Inhalt

• Schreiten
• Methode 1 von 4: Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an
• Methode 2 von 4: Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen
• Methode 3 von 4: Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen
• Methode 4 von 4: Kommunizieren Sie mit großen Gruppen

Um zu lernen, effektiv zu kommunizieren, müssen Sie die Dinge, die Sie sagen und schreiben, an verschiedene Kontexte anpassen. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Kommunikationsstil an Ihr Publikum anpassen müssen. Am Arbeitsplatz bedeutet dies, dass Sie Ihr Bestes geben, um klar, respektvoll und professionell zu sein. Konzentrieren Sie sich im Umgang mit einer emotional aufgeladenen Situation darauf, die Gefühle der anderen Person zu bestätigen, anstatt Ihre eigene Meinung zu äußern. Wenn Sie mit einer großen Gruppe von Menschen kommunizieren oder eine Präsentation halten, können Sie sich anpassen, indem Sie sich an eine klare Struktur halten, wichtige Punkte hervorheben und mit dem Publikum interagieren, um dessen Energie und Aufmerksamkeit zu erhalten.

Schreiten

Methode 1 von 4: Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an

1. Passen Sie Ihren Wortschatz an das Publikum an. Es ist wichtig, in verschiedenen Registern sprechen zu können, von denen einige formell und andere informell sind. In Ihrer Arbeit oder in Ihrem Berufsleben ist es wahrscheinlich wichtig, dass Sie gut ausgebildet, informiert und poliert aussehen. Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass Ihre Freunde erwarten, dass Ihre Persönlichkeit eine lockere Seite hat. Indem Sie Ihren Wortschatz an die Situation anpassen, können Sie sich besser mit anderen Menschen verbinden.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie Wörter verwenden, die andere verstehen.
   • Zum Beispiel können Slang und Slang geeignet sein, um mit Freunden zu sprechen, können jedoch Ihrer Karriere im Wege stehen, wenn Sie sie am Arbeitsplatz verwenden. Ebenso können große Wörter und professionelle Sprache bei der Arbeit Sie intelligenter erscheinen lassen, aber sie können irritierend und entfremdend sein, wenn Sie eine solche Sprache unter Freunden verwenden.
2. Spiegeln Sie die Sprache und die Gesten der Person, mit der Sie sprechen. Das Spiegeln der Haltung der anderen Person kann dazu führen, dass sie sich wohl fühlt. Es macht Sie auch überzeugender. Sie können Gesten, Körperhaltung und / oder Wortwahl kopieren.
   • Imitieren Sie nur einige ihrer Gesten und Wortwahlen. Zu viel zu tun kann sie nerven.
   • Spiegeln Sie jemanden nur, wenn dies als angemessen erachtet wird. Wenn Sie beispielsweise ein Mann sind, der mit einer Frau spricht, die eine Geldbörse in der Hand hält, ist es keine gute Idee, den Arm an Ihrer Seite zu halten, als ob Sie auch eine Geldbörse in der Hand hätten.
3. Variieren Sie Ihren Ton je nach Situation. Toon kann der anderen Person viel über die Situation erzählen. Sie können einen ernsten Ton verwenden, wenn Sie über Geschäfte am Arbeitsplatz sprechen, einen ermutigenden Ton bei der Bewertung eines Mitarbeiters oder einen ungezwungenen Ton, wenn Sie mit Freunden abhängen.
   • Stellen Sie beim Anpassen Ihres Tons sicher, dass Ihre nonverbale und verbale Kommunikation übereinstimmen, was Aufrichtigkeit zeigt. Zum Beispiel würde ein fester, ernster Ton untergraben, wenn Sie lachen und schlaksig wären. Ein ernster Ton würde zu einem geraden Gesicht und leichten Gesten passen, während ein ermutigender Ton gut zu Nicken und einigen weiteren Gesten passen würde.

