Inhalt

• Schritte
• Methode 1 von 3: Konfigurieren eines SMTP-Servers
• Methode 2 von 3: Zurücksetzen des SMTP-Server-Ports
• Methode 3 von 3: Reparieren Sie eine beschädigte PST-Datei
• Tipps
• Warnungen

Die Fehlermeldung 0x800ccc78 wird normalerweise als "unbekannter Fehler" bezeichnet, was die Diagnose und Behebung erschwert. Aber wie viele andere Softwareprobleme ist auch dieses Problem viel einfacher zu lösen, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Um Outlook erneut zu starten und den Fehler 0x800ccc78 loszuwerden, müssen Sie nur die Einstellungen ein wenig anpassen.

Schritte

Methode 1 von 3: Konfigurieren eines SMTP-Servers

1. 1 Starten Sie Outlook. Wenn es bereits läuft und Sie eine Fehlermeldung vor sich haben, dann sollten Sie das Programm schließen und dann erneut starten.
2. 2 Klicken Sie auf Extras und dann auf Kontoeinstellungen. Das Menü "Service" befindet sich in der Symbolleiste des Programms. Der Abschnitt Kontoeinstellungen ist einer der Dropdown-Menüpunkte.
   • Notiz: in einigen Outlook-Versionen befindet sich dieses Menü unter Datei → Info → Kontoeinstellungen.
3. 3 Wechseln Sie im Abschnitt "Kontoeinstellungen" zum Tab "E-Mail". Nachdem Sie den Abschnitt "Kontoeinstellungen" geöffnet haben, wird ein kleines Fenster mit Registerkarten angezeigt. Wählen Sie "E-Mail", um Informationen zum E-Mail-Konto anzuzeigen.
4. 4 Klicken Sie unten rechts im Fenster auf "Weitere Einstellungen" und dann auf "Postausgangsserver". Es öffnet sich ein weiteres Fenster mit mehreren Registerkarten. Klicken Sie auf die Registerkarte Postausgangsserver, um auf die gewünschten Einstellungen zuzugreifen.
5. 5 Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen Ihres Postausgangsservers korrekt sind. Grundsätzlich sind nur zwei Parameter wichtig, die Sie so konfigurieren können, dass Outlook ordnungsgemäß funktioniert:
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Der SMTP-Server erfordert eine Authentifizierung".
   • Aktivieren Sie die Option "Wie Server für eingehende E-Mail".
6. 6 Klicken Sie auf "OK", um Ihre Einstellungen zu speichern und zu Ihrem E-Mail-Konto zurückzukehren. Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche "Kontobestätigung". Es gibt nichts und kann die vorgenommenen Änderungen rückgängig machen. Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Einstellungsfenster zu schließen und dann auf Schließen, um die Kontoeinstellungen zu beenden.
   • Hinweis: Der genaue Wortlaut kann je nach Outlook-Version leicht abweichen. Wichtig ist nur, dass Sie nicht auf "Abbrechen" klicken. Klicken Sie auf OK, Fertig stellen oder Übernehmen, um die Einstellungen zu schließen.
7. 7 Starten Sie Outlook neu und versuchen Sie, Ihre Nachricht zu senden. Normalerweise tritt beim Versuch, eine Nachricht zu senden, ein Fehler auf. Starten Sie das Programm neu und versuchen Sie, eine E-Mail zu senden, um zu sehen, ob Sie erfolgreich sind.
   • Wenn der Fehler weiterhin besteht, machen Sie sich keine Sorgen. Andere mögliche Lösungen für dieses Problem sind unten aufgeführt.

Methode 2 von 3: Zurücksetzen des SMTP-Server-Ports

1. 1 Öffnen Sie die Kontoeinstellungen erneut. Dies ist einer der Menüpunkte "Service". Es kann auch als E-Mail-Konten bezeichnet werden. Diese Lösung ist speziell für Fälle gedacht, in denen beim Versuch, eine E-Mail zu senden, der Fehler 0x800ccc78 auftritt.
2. 2 Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten E-Mail-Konto zu gelangen. In einigen Versionen müssen Sie dazu auf E-Mail-Konto ändern klicken. Grundsätzlich müssen Sie die Einstellungen für ausgehende E-Mails manuell neu konfigurieren. Sie müssen Server für Outlook-gebundene E-Mail neu konfigurieren.
3. 3 Doppelklicken Sie auf das gewünschte E-Mail-Konto und klicken Sie dann auf Weitere Einstellungen. Wenn nur ein E-Mail-Konto mit Outlook verknüpft ist, wählen Sie es aus. Sie müssen in das Menü gelangen, in dem die Ports konfiguriert sind. Stellen Sie sicher, dass die Option "SMTP-Server erfordert Authentifizierung" (das in der vorherigen Methode markierte Kontrollkästchen) noch aktiviert ist.
4. 4 Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert. Wenn das Kontrollkästchen noch vorhanden ist, gehen Sie zur Registerkarte Erweitert. Sie müssen in diesem Fenster äußerst vorsichtig sein. Es enthält viele wichtige Parameter. Das einzige, was Sie ändern müssen, ist die Portnummer.
5. 5 Ändern Sie die Portnummer für "SMTP-Server" auf 587. Diese einzelne Änderung sollte das Problem beheben. Klicken Sie auf OK und Fertig, um alle Menüs (nicht Abbrechen oder X) zu verlassen und zu überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde. Wenn nicht, gibt es eine andere Lösung, die helfen könnte.

