Inhalt

• Schreiten
• Methode 1 von 4: Senden Sie eine Nachricht von Ihrem PC
• Methode 2 von 4: Auf Ihrem Handy
• Methode 3 von 4: Einen Beitrag melden
• Methode 4 von 4: Fehlerbehebung
• Warnungen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Problem an Instagram melden. Leider hat Instagram keinen Kundenservice mehr, den Sie anrufen können, und die E-Mail-Adresse von Instagram funktioniert nicht mehr. Wenn Sie etwas an Instagram melden möchten, können Sie die Help Center-Website auf Ihrem Computer verwenden oder die Option "Problem melden" in der mobilen App verwenden. Man bekommt einfach nicht immer eine Antwort. Wenn Sie beispielsweise Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen.

Schreiten

Methode 1 von 4: Senden Sie eine Nachricht von Ihrem PC

1. Öffne die Instagram-Hilfe. Gehen Sie in Ihrem bevorzugten Browser zu https://help.instagram.com/.

   Unglücklicherweise Es ist nicht möglich, Instagram direkt zu kontaktieren. Sie können Instagram nicht anrufen, SMS schreiben oder per E-Mail senden, und es gibt keine anderen Möglichkeiten, mit einem Instagram-Mitarbeiter oder -Vertreter zu sprechen. Was Sie tun können, ist es Verwenden Sie die Instagram-Hilfe, um das Problem zu definieren und zu melden.

   
   
2. klicke auf Datenschutz- und Sicherheitszentrum. Sie finden diese Option auf der linken Seite.
3. klicke auf Etwas melden. Sie finden diese Option fast am unteren Rand der Spalte mit Optionen auf der linken Seite.
4. Wähle eine Kategorie. Klicken Sie auf der linken Seite auf die am besten geeignete der folgenden Optionen:
   • Gehackte Konten - Wählen Sie diese Option, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde.
   • Konten, die sich als jemand anderes ausgeben - Wählen Sie diese Option, wenn Sie nachweisen können, dass der Benutzer eines anderen Kontos vorgibt, Sie zu sein.
   • Minderjährige Kinder - Klicken Sie auf diese Option, wenn Sie glauben, ein Konto gefunden zu haben, das einer Person unter 13 Jahren gehört.
   • Konten mit hasserfüllten Inhalten - Klicken Sie auf diese Option, um ein Konto zu melden, das Hassreden verbreitet.
   • Veröffentlichung privater Daten - Wählen Sie diese Option, wenn Sie feststellen, dass jemand die privaten Informationen eines Benutzers veröffentlicht (z. B. die Privatadresse einer Person).
   • Selbstverletzung - Klicken Sie auf diese Option, um Veröffentlichungen zu melden, bei denen sich ein Benutzer eindeutig selbst verletzt oder auf andere Weise körperlichen Schaden verursacht.
   • Missbrauch & Spam - Klicken Sie auf diese Option, um Missbrauch, Spam oder Misshandlung zu melden.
   • Menschenhandel - Wählen Sie diese Option, um zu sehen, wie Sie Menschenschmuggel melden können.
   • Andere Typen melden - Wenn Sie den Grund für die Kontaktaufnahme mit Instagram nicht finden können, klicken Sie auf diese Option.
5. Beantworten Sie alle weiteren Fragen von Instagram. Je nach gewähltem Problem müssen Sie möglicherweise bestimmte Fragen beantworten, Optionen aus Dropdown-Menüs auswählen und / oder Formulare ausfüllen. Halten Sie beim Ausfüllen der Formulare Ihre Beschreibungen kurz und klar. Geben Sie so viele relevante Details wie möglich an. Erklären Sie klar, wie die gemeldeten Fakten gegen die Regeln von Instagram verstoßen. Sie können die folgenden Probleme melden:
   • Gehackte Konten - Wählen Sie einen der Links unter der Überschrift "Gehackte Konten" und folgen Sie den Anweisungen.
   • Konten, die sich als jemand anderes ausgeben - Wählen Sie einen der Links unter der Überschrift "Konten, die sich als jemand anderes ausgeben" und befolgen Sie die Anweisungen.
   • Minderjährige Kinder - Klick auf den Link Wie melde ich mich ..., klicke auf Fülle dieses Formular ausGeben Sie Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf Senden.
   • Konten mit hasserfüllten Inhalten - Klick auf den Link Konten mit hasserfüllten Inhalten, klicke auf BerichtFüllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
   • Veröffentlichung privater Daten - Klick auf den Link BerichtFüllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
   • Selbstverletzung - Wählen Sie einen der Links unter der Überschrift "Selbstverletzung" aus und klicken Sie auf die Option BerichtWenn es eines gibt, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
   • Missbrauch & Spam - Wählen Sie einen der Links unter der Überschrift "Missbrauch & Spam" aus und klicken Sie nach Möglichkeit auf BerichtFüllen Sie das angezeigte Formular aus und klicken Sie auf Senden.
   • Menschenhandel - Wählen Sie einen der Links unter der Überschrift "Menschenschmuggel" aus, um zu sehen, welche Optionen Sie haben, um Menschenschmuggel oder Kinderarbeit zu melden.
   • Andere Typen melden - Wählen Sie einen der Links auf der Seite und klicken Sie auf den Link Benachrichtigen, Kontakt, Ausfüllen, oder Lass uns wissenFüllen Sie eines der angezeigten Formulare aus und klicken Sie auf Senden.
6. Warten Sie, bis das Problem behoben ist. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine Antwort von Instagram erhalten, ist nicht sehr hoch, aber sie werden Ihren Bericht bearbeiten. Wenn das Problem nicht innerhalb einer Woche behoben ist, können Sie es erneut melden oder in Ihrem Webbrowser zu https://help.instagram.com gehen und auf das Thema links klicken, das das Problem beschreibt, das Sie melden möchten zu Instagram am besten beschreibt. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto oder Ihrer App benötigen, verwenden Sie diese Option am besten.