Methode 2 von 4: Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen

1. Planen Sie persönliche Besprechungen für neue oder komplizierte Themen. Entscheiden Sie sich für einen persönlichen Kontakt, auch wenn Sie das Thema in einer E-Mail oder einem Newsletter ansprechen möchten. Auf diese Weise geben Sie den Menschen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und gegebenenfalls Klarstellungen vorzunehmen.
   • Sie könnten beispielsweise denken, dass Sie neue Regeln für Mitarbeiterpausen per E-Mail oder durch Aufhängen der Regeln in der Kantine erläutern können.
   • Wenn Sie jedoch ein Meeting mit Ihren Mitarbeitern abhalten, können Sie sicher sein, dass jeder die Regeln versteht und zur Rechenschaft gezogen werden kann.
2. Besprechen Sie Probleme privat mit Untergebenen. Halten Sie niemals einen Mitarbeiter vor anderen Mitarbeitern zur Rechenschaft, da dies zu Ressentiments führen kann. E-Mails können falsch interpretiert werden. Es ist daher besser, die Probleme der Mitarbeiter nicht auch auf diese Weise anzugehen. Planen Sie stattdessen ein privates Meeting, um zu sprechen.
   • Verwenden Sie Wörter, die vom anderen verstanden werden können.
   • Öffnen Sie das Gespräch mit etwas wie "Frank, ich wollte mit Ihnen über einige Dinge sprechen, die mir in letzter Zeit in Ihrer Arbeit aufgefallen sind, und darüber, wie wir etwas dagegen tun können." Dies erzeugt einen starken, aber zukunftsorientierten Ton anstelle eines übermäßig kritischen Tons.
   • Schreiben Sie anschließend eine Zusammenfassung jeder Besprechung und senden Sie sie per E-Mail an alle Beteiligten. Dies macht die Kommunikation noch klarer.
3. Nutzen Sie Social Media professionell. Senden Sie keine persönlichen Beschwerden oder vertraulichen Informationen über die Arbeit über soziale Medien. Kurz gesagt, halten Sie Ihr Geschäft professionell. Wenn Sie normalerweise nur soziale Medien verwenden, um sich mit Freunden zu verbinden, kann dies bedeuten, dass Sie sowohl den Ton als auch den Inhalt Ihrer Beiträge ändern.
   • Halten Sie Ihre Social-Media-Beiträge positiv und prägnant: "Hey Groningen, kommen Sie noch heute zu Totaalsport und erhalten Sie 20% Rabatt auf alle Geräte!"
   • Vermeiden Sie bei der Kommunikation mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden über soziale Medien persönliche Angriffe, Entlüftungen, Beschwerden und unangemessene Bilder.
   • Wisse, dass alles, was du online postest, von jedem gesehen werden kann.
   • Viele Menschen möchten ein separates Social-Media-Konto führen - eines für den persönlichen und eines für den geschäftlichen Gebrauch.
4. Fragen Sie sich, was Sie vermitteln möchten, wenn Sie nicht persönlich kommunizieren. Lesen Sie eine E-Mail oder einen Text, bevor Sie auf "Senden" klicken. Wenn Sie mit jemandem sprechen oder telefonieren müssen, machen Sie sich vor Beginn des Gesprächs einige Notizen darüber, was Sie sagen möchten. Die Kommunikation über Text kann schwierig zu interpretieren sein, da Sie keine kontextbezogenen Hinweise wie Ton und Mimik haben. Stellen Sie sicher, dass Sie völlig klar sind:
   • Wenn Sie am Arbeitsplatz schreiben, setzen Sie den Hauptpunkt Ihrer E-Mail in die Betreffzeile oder, wenn es sich um eine Textnachricht handelt, oben. Der Empfänger wird es zu schätzen wissen, dass Sie Zeit sparen, indem Sie direkt sind.
   • Verwenden Sie die Betreffzeile der E-Mail sorgfältig. Vermeiden Sie vage oder offensichtliche Themen wie "Job Notice". Verwenden Sie stattdessen bestimmte Titel wie "Treffen mit Berend Wijmans am 16. November!"
   • Verwenden Sie am Telefon klare verbale Hinweise wie "Also, Natasha, der Grund, warum ich anrufe, ist, über die rückläufigen Umsätze zu sprechen" und "André, ich möchte sicherstellen, dass ich es verstehe." Können Sie den Slogan noch einmal wiederholen?
5. Nehmen Sie sich Zeit für kleine Gespräche, wenn Sie introvertiert sind. Geben Sie Ihr Bestes, um auch informell zu sprechen, damit sich die Menschen unabhängig vom Kontext wohl und wohl fühlen, wenn sie mit Ihnen sprechen. Selbst wenn Sie introvertiert sind und das Sprechen nicht selbstverständlich ist, ist es einfach, Wege zu finden, um neutrale Gespräche mit Menschen zu führen.
   • Halten Sie sich an neutrale, nicht kontroverse Themen. Sie können beispielsweise über beliebte Fernsehsendungen, Essen oder eine, die Sie immer verwenden können, sprechen: das Wetter.
     • Versuchen Sie zum Beispiel etwas wie "Hey, was haben Sie über diese letzte Episode von Game of Thrones gedacht?
   • Wenn Sie in einer Führungs- oder Führungsposition sind, fühlen Ihre Mitarbeiter durch Gespräche oder alltägliche Angelegenheiten, dass Sie auf ihrem Niveau sind und dass Sie ansprechbar sind. Wenn Sie mit einem Manager oder Chef über Dinge sprechen, können Sie eine Bindung knüpfen und später leichter über komplexere oder ernstere Angelegenheiten sprechen.