Methode 3 von 3: Reparieren Sie eine beschädigte PST-Datei

1. 1 Bevor Sie versuchen, Ihre PST-Datei zu reparieren, versuchen Sie bitte die beiden vorherigen Methoden. PST steht für Personal Storage Table. Wenn diese Dateien zu groß werden, treten oft Fehler darin auf, die jedoch behoben werden können. Es ist nicht sehr schwierig, aber Sie sollten besser sicherstellen, dass die ersten beiden Methoden zuerst funktionieren. Sie sind viel einfacher und weniger aggressiv. Trotzdem ist die PST-Wiederherstellungssoftware recht einfach und sicher zu verwenden. Darüber hinaus liefert Microsoft dieses Programm zusammen mit Outlook aus und heißt Posteingangsreparatur.
2. 2 Führen Sie das PST-Wiederherstellungsprogramm aus. Für Windows-Benutzer heißt dieses Programm „Scanpst.exe“. Mac-Benutzer können Scanpst möglicherweise nicht verwenden. Geben Sie in diesem Fall "Outlook PST recovery" in eine Suchmaschine ein und laden Sie ein geeignetes Programm herunter.
   • Auf der CNET-Website können Sie die PST-Wiederherstellungssoftware völlig kostenlos herunterladen.
   • Scanpst kann manchmal schwer zu finden sein. Um es zu finden, kopieren Sie die folgende Zeile in die Adressleiste: Programme Microsoft Office . Klicken Sie dann auf BÜRO und suchen Sie Scanpst.
3. 3 Starten Sie Outlook, um den Speicherort der PST-Dateien zu finden. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen erneut (über Extras oder Datei → Info) und klicken Sie auf die Registerkarte Datendateien. Sie sehen eine Liste aller E-Mail-Adressen. Wählen Sie den aus, der den Fehler auslöst, und klicken Sie dann auf "Dateispeicherort öffnen", um den Ordner zu öffnen, in dem die PST-Datei gespeichert ist.
   • Merken Sie sich den Speicherort dieser Datei - Sie werden sie später benötigen.
4. 4 Gehen Sie zurück zum Wiederherstellungsprogramm und navigieren Sie zu der gerade gefundenen PST-Datei. Nachdem Sie nun wissen, wo es sich befindet, klicken Sie auf Durchsuchen oder PST laden und wählen Sie die Outlook-Datei aus. Bei manchen Programmen reicht es aus, eine Datei einfach per Drag & Drop aus einem Ordner in das Programm zu ziehen.
5. 5 Klicken Sie auf Start und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Zunächst scannt das Programm die PST-Dateien. Wenn sie Fehler findet, bietet sie an, diese wiederherzustellen. Klicken Sie auf Reparieren, um Fehler in der alten Datei zu beheben und so das Auftreten weiterer Probleme zu verhindern.
   • Bei der Wiederherstellung wird eine Sicherungskopie der PST-Datei erstellt, machen Sie sich also keine Sorgen über einen möglichen Datenverlust.
6. 6 Starten Sie Outlook mit einer neuen PST-Datei. Nachdem Sie die Datei wiederhergestellt haben, belassen Sie die alte Datei im selben Ordner. Falls etwas schief geht, legen Sie die beschädigte Datei in einen neuen, separaten Ordner. Wenn beim Synchronisieren einer neuen Datei Probleme auftreten, kehren Sie zum Fenster Datendateien zurück. Auf der linken Seite des Fensters finden Sie die Schaltfläche "Datei hinzufügen". Klicken Sie darauf, um eine neue PST-Datei hinzuzufügen.
   • Lassen Sie Ihren PST-Ordner geöffnet, bis Sie fertig sind. Dies wird ihre spätere Suche erheblich erleichtern.

Tipps

• Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn ein Virus oder Outlook nicht richtig geschlossen wird.

Warnungen

• Erstellen Sie Kopien aller Ihrer E-Mails, bevor Sie Ihre Einstellungen ändern.
• Laden Sie niemals Programme von einer nicht verifizierten Site herunter, auch nicht für die PST-Wiederherstellung.