Methode 2 von 4: Auf Ihrem Handy

1. Öffne Instagram. Sie erkennen die App am mehrfarbigen Symbol in Form des Objektivs einer Kamera. Wenn Sie bereits bei Instagram angemeldet sind, gelangen Sie durch Klicken auf das Symbol zur Startseite.
   • Wenn Sie noch nicht automatisch angemeldet sind, geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie für Instagram verwenden.
2. Tippen Sie auf Tippen Sie auf das Zahnradsymbol (iPhone) oder ⋮ (Android). Sie finden diese Symbole oben rechts auf der Seite. Hiermit gelangen Sie zur Seite mit den Instagram-Einstellungen.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Ein Problem melden. Sie finden diese Option fast am Ende der Seite unter "Support".
4. Wähle eine Option. Tippen Sie auf eine der folgenden Optionen:
   • Spam oder Missbrauch (iPhone) oder Spam oder Missbrauch zu melden (Android) - So öffnen Sie die Instagram-Hilfe.
   • Etwas funktioniert nicht oder Ein Problem melden - Dadurch wird ein Textfeld geöffnet, in dem Sie einen Virus melden können.
   • Sonstige Mitteilungen oder Eine Nachricht schicken - Dies öffnet ein Feld, in dem Sie Feedback geben können.
5. Folgen Sie den Anweisungen innerhalb der von Ihnen gewählten Option. Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Option können Sie möglicherweise aus mehreren Optionen auswählen:
   • Spam oder Missbrauch oder Spam oder Missbrauch zu melden - Durchsuchen Sie die Hilfe.
   • Etwas funktioniert nicht oder Ein Problem melden - Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf Senden oder ✓. In Android können Sie auch klicken ＋ (das Pluszeichen), um einen Screenshot aufzunehmen und hochzuladen.
   • Sonstige Mitteilungen oder Eine Nachricht schicken - Geben Sie Ihre Nachricht ein und tippen Sie auf Senden oder ✓. In Android können Sie auch klicken ＋ (das Pluszeichen), um einen Screenshot aufzunehmen und hochzuladen.
6. Warten Sie, bis das Problem behoben ist. Sie erhalten keine Antwort, aber Instagram wird versuchen, das Problem innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Nachricht zu beheben.
   • In der Zwischenzeit können Sie in Ihrem Webbrowser zu https://help.instagram.com gehen und auf das Thema links klicken, das das Problem am besten beschreibt, das Sie Instagram melden möchten. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto oder der App benötigen, verwenden Sie diese Option am besten.