Methode 3 von 4: Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen

1. Verwenden Sie "I" anstelle von "you" -Anweisungen. Aktualisieren Sie die Dinge, die Sie sagen möchten, damit Sie vermitteln, wie Sie sich fühlen oder denken, anstatt sich auf das zu konzentrieren, was jemand anderes getan hat. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sich die andere Person angegriffen fühlt. Beispielsweise:
   • Bei der Arbeit könnte man so etwas wie "Ich erinnere mich, dass ich das als neuer Mitarbeiter gelernt habe" sagen, anstatt "Sie verstehen nicht, wie das funktioniert."
   • Ebenso ist es besser, einem Freund nichts zu sagen wie: "Du wirst zu leicht wütend. Sagen Sie stattdessen etwas wie: "Ich denke, das ist etwas, das Ihnen wirklich wichtig ist."
2. Suchen Sie nach einer Verbindung mit demjenigen, der verärgert ist. Selbst wenn Sie jemand verärgert oder wenn Sie versuchen, zwischen zwei Parteien zu vermitteln, sollten Sie alles tun, um in emotionalen Situationen Gemeinsamkeiten zu finden. Wenn die Situation emotional aufgeladen ist, hilft das Schmieden von Bindungen dabei, zu verhindern, dass sich Menschen angegriffen fühlen. Dies kann auch verhindern, dass jemand in der Defensive ist.
   • Betonen Sie die Partnerschaft in der Art und Weise, wie Sie Dinge ausdrücken.Verwenden Sie beispielsweise Sätze wie "Wir können es schaffen" oder "Wir sind zusammen dabei".
3. Zeigen Sie Empathie für die andere Person und nicht Kritik. Manchmal, wenn Menschen verärgert sind, müssen sie laut sprechen und sie brauchen jemanden, der nur zuhört. Zeigen Sie, dass Sie ihre Bedenken ernst nehmen und bereit sind zu verstehen, was los ist. Dies bedeutet, dass Sie die Art und Weise Ihrer Kommunikation anpassen, um sich mehr darauf zu konzentrieren, auf das zu reagieren, was die andere Person sagt.
   • Sagen Sie etwas wie "Ich verstehe vollkommen, warum Sie verärgert sind" oder "Sie hatten Recht, das wäre für jeden ärgerlich."
   • Vermeiden Sie Kommentare wie "Sie müssen sich darüber nicht wirklich aufregen" oder "Ich verstehe nicht, warum Sie das stört", auch wenn Sie so denken.
4. Gib dein Bestes, um Respekt zu zeigen. Um eine emotional aufgeladene Situation zu entschärfen, müssen die Beiträge und der Wert anderer Menschen anerkannt werden, damit sie sich nicht machtlos oder unerkannt fühlen. Machen Sie deutlich, was der andere gut gemacht hat oder welche Rechte und Befugnisse der andere hat, wie zum Beispiel:
   • Sie haben wirklich hart daran gearbeitet, oder?
   • Ich denke, Sie gehen mit viel Geduld damit um.

