Inhalt

• Schreiten
• Methode 1 von 2: Beantragen Sie die Löschung eines Kontos
• Methode 2 von 2: Löschen Sie Ihre persönlichen Daten
• Tipps
• Warnungen

Wenn Sie beschlossen haben, Ihr Skype-Konto zu kündigen, sich aber nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen, werden Sie feststellen, dass Skype es nicht einfach gemacht hat, die Antwort zu finden. Lesen Sie hier, wie es geht.

Schreiten

Methode 1 von 2: Beantragen Sie die Löschung eines Kontos

1. Besuchen Sie die Skype-Support-Seite. Leider bietet Skype keinen persönlichen Support auf Niederländisch an. Klicken Sie hier, um zum englischsprachigen Kundensupport zu gelangen. Nur so können Sie ein Konto vollständig löschen. Sie können auch hierher gehen, wenn Sie Identitätsbetrug melden möchten.
2. Einloggen. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich auf der Kundensupport-Website anzumelden. Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". unter dem Passwortfeld.
   • Wenn jemand Ihr Konto gestohlen hat und Sie sich nicht mehr anmelden können, befolgen Sie diese Anweisungen, um das Konto zu deaktivieren. Sie können dann ein Kontowiederherstellungsformular ausfüllen, um wieder Zugriff auf Ihr deaktiviertes Konto zu erhalten.
3. Wählen Sie ein Hilfethema. Nach dem Einloggen werden Sie gefragt, bei was Sie Hilfe benötigen. Wählen Sie das Thema, das am besten zu Ihrem Problem passt. Bei Anfragen zum Löschen eines Kontos wählen Sie wahrscheinlich eine der folgenden Kategorien:
   • Konto und Passwort → Konto löschen
   • Sicherheit & Datenschutz → Identitätsbetrug
   • Sicherheit und Datenschutz → Meldung betrügerischer Aktivitäten
4. Klicken Sie auf "Weiter". Es werden nun einige Links zu häufig gestellten Fragen angezeigt, die Ihnen jedoch wahrscheinlich nur helfen, wenn Sie nach Lösungen für bestimmte Sicherheitsprobleme suchen. Klicken Sie auf Weiter, um aus besseren Optionen auszuwählen.
5. Wählen Sie "Text-Chat-Unterstützung". Klicken Sie auf Text-Chat-Unterstützung, um ein neues Fenster zu öffnen und mit einem Helpdesk-Mitarbeiter zu chatten. Bitten Sie sie, Ihr Konto zu löschen, und teilen Sie ihnen mit, warum. Sobald Sie einen Mitarbeiter gefunden haben, sind es nur noch wenige Minuten.
   • Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis Ihr Konto endgültig gelöscht wird. Es ist nützlich, Ihre persönlichen Daten bereits auf die unten beschriebene Weise aus Ihrem Konto gelöscht zu haben.
6. Beheben Sie alle Probleme. Die Skype-Website ist für bestimmte Probleme bekannt. Wenn weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird oder kein Chatfenster angezeigt wird, versuchen Sie die folgenden Lösungen:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Popup-Fenster zulässt.
   • Versuchen Sie, ein anderes Hilfethema auszuwählen (z. B. "Sicherheit und Datenschutz" anstelle von "Konto und Passwort").
   • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser wie Firefox oder Opera.
7. Wenden Sie sich auf andere Weise an den Kundendienst. Wenn Sie durch Chats nicht die richtige Hilfe erhalten, können Sie Skype per E-Mail ([email protected]) oder durch Ausfüllen dieses Formulars kontaktieren. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Skype antwortet.

Methode 2 von 2: Löschen Sie Ihre persönlichen Daten

1. Verwenden Sie diese Methode, um Ihre persönlichen Daten schnell zu löschen. Sie werden Ihr Konto nicht löschen, es wird Ihren Skype-Namen nicht ändern, aber Sie werden Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und andere persönliche Informationen löschen.
2. Starten Sie Skype. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
3. Zeigen Sie Ihr Profil an.
   • Klicken Sie unter Windows in der Menüleiste auf Skype -> Profil -> Ändern Sie Ihr Profil.
   • Unter Linux klicken Sie auf Skype Name und wählen Sie Ihre Profil ändern.
   • Klicken Sie auf einem Mac auf Archiv -> Profil ändern.
4. Löschen Sie alle persönlichen Daten. Löschen Sie Ihren Namen, Ihr Foto, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse
5. Es bleibt nur Ihr Skype-Name übrig. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten gelöscht haben, gibt es nur einen Skype-Namen. Die Benutzer können Sie jedoch weiterhin anhand des Skype-Namens finden und kontaktieren.
   • Hinweis: Sie können Ihr Geburtsdatum nicht löschen. Stellen Sie das Datum wie oben gezeigt auf ein Datum ohne Bedeutung ein.
   • Hinweis: Wenn jemand Ihre Kontaktanfrage akzeptiert hat, können Sie Ihr Konto nicht aus seiner Kontaktliste löschen. Das können nur sie.
6. Hinterlassen Sie eine Statusmeldung. Wenn Sie dieses Konto gegen ein neues Konto austauschen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit Ihrem neuen Skype-Namen, damit die Benutzer Sie leicht wiederfinden können.
   • Wenn Sie Skype vollständig aufgeben, können Sie eine Nachricht hinterlassen, dass Sie nicht mehr auf Skype aktiv sind.
7. Deaktivieren Sie das automatische Upgrade. Wenn Ihr Guthaben automatisch aufgeladen wird, müssen Sie dies jetzt ändern, um zu vermeiden, dass Ihr Konto in Zukunft belastet wird.
   • Gehen Sie zu Ihren Zahlungseinstellungen und klicken Sie auf den Link "Zahlungsliste". Sie werden nun zur Seite für die automatische Aufladung weitergeleitet.
   • Klicken Sie auf den Link, der das automatische Upgrade deaktiviert.
8. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn Sie noch Guthaben oder Abonnements geöffnet haben, können Sie bei Skype eine Rückerstattung beantragen.

Tipps

• Skype bietet Kunden keinen telefonischen Support.
• Der Chat-Support steht jetzt allen Skype-Benutzern zur Verfügung, nicht nur zahlenden Kunden.

Warnungen

• Skype fragt Sie möglicherweise, ob Sie an das Community-Forum weitergeleitet werden möchten, um Hilfe zu erhalten. Bitte ignorieren Sie diesen Hinweis. Die Moderatoren im Forum können keine Konten löschen.