Inhalt

• Schritte
• Tipps
• Warnungen
• Was brauchst du

Um ein effektives Telefonat zu führen, müssen Sie sich im Voraus vorbereiten. Das spart Ihnen Zeit und Ärger.

Schritte

1. 1 Wählen Sie eine bestimmte Zeit, um die erforderlichen Telefonate zu tätigen.
2. 2 Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kalender und einen Bleistift / Kugelschreiber griffbereit haben.
3. 3 Sammeln Sie alle Informationen und Materialien, die Sie benötigen, bevor Sie Ihre Anrufe tätigen.
   • Bereiten Sie die zu wählende Nummer vor
   • der Name der Person, mit der Sie sprechen müssen
   • Stellen Sie sicher, dass Sie über alle persönlichen Informationen verfügen, die Sie benötigen, wie z. B. einen Kalender, Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Sie zu kontaktieren.
4. 4 Überlegen Sie, was Sie mit diesem Aufruf erreichen wollen und nehmen Sie es zur Kenntnis. Aufgezeichnete Gesprächspunkte können Ihnen helfen.
   • Schreiben Sie alle Fragen auf, die gestellt werden müssen.
5. 5 Wenn Sie nervös sind oder sich unwohl fühlen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Gespräch im Geiste zu wiederholen, und atmen Sie einige Male tief ein und aus.
6. 6 Forderung.
   • Sie können die meisten Anrufe starten, indem Sie "Hallo, das ist _____ ____. Ich rufe nach ____ ____" oder "Ich rufe wegen ______" sagen.
7. 7 Nach Beendigung des Anrufs wird es einige Zeit dauern, sich bei der anderen Person zu bedanken und wichtige Informationen noch einmal hervorzuheben.
   • Zum Beispiel: "Danke ___ ___. Also bringe ich ___ und ___ zum vereinbarten Zeitpunkt für _____." Oder "Danke, wir sehen uns / sehen uns am ____"

Tipps

• Machen Sie sich nach Bedarf Notizen.
• Sprich klar und auf den Punkt.
• Denken Sie daran, dass es nur noch schlimmer wird, wenn Sie die Dinge wieder auf die lange Bank schieben. Machen Sie einfach die notwendigen Telefonate und Sie werden sich viel besser fühlen. Denken Sie: "Was ist das Schlimmste, was passieren könnte?"
• Sehen Sie in Ihrem Kalender nach, ob Sie weitere Verpflichtungen haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den Fernseher, die Musik oder andere Ablenkungen ausschalten, wenn Sie geschäftlich telefonieren. Es sollten keine Kinder im Zimmer sein, auch keine Babys. Beim Telefonieren nicht essen, trinken, Kaugummi kauen oder andere Hintergrundgeräusche.
• Schreiben Sie alle Termine und Aufgaben auf, die dringend erledigt werden müssen.

Warnungen

• Vermeiden Sie es, um den heißen Brei herumzureden, aber kommen Sie nicht gleich zur Sache. Dies führt zu nutzlosen Anrufen und Sie erhalten nicht die benötigten Informationen.

Was brauchst du

• Der Kalender
• Ein Blatt Papier und ein Bleistift / Kugelschreiber