Inhalt

• Schreiten
• Teil 1 von 3: Erstellung des Leistungsberichts
• Teil 2 von 3: Sinnvolle Inhalte erstellen
• Teil 3 von 3: Verwenden einer effektiven Sprache
• Tipps

Müssen Sie einen Leistungsbericht schreiben? Viele Positionen erfordern dies, und oft handelt es sich dabei um Selbsteinschätzungen, in denen Sie aufgefordert werden, über Ihre Aktivitäten im Laufe des Jahres zu berichten. Möglicherweise wurden Sie angewiesen, stattdessen einen Bericht über eine Besprechung zu schreiben. Das Wissen darüber, wie man einen solchen Bericht richtig schreibt, kann einen großen Unterschied machen, ob Sie als erfolgreich wahrgenommen werden oder nicht.

Schreiten

Teil 1 von 3: Erstellung des Leistungsberichts

1. Beginnen Sie mit einem zusammenfassenden Absatz. Fassen Sie die Übersicht oben in der Bewertung zusammen. Informieren Sie die Leser über die Gesamtleistung.
   • Möglicherweise schreiben Sie einen Leistungsbericht für eine gemeinnützige Organisation. Sie können Erfolge zusammenfassen, z. B. erfolgreiche Veranstaltungen für Stakeholder organisiert, Anerkennung in der Branche erlangt und einen Kundenstamm erweitert haben.
   • Sie müssen die Zusammenfassung nicht mit Details überladen. Hier fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen. Sie geben einen Überblick. Versuchen Sie, den Bericht nicht zu lang zu machen. Zwei Seiten sind eine gute Faustregel, es sei denn, der Arbeitgeber hat einen bestimmten Wunsch. Fragen Sie Ihren Arbeitgeber, ob es ein empfohlenes Format gibt.
2. Geben Sie Details an, um jeden Punkt der Zusammenfassung zu unterstützen. Jetzt müssen Sie die Hauptpunkte in der Zusammenfassung am Anfang mit Details später im Bericht begründen.
   • Verwenden Sie eine Textkontur. Organisieren Sie verschiedene Bereiche in eigenen Absätzen und verwenden Sie Unterüberschriften unter jeder Überschrift. Beispielsweise kann einer Ihrer Absätze als "Organisierte Ereignisse" bezeichnet werden.
   • Unter einer solchen Überschrift können Sie (mit Aufzählungszeichen oder Buchstaben) eine kurze Zusammenfassung jedes Ereignisses, seines Zwecks und der Art und Weise, wie es der Mission der Gruppe geholfen hat, veröffentlichen. Seien Sie hier genau.
3. Verwenden Sie ein professionelles Format. Sammeln Sie den Bericht nicht. Sie möchten, dass der Bericht gut organisiert aussieht, in einer professionellen Schrift und auf schönem Papier.
   • Erstellen Sie einen Titel und zentrieren Sie ihn oben auf der Seite. Verwenden Sie fett gedruckte Überschriften, um Informationen zu organisieren.
   • Geben Sie die grundlegenden Informationen oben im Bericht an. Präsentieren Sie die Daten, die von der Bewertung abgedeckt werden, sowie den Namen und den Titel der Person, die sie erstellt hat.
4. Führen Sie ein Protokoll über den gesamten fraglichen Zeitraum. Es wird viel einfacher, wenn Sie den Fortschritt verfolgen, während er geschieht.
   • Führen Sie ein Tagebuch oder einen Ordner, in dem Sie Ihre Leistung während des Evaluierungszeitraums verfolgen. Dies wird Ihr Leben viel einfacher machen, wenn es Zeit ist, den Bericht zu schreiben.
   • Andernfalls können wichtige Erfolge zu Beginn des Zeitraums vergessen werden.