Methode 3 von 4: Einen Beitrag melden

1. Öffne Instagram. Tippen Sie dazu auf das mehrfarbige Symbol mit der Form eines Kameraobjektivs. Wenn Sie bereits bei Instagram angemeldet sind, gelangen Sie zur Startseite.
   • Wenn Sie nicht automatisch angemeldet sind, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr Instagram-Konto zuzugreifen.
2. Suchen Sie nach dem Beitrag, über den Sie berichten möchten. Sie sehen Beiträge in Ihrem Newsfeed, wenn Sie Instagram öffnen. Sie können auch auf das Lupensymbol am unteren Bildschirmrand tippen und den Namen des Profils, in dem Sie die Publikation angezeigt haben, die Sie melden möchten, in die Suchleiste oben auf dem Bildschirm eingeben. Tippen Sie dann auf das Profil und suchen Sie den Beitrag, den Sie melden möchten, auf der entsprechenden Seite.
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche ⋮ über dem Pfosten. Dies ist das Dreipunktsymbol in der oberen rechten Ecke über jedem Beitrag. Sie sehen dann ein Dropdown-Menü.
4. Tippen Sie auf Bericht. Dies ist ein Dropdown-Menü, das angezeigt wird, wenn Sie auf das Symbol mit den drei Punkten tippen.
5. Tippen Sie auf Das ist Spam oder Das ist unangemessen. Wenn der betreffende Beitrag Material enthält, das gewalttätig oder pornografisch ist oder Missbrauch oder Körperverletzung darstellt, tippen Sie auf Das ist unangemessen. Wenn der betreffende Beitrag mehrmals veröffentlicht wurde oder jemand versucht, etwas damit zu verkaufen, tippen Sie auf Das ist Spam. Auf diese Weise melden Sie die Veröffentlichung direkt.
   • Sie können keine Werbung auf Instagram melden. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine bestimmte Anzeige entfernt werden sollte, tippen Sie auf das Symbol mit drei Punkten über der Anzeige und anschließend auf Anzeige melden zu tippen.

Methode 4 von 4: Fehlerbehebung

1. Block Benutzer, die Sie nerven oder stören. Wenn Sie ständig jemand auf Instagram stört, können Sie am einfachsten verhindern, dass dieser Benutzer Sie weiterhin schikaniert, indem Sie diese Person blockieren.
   • Sie können die Person auch über das Instagram-Hilfezentrum melden, wenn sie andere Benutzer auf illegale Weise belästigt oder bedroht.
2. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Ändern Sie Ihr Passwort mindestens alle sechs Monate, um zu verhindern, dass Ihr Konto gehackt oder missbraucht wird.
   • Bei Bedarf können Sie auch ein unbekanntes Passwort zurücksetzen.
3. Konvertieren Sie Ihr Konto in ein privates Konto. Sie können Ihr Instagram-Konto auch privat machen. Dies bedeutet, dass Personen, die Ihnen gerade nicht folgen, Ihre Inhalte erst sehen können, wenn Sie ihre Follow-Anfrage akzeptiert haben. Verwenden Sie dazu die Option "Einstellungen" in der App auf Ihrem Handy:
   • Öffnen Instagram
   • Tippen Sie auf das Profilsymbol Setzen Sie Ihr Instagram-Konto vorübergehend in die Warteschleife. Wenn Sie der Meinung sind, dass mit Ihrem Konto etwas Seltsames passiert oder dass es missbraucht wird, ist es manchmal besser, Ihr Instagram-Konto für eine Weile zu verschieben. Sie können Ihr Konto jederzeit wieder aktivieren, indem Sie sich erneut anmelden.

Warnungen

• Instagram hat keinen Kundenservice, den Sie anrufen können. Wenn Sie irgendwo eine Instagram- oder Facebook-Telefonnummer sehen, können Sie davon ausgehen, dass es sich um eine Fälschung handelt.