Inhalt

• Schreiten
• Teil 1 von 3: Zuverlässig sein
• Teil 2 von 3: Durchsetzungsvermögen
• Teil 3 von 3: Optimistisch bleiben
• Tipps

Verkaufen ist eine Kunst. Als guter Verkäufer sind Sie teils durchsetzungsfähig, teils passiv und suchen ein Gleichgewicht zwischen Überzeugungskraft und Charisma. So können Sie am Königstag sogar Ketchup-Eis an eine Frau mit weißen Handschuhen verkaufen (obwohl wir eher etwas empfehlen, das praktischer ist). Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie vertrauenswürdig, durchsetzungsfähig und optimistisch in Bezug auf Ihren Umsatz erscheinen können.

Schreiten

Teil 1 von 3: Zuverlässig sein

1. Stellen Sie den Kunden an die erste Stelle. Sie können jemandem nichts verkaufen, wenn er Ihnen nicht vertraut. Um jemanden davon zu überzeugen, dass er oder sie ein Produkt benötigt, müssen Sie in der Lage sein, Ehrlichkeit und Ihren Verkaufsdrang in Einklang zu bringen sowie durchsetzungsfähig, standhaft und ehrlich zu sein. Wenn ein Kunde Ihnen nicht vertraut, ist er weniger bereit, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.
2. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Finden Sie heraus, was Ihr Kunde wirklich will und warum. Menschen kaufen Produkte als Mittel zum Zweck. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und beherrschen, sind Sie ein guter Verkäufer.
   • Lassen Sie Ihren Kunden das Gespräch führen und stellen Sie Fragen, um seine Wünsche zu bestimmen. Wenn ein Kunde sagt, dass er einen Anzug kaufen möchte, fragen Sie, für welchen Anlass dies ist. Der Verkauf eines Anzugs an jemanden, der an einer Beerdigung teilnimmt, unterscheidet sich erheblich vom Verkauf eines Anzugs an jemanden, der eine kürzlich erfolgte Beförderung feiern möchte.
   • Wenn der Kunde Interesse an einem bestimmten Produkt zeigt, fragen Sie ihn, was ihm daran gefällt. Lassen Sie Ihren Kunden das Produkt auswählen, bei dem er sich wohl fühlt, lernen Sie Ihren Kunden und seinen Geschmack besser kennen und entdecken Sie den wahren Grund für den Kauf.
   EXPERTEN-TIPP

   Werden Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet. Stellen Sie sicher, dass Sie alles über das Produkt wissen, das Sie verkaufen, sowie über die Produkte Ihrer Mitbewerber. Auf diese Weise können Sie Ihrem Kunden erklären, warum das von Ihnen empfohlene Produkt die richtige Wahl für ihn ist.

   • Wenn Sie beispielsweise Basketballschuhe verkaufen, finden Sie heraus, welche Spieler welche Schuhe tragen, welche Stile gesammelt werden und welche Geschichte die Schuhe haben. Erfahren Sie auch alle technischen Details zu Größe, Komfort und Wartung der Schuhe.
3. Achten Sie auf die Nachsorge. Wenn Sie wirklich ein guter Verkäufer sein möchten, gehen Sie noch einen Schritt weiter. Notieren Sie die Namen und Kontaktdaten Ihrer Kunden und kontaktieren Sie sie nach dem Kauf mit einem kurzen Telefonanruf oder Brief, um sicherzustellen, dass sie mit dem Kauf 100% zufrieden sind. Auf diese Weise verwandeln Sie Ihre Kunden in echte Fans, die in Zukunft definitiv zu Ihnen zurückkehren werden. Auf diese Weise erhalten Sie auch Empfehlungen von Kunden und eine Beförderung von Ihrem Arbeitgeber.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie gut aussehen. Es gibt keinen bestimmten Stil, an den man sich halten sollte - ein Autoverkäufer wird sich wahrscheinlich ein wenig anders kleiden als ein Verkäufer in einem Gitarrengeschäft -, aber Sie sollten nachforschen, wie man sich angemessen und zugänglich kleidet. Wasche dich, pass gut auf dich auf und sei freundlich.