Teil 2 von 3: Sinnvolle Inhalte erstellen

1. Erinnern Sie die Mitarbeiter an Ihre Leistungsziele und -erwartungen. Sie müssen die Leute daran erinnern, was die Ziele zu Beginn des Evaluierungszeitraums waren. Was waren die Ziele? Was sind die Erwartungen an die Aufgabe? Wenn Sie es nicht wissen, lassen Sie es von Ihrem Arbeitgeber zur Verfügung stellen.
   • Erklären Sie dann, wie sie erreicht wurden, indem Sie die tatsächlichen Zahlen anzeigen. Der Punkt ist, Ihre Aktivitäten oder Ergebnisse mit den ursprünglichen Projekten zu vergleichen.
   • Beispiel: Wenn Sie mehr Geld als erwartet gesammelt haben, wirkt sich dies positiv auf Investoren oder Vorgesetzte aus. Wenn Sie jedoch keine Benchmark angeben, ist es schwieriger zu beurteilen, ob und inwieweit dies ein Erfolg war.
2. Stellen Sie Filmmaterial bereit. Fügen Sie einige Grafiken oder Diagramme hinzu, wenn Sie der Meinung sind, dass sie dem Leser helfen, die von Ihnen präsentierten Daten zu bewerten.
   • Denken Sie daran, dass einige Leser den Bericht nur überfliegen, weil sie wahrscheinlich beschäftigt sind. Visuelle Hilfsmittel können Ihren Standpunkt daher oft etwas effektiver vermitteln.
   • Bombardieren Sie den Leser jedoch nicht mit zu vielen Grafiken. Wählen Sie ein oder zwei Diagramme aus, die die Hauptpunkte hervorheben.
3. Konzentrieren Sie sich auf CAR. Diese Technik hilft Ihnen, Ihre Leistung zu dokumentieren. Es steht für Herausforderung, Aktion und Ergebnisse. Dies hilft Ihnen bei der Organisation Ihrer Leistung.
   • Zeigen Sie die Herausforderung der Aufgabe an. Beschreiben Sie dann die Maßnahmen, die Sie zur Behebung des Problems ergriffen haben, und dokumentieren Sie Ihre Ergebnisse. Angenommen, Sie sind Manager in einem Restaurant. Sie könnten schreiben: Herausforderung - Die Warteschlangen wurden um die Essenszeit herum zu lang, was die Kundenbeschwerden um 10 Prozent erhöhte. Aktion - Eine Kellnerin, die eine Stunde zuvor eingesetzt wurde, um die Anzahl der Mitarbeiter während der Stoßzeiten zu erhöhen. Ergebnis - Beschwerden von Kunden über lange Wartezeiten gingen auf zwei zurück, was einem Rückgang von 80 Prozent entspricht.
   • Der Hauptpunkt ist hier spezifisch zu sein. Allgemeine Erfolge wie "Ich bin ein Teamplayer" machen wenig Sinn, weil jeder so etwas sagen kann. Der Schlüssel besteht darin, die Ergebnisse mit Kernthemen zu verknüpfen und den Erfolg anhand von Daten und Spezifikationen zu demonstrieren.
4. Geben Sie Ihre Methodik an. Wenn Ihr Programm irgendeine Form der Datenerfassung umfasst, ist es eine gute Idee, die von Ihnen verwendete Methodik kurz zu erläutern.
   • Teilen Sie den Lesern den Grund für die gewählte Forschungsmethode mit. Erläutern Sie die Vorteile und Ergebnisse der Umfrage. Warum war das eine glaubwürdige Methode? Verwenden Sie beispielsweise das Restaurantszenario, um zu erklären, warum es sinnvoll ist, Beschwerden als Methode zu verwenden.
   • Erklären Sie, was die Forschungsdaten bedeuten und was Sie mit der Forschung erreichen wollten.
5. Konzentriere dich auf dich Performance. Überlegen Sie sich, worauf Sie in dieser Zeit am meisten stolz sind, um die Erfolge zu optimieren, die Sie präsentieren möchten. Vielleicht war es Ihre beruhigende Wirkung auf besorgte Besucher. Vielleicht hat es andere trainiert. Werfen Sie nicht zu viele Details vor die Leser.
   • Eine andere Methode, die Sie dazu verwenden können, ist die STAR-Methode. Diese Methode besteht aus einer kurzen Beschreibung einer Situation und Aufgabe, der Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um sie zu erreichen, und der Ergebnisse, die Sie erzielt haben. Wie bei der CAR-Methode besteht das Ziel hier darin, Probleme mit Ergebnissen zu verknüpfen und zu erklären, wie Sie sie erreicht haben.
   • Konzentrieren Sie sich auf Dinge wie Schwierigkeit, Einzigartigkeit, Erstmaligkeit, hohe Sichtbarkeit, Einhaltung von Fristen, Innovation sowie Umfang und Wirkung Ihrer Arbeit.
   • Ein Beispiel hierfür ist die Erklärung, dass die jährliche Fluktuation zu Beginn Ihrer Tätigkeit als Filialleiter 35 Prozent betrug. Sie haben eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchgeführt, eine Mitarbeiterbetreuung eingerichtet und eine wöchentliche Mitarbeiterversammlung gestartet. Infolgedessen ist die Fluktuation auf 15 Prozent gesunken. Wie dieses Beispiel zeigt, muss die Leistung nicht zu wörtlich sein, solange sie die richtigen Links enthält.
6. Erkläre deinen Wert. Sagen Sie nicht nur Ihre Ergebnisse, sondern erklären Sie auch, warum diese Leistungen für das Unternehmen von Wert sind.
   • Angenommen, Sie haben begonnen, Mitarbeiterversammlungen abzuhalten. Und dann? Welchen Wert hat das für die Organisation geschaffen? Überlegen Sie genau. Wenn es keinen konkreten Wert gibt, müssen Sie möglicherweise etwas anderes hervorheben.
   • Wenn Mitarbeiterversammlungen dazu beigetragen haben, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu verbessern, was durch einen Rückgang der Krankheitstage (was dem Arbeitgeber Geld sparte) belegt wird, haben Sie Ihren Wert unter Beweis gestellt.
7. Lesen Sie den Bericht vor dem Absenden Korrektur. Sie vereiteln den Zweck eines Abschlussberichts, wenn Sie etwas Unzusammenhängendes abgeben, das unprofessionell ist.
   • Lesen Sie den Bericht Korrektur auf Grammatik-, Interpunktions- und Rechtschreibfehler. Lassen Sie den Bericht über Nacht und lesen Sie ihn am nächsten Morgen erneut. Schreiben Sie den Bericht nicht in letzter Minute.
   • Drucken Sie eine Hardcopy aus und überprüfen Sie sie beim Korrekturlesen auf Fehler. Manchmal hängen die Augen einer Person so am Computerbildschirm, dass offensichtliche Fehler nicht mehr bemerkt werden.