Methode 4 von 4: Kommunizieren Sie mit großen Gruppen

1. Passen Sie Ihre Präsentation an Ihr Publikum an. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Publikum kennen, damit Sie Ihre Botschaft an Ihr Publikum anpassen können. Sie müssen wissen, wer im Publikum ist, welchen Hintergrund sie haben und warum sie an Ihrer Präsentation teilnehmen. Je mehr Informationen Sie haben, desto besser können Sie Ihre Präsentation gestalten.
   • Wenn Sie beispielsweise einer Gruppe von Führungskräften in der Unternehmenshierarchie über Ihnen eine Präsentation halten, sollte Ihre Sprache professionell und ausgefeilt sein und Witze oder Fachjargon ignorieren. Sie können jedoch Witze, Jargon und einfache Sprache verwenden, wenn Sie mit einer Gruppe von Untergebenen sprechen, da dies dazu beitragen kann, Spannungen im Raum zu lösen.
   • Achten Sie auf den Hintergrund der Zuschauer, um sicherzustellen, dass Sie keine beleidigende Sprache oder Beispiele verwenden.
2. Planen Sie, was Sie sagen möchten. Um klar mit einer großen Gruppe zu kommunizieren, benötigen Sie einen Plan für das, was Sie sagen möchten, anstatt informell mit einigen wenigen Personen zu sprechen. Andernfalls riskieren Sie, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu verlieren. Planen Sie Folgendes:
   • Die wichtigsten Punkte, die Sie hervorheben möchten. Wenn Sie beispielsweise die neue Vertriebsstrategie Ihres Unternehmens in drei Punkten einführen, sollten Sie etwas lauter sprechen, wenn Sie jeden Punkt zum ersten Mal erwähnen.
   • Momente, in denen Sie möglicherweise langsamer fahren möchten (z. B. neue oder komplizierte Informationen einführen).
   • Natürliche Stellen in Ihrer Präsentation, an denen Sie eine Pause einlegen können, z. B. nachdem Sie jeden Punkt einer Drei-Punkte-Verkaufsstrategie eingeführt haben. Dies gibt den Teilnehmern Zeit, die Informationen einzusickern.
3. Geben Sie die wichtigsten Punkte in Ihrer Präsentation an. Verwenden Sie Schlüsselphrasen, um die wichtigsten Punkte in Ihrer Konversation zu skizzieren. Es kann schwierig sein, mündlichen Präsentationen zu folgen, aber diese "Wegweiser" helfen Ihrem Publikum, mit dem Text Schritt zu halten. Gute Sätze zum Unterstreichen sind:
   • "Weiter ..." (um einen neuen Punkt einzuführen).
   • "Wie ich schon sagte ..." (um das Publikum an Ihren Hauptpunkt zu erinnern).
   • "Zum Abschluss ..." (um sie wissen zu lassen, dass sich das Ende Ihres Textes nähert).
   • Sagen Sie den Leuten, wann Sie Fragen beantworten werden. Sie könnten sagen: "Speichern Sie Ihre Fragen bis nach der Präsentation, dann werde ich sie beantworten.
4. Erstellen Sie visuelle Hilfsmittel, um die wichtigsten Punkte hervorzuheben. Stellen Sie eine einfache Diashow zusammen. Verwenden Sie die Diashow, um wichtige Punkte hervorzuheben und nicht im Detail zu erklären. Andernfalls sieht sich Ihr Publikum die Folien an, anstatt auf Ihre Aussagen zu achten.
   • Verwenden Sie nur eine kleine Menge Text oder Bilder pro Folie. Wenn Sie beispielsweise drei Ziele für Ihr Unternehmen für das kommende Jahr festlegen, erstellen Sie eine Folie mit der Aufschrift "Ziel 1: Erhöhung der Mitgliedschaft um 10%".
   • Das sind genug Informationen, um das Publikum an den Punkt zu erinnern, den Sie ansprechen möchten, aber nicht so sehr, dass es seine Aufmerksamkeit verringert.
5. Interagiere mit deinem Publikum. Nehmen Sie Pausen in Ihre Präsentation auf, stellen Sie Fragen und ermutigen Sie die Teilnehmer, Fragen zu stellen, wenn sie Erläuterungen zu einer der Präsentationen benötigen. Sie können Personen im Publikum auch direkt ansprechen, entweder mit Namen oder indem Sie ihnen in die Augen schauen. Dies trägt dazu bei, die Präsentation ansprechender zu gestalten, das Publikum anzusprechen und die Menge an Informationen zu erhöhen, die es aus Ihrer Konversation ableiten kann.