sehr ich Sie vor ein paar Wochen verletzt habe, und ich versuche wirklich mein Bestes, um mich zu ändern. Wie geht es mir jetzt?"

Tipps

• Manchmal ist eine Entschuldigung festgefahren, wenn man über den Kampf nachdenkt, den man gewinnen wollte. Achten Sie darauf, keine alten Kühe aus dem Graben zu holen. Denken Sie daran, eine Entschuldigung bedeutet nicht, zu sagen, dass das, was Sie gesagt haben, völlig falsch oder nicht wahr war - es bedeutet, dass Sie es bereuen, die andere Person mit Ihren Worten verletzt zu haben und die Beziehung verbessern zu wollen.
• Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass das Argument auch die Schuld des anderen war oder auf ein Missverständnis zurückzuführen ist, versuchen Sie, die andere Person nicht zu beschuldigen, wenn Sie sich entschuldigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine bessere Kommunikation die Situation zwischen Ihnen verbessern kann, können Sie dies als mögliche Lösung erwähnen, damit der Konflikt in Zukunft nicht mehr auftritt.
• Wenn Sie können, nehmen Sie die andere Person beiseite, damit Sie sich privat entschuldigen können. Dies verhindert nicht nur, dass die Entscheidung von jemand anderem beeinflusst wird, sondern macht Sie auch weniger nervös. Wenn Sie jedoch die andere Person öffentlich beleidigt haben, möchten Sie möglicherweise Ihre Entschuldigung öffentlich machen.
• Denken Sie nach Ihrer Entschuldigung über sich selbst nach und wie Sie besser mit der Situation hätten umgehen können. Denken Sie daran, ein wichtiger Teil einer Entschuldigung ist die Verpflichtung, ein besserer Mensch zu sein. Auf diese Weise wissen Sie, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie in eine solche Situation geraten, so reagieren, dass Sie niemanden verletzen.
• Wenn die andere Person bereit ist, eine Lösung zu besprechen, nutzen Sie die Gelegenheit. Wenn Sie beispielsweise den Geburtstag Ihres Mannes vergessen haben, können Sie versprechen, ihn an einem anderen Tag zu feiern und ihn zu etwas ganz Besonderem und Romantischem zu machen. Dies bedeutet nicht, dass Sie es beim nächsten Mal vergessen können, aber es zeigt, dass Sie bereit sind, sich um Veränderungen zu bemühen.
• Eine Entschuldigung führt normalerweise zu einer anderen, entweder von Ihnen (weil Sie feststellen, dass Sie mehr falsch gemacht haben) oder von der anderen Person (weil sie jetzt sieht, dass das Problem auch von ihrer Seite kam). Sei bereit, dem anderen zu vergeben.
• Lassen Sie die andere Person zuerst eine Weile abkühlen. Er / sie ist möglicherweise immer noch wütend, und dann kann er / sie Ihnen möglicherweise nicht vergeben.