Teil 3 von 3: Verwenden einer effektiven Sprache

1. Geben Sie negative Dinge positiv an. Wenn es etwas gibt, bei dem Sie die Erwartungen nicht erfüllt haben, ist es besser, es nicht zu vermeiden. Machen Sie es nicht zum zentralen Fokus des Berichts, sondern konzentrieren Sie sich darauf.
   • Behandeln Sie die Bereiche, in denen Sie nicht so gut abgeschnitten haben, mit positiver Sprache. Konzentrieren Sie sich beispielsweise auf die konkreten Schritte, die Sie unternehmen, um das Problem anzugehen, anstatt sich auf die Schuld oder Entschuldigung zu konzentrieren.
   • Beschuldigen Sie nicht andere in einem Leistungsbericht. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie getan haben. Bleib positiv. Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, die Sie oder Ihre Gruppe gut gemacht haben. Bestimmen Sie die Bereiche, die Sie hervorheben können.
2. Verwenden Sie Zahlen und Statistiken. Wenn Sie sehr spezifisch sein können, erscheinen Ihre Antworten glaubwürdiger. Begründen Sie Ihre Aussagen nach Möglichkeit mit etwas Messbarem.
   • Allgemeine Superlative wie "exzellent" oder "zuverlässig" machen wenig Sinn. Jemandem zu sagen, dass Sie "ein ausgezeichnetes Jahr" hatten, kann jeder sagen.
   • Denken Sie an diesen Satz: Sagen Sie es nicht, zeigen Sie es. Anstatt den Leuten zu sagen, dass Sie ein ausgezeichnetes Jahr hatten, zeigen Sie ihnen Ihre Erfolge anhand von Details und Daten. Anstatt zu sagen, dass Sie gut in Kundenbeziehungen sind, zitieren Sie die Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Briefe, die Sie erhalten haben, und eine Verringerung der Kundenbeschwerden.
   • Nutzungszahlen. Zu sagen, dass Sie eine große Anzahl von Mitarbeitern verwaltet haben, bedeutet nicht viel, wenn nicht klar ist, wie groß diese Anzahl war. Verwenden Sie Zahlen, um die Größe eines Budgets auszudrücken und die Größe der Aufgaben zu skizzieren.
3. Sag immer die Wahrheit. Übertreib nicht. Lüge nicht. Wenn Sie in eine Lüge verwickelt sind, könnten Sie in große Schwierigkeiten geraten.
   • Das andere Problem beim Lügen, selbst durch eine offensichtliche Auslassung, ist, dass Sie irgendwann das Vertrauen verlieren und nicht in der Lage sind, sich selbst zu verbessern.
   • Zeigen Sie lieber eine ehrliche Einschätzung des Bewertungszeitraums mit sowohl Schwächen als auch positiven Punkten. Beheben Sie die Schwächen. Finden Sie einfach einen positiven Weg, dies zu tun.
4. Geben Sie anderen die Anerkennung, die sie verdienen. In vielen Kursen für wirtschaftliches und technisches Schreiben wird empfohlen, das Pronomen "I" nicht zu verwenden. In einigen Fällen können Sie dies in einem Leistungsbericht tun.
   • Zum Beispiel können Sie sagen: "Ich habe 100 Leute eingestellt." Vergessen Sie jedoch nicht die anderen Menschen, die zu den Erfolgen beigetragen haben. Wenden Sie sich an das Team (falls zutreffend).
   • Sie erhalten zusätzliche Punkte, wenn Sie nicht arrogant erscheinen. Variieren Sie die Satzstruktur so, dass jeder Satz nicht mit dem Wort "I" beginnt.

Tipps

• Machen Sie sich in einem Leistungsbericht niemals eine verärgerte Notiz. Es lohnt sich fast immer, positiv zu bleiben.
• Verwenden Sie eine professionelle, formale Sprache.