Teil 2 von 3: Durchsetzungsvermögen

1. Bereiten Sie sich auf mögliche Einwände vor. Achten Sie genau auf die Reaktionen Ihrer Kunden. Gesichtsausdrücke und Körpersprache können Ihnen viel über die Einstellung Ihrer Kunden sagen. Denken Sie beim Erstellen eines Verkaufsgesprächs über ein bestimmtes Produkt daran, dass Sie im Geschäft verkaufen, was dem Kunden ein gutes Gefühl beim Kauf gibt. Wenn Sie darüber nachdenken, gegen welchen Teil des Produkts oder Preises der Kunde Einwände erhebt, können Sie taktvoll und überzeugend reagieren.
   • Wenn ein Kunde von einem bestimmten Produkt nicht überzeugt ist, erkennen Sie es an, anstatt das Produkt noch weiter zu bewerben. Sie können einige der Vorteile des Produkts objektiv erwähnen, während Sie das Zögern des Kunden bestätigen: "Es ist teurer als andere Schuhe, Sie haben Recht. Es dauert viel länger, alles von Hand zu nähen, aber der Schuh ist daher viel stärker und haltbarer. "
2. Sei logisch. Wenn Sie auf Provisionsbasis arbeiten, kann es natürlich verlockend sein, zu versuchen, dem Kunden teurere und zusätzliche Produkte zu verkaufen oder Ihre Kunden für die teuersten Produkte zu interessieren. Wenn Sie jedoch versuchen, einen teureren und besseren Plasma-Großbildfernseher an jemanden zu verkaufen, der in einem Wohnheim in einem kleinen Raum mit begrenztem Platz lebt, wird sich Ihr Kunde wahrscheinlich über Ihre Art zu verkaufen ärgern. Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen Ihrem Wunsch, ein Produkt zu verkaufen, und dem Produkt zu finden, das für Ihren Kunden am besten geeignet ist.
3. Fragen Sie Ihren Kunden, ob er das Produkt kaufen möchte. Wenn es dem Kunden schwer fällt, eine Entscheidung zu treffen, ist es nichts Falsches, ein wenig Druck auszuüben. Vertrauen Sie darauf, dass Sie das beste Produkt empfohlen haben, und fragen Sie Ihren Kunden: "Möchten Sie, dass ich dies im Voraus zur Kasse bringe, damit Sie es sich genauer ansehen können?"
4. Versuchen Sie, mehr Produkte pro Kunde zu verkaufen. Versuchen Sie nach Abschluss eines Verkaufs, zusätzliche Produkte zu verkaufen, um den Gesamtumsatz zu erhöhen. Wenn Sie gerade einen Drucker verkauft haben, listen Sie einige Angebote für Tintenpatronen oder Packungen Druckerpapier auf. Geben Sie den Grund an, warum dies Ihren Kunden Geld und Stress spart: "Sie werden sie auf lange Sicht brauchen und auf diese Weise müssen Sie sich keine Sorgen um sie machen."

Teil 3 von 3: Optimistisch bleiben

1. Vergessen Sie die Zeiten, in denen etwas schief gelaufen ist. Wenn Sie viel Zeit mit einem Kunden verbracht haben, der sowieso nichts gekauft hat, kann dies sehr frustrierend und entmutigend sein. Zu lernen, wie man schlechte Erfahrungen hinter sich lässt und sich schnell auf neue Möglichkeiten konzentriert, ist jedoch der beste Weg, um ein besserer Verkäufer zu werden.
   • Versuchen Sie, jeden fehlgeschlagenen Versuch als Übung zu betrachten. Was hast du daraus gelernt?
2. Konzentrieren Sie sich auf Ihren eigenen Verkauf. Einige Arbeitgeber versuchen, den Umsatz zu steigern, indem sie daraus einen Wettbewerb zwischen den verschiedenen Verkäufern machen und jede Woche oder jeden Monat Verkaufszahlen veröffentlichen. Dies kann eine freundliche Möglichkeit sein, Mitarbeiter dazu zu bringen, enthusiastischer zu verkaufen, aber es kann auch entmutigend sein, wenn Sie sich immer wieder mit den anderen Verkäufern vergleichen.
   • Feiern Sie eine Party, wenn Sie viele Produkte verkaufen, aber nicht zu Ihrem Ziel machen. Sehen Sie Ihre Arbeit weiterhin als Arbeit. Nutzen Sie Ihre Freizeit mit anderen Hobbys, um nicht ständig über den Verkauf von Produkten nachzudenken.
3. Bleibe beschäftigt. Je mehr Versuche Sie machen, etwas zu verkaufen, desto einfacher wird es. Es wird einfacher sein, kleine Fehler und Rückschläge zu überwinden, wenn Sie sich weiterhin auf die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten konzentrieren. Wenn Sie telefonieren oder im Geschäft herumlaufen, wird Ihr Tag auch viel schneller, wenn Sie mehr Zeit mit dem Verkauf von Produkten verbringen.
4. Beschuldige niemanden. Was auch immer passiert, versuchen Sie nicht, anderen die Schuld zu geben. Letztendlich ist es die Entscheidung des Kunden, ein Produkt zu kaufen. Betrachten Sie es also nicht als Fehler, wenn der Kunde beschließt, nichts zu kaufen. Versuchen Sie, sich während des Verkaufsprozesses als Berater zu sehen. Machen Sie Vorschläge, seien Sie so hilfreich wie möglich und schauen Sie nach, nachdem der Kunde gegangen ist, ob Sie verkauft haben oder nicht.

Tipps

• Denken Sie daran, dass Sie da sind, um die Kunden zu bedienen Dienen und auch aushelfen.
• Sei immer ehrlich. Kunden können feststellen, ob Sie nicht vertrauenswürdig sind.
• Hören Sie genau zu, was Ihr Kunde sagt, und hören Sie auch zu, wie er es sagt. Sie können dies verwenden, wenn Sie ein Produkt als Lösung für das Kundenproblem empfehlen. Sie möchten dem Kunden die Lösung auf die gleiche Weise vorstellen, wie der Kunde Ihnen sein Problem mitgeteilt hat.
• Passen Sie Ihr Verkaufsgespräch an den Kunden an. Menschen mögen verschiedene Dinge - ein Kunde wird die Schnickschnack eines Produkts nur sehen, wenn er sie anspricht.