Inhalt

• Schritte
• Teil 1 von 5: Entwicklung von Führungskompetenzen
• Teil 2 von 5: Führung am Arbeitsplatz demonstrieren
• Teil 3 von 5: Teammanagement
• Teil 4 von 5: Mitarbeiter motivieren
• Teil 5 von 5: Konfliktlösung

Im Berufsfeld sind effektive Führungskompetenzen unabdingbar. Eine erfahrene Führungskraft ist ein starkes Bindeglied, Motivator und Problemlöser. Teambildung, Mitarbeiter motivieren, Kundenbedürfnisse einschätzen und Konflikte lösen sind nur einige der Funktionen einer guten Führungskraft. Gleichzeitig kann das Studium dieser Fähigkeiten ein Leben lang erfolgen.

Schritte

Teil 1 von 5: Entwicklung von Führungskompetenzen

1. 1 Machen Sie einen Führungskurs. Leadership-Kurse bieten eine intensive Entwicklung von Fähigkeiten wie Projektmanagement, kollaborative Problemlösung und kritisches Denken. Diese Fähigkeiten sind an jedem Arbeitsplatz unverzichtbar und können zu Ihrem frühen Karrierewachstum im Unternehmen beitragen. Einige Kurse sind Online-Zertifizierungen, während andere die persönliche Teilnahme an einer lokalen Institution beinhalten.
2. 2 Scheuen Sie sich nicht, um Hilfe zu bitten und Fragen zu stellen. Wenn Sie vor neuen Herausforderungen stehen, fragen Sie einen erfahreneren Kollegen, wo Sie Ihr Projekt beginnen sollen. Wenn Sie ein unerwartetes Problem haben, schlagen Sie in der Anleitung nach, um Hilfe bei der Lösung zu erhalten.
   • Verlassen Sie sich auf die Erfahrung anderer, um Aufgaben effizient und effizient zu erledigen. Wenn diese Probleme das nächste Mal auftreten, werden Sie bereit sein, sie selbst zu lösen.
   • Die Leute werden dich dafür zu schätzen wissen, dass du Fragen stellst, ihre Meinung respektierst und mehr Hilfe anbietest.
3. 3 Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. Nicht jeder ist mit Reden geboren, aber es gibt Möglichkeiten, die Angst vor dem Sprechen und die möglichen Probleme beim Sprechen vor Publikum zu überwinden.
   • Werden Sie Mitglied des Clubs Toastmasters Russia. Toastmasters ist eine internationale Bildungsorganisation, die Menschen hilft, bequem vor Publikum aufzutreten. In einigen Fällen begrüßen Unternehmen auf Unternehmensebene die Mitgliedschaft von Mitarbeitern in diesem Club. Sie können aber auch alleine in die nächstgelegene Filiale des Clubs eintreten.
   • Lernen Sie, ohne parasitäre Wörter zu sprechen. Wörter und Laute wie "äh...", "mmm..." und "hier" sind nur ein kleiner Bruchteil jener nutzlosen Wörter, die in unsere Alltagssprache eindringen. Solche Worte können die Aufmerksamkeit des Publikums von der Hauptsache ablenken, die Sie ihm vermitteln möchten, und Sie sogar als unvorbereiteten oder unzureichend sachkundigen Redner präsentieren.
   BERATUNG DES SPEZIALISTEN

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy ist Workday CTO (Nordamerika). Hochkarätiger Produktspezialist, Anwalt für Sicherheit, Anwalt für mehr Integration auf Augenhöhe in der Technologiebranche. Sie erhielt ihren BA von der SRM University und ihren MA von der Duke University. Seit über acht Jahren im Bereich Produktmanagement tätig.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Arbeitstag CTO

   Entwickeln Sie Kommunikationsfähigkeiten außerhalb des Arbeitsumfelds im Freiwilligendienst. Archana Ramamurthy, Director of Product Management bei Workday, sagt, dass Freiwilligenarbeit ihr dabei hilft, viele ihrer wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln. Sie sagt: „Durch das Ehrenamt lernt man, mit Menschen zusammenzuarbeiten, mit denen man wahrscheinlich noch nie zusammengearbeitet hat. Gleichzeitig müssen Sie in der Lage sein, all denen, die nicht die gleiche Ausbildung oder das gleiche Werkzeug haben wie Sie, alles prägnant zu erklären. Es hilft wirklich, Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln."

   
   

Teil 2 von 5: Führung am Arbeitsplatz demonstrieren

1. 1 Üben Sie eine positive mentale Einstellung. Eine positive Einstellung ermöglicht es Ihnen, die Chancen, die sich Ihnen bieten, voll auszuschöpfen. Es ist auch erstaunlich hilfreich beim Aufbau sozialer Bindungen am Arbeitsplatz. Nachfolgend finden Sie hilfreiche Tipps, um eine positive Einstellung zu bewahren.
   • Denken Sie daran, dass Sie in der Lage sind, Ihre Arbeit zu erledigen und die Fähigkeiten dazu haben. Sie würden nicht eingestellt werden, wenn Sie nicht die für diesen Job erforderlichen Eigenschaften mitbringen würden.
   • Sagen Sie Ja zu schwierigen Herausforderungen und neuen Erfahrungen. Schwierige Herausforderungen anzunehmen und erfolgreich zu lösen, stärkt Ihr Selbstvertrauen und kann sich positiv auf Ihre Kollegen und Führungskräfte auswirken.
   • Denken Sie daran, dass Sie die Kontrolle über Ihre eigenen Gedanken und Gefühle haben. Negativität ist in allen Menschen vorhanden, aber es steht jedem frei zu entscheiden, ob er sie selbst füttern möchte. Wenn sich negative Gefühle einschleichen, erinnern Sie sich aktiv an alles, wofür Sie dem Leben dankbar sind, und schieben Sie das Negative in den Hintergrund.
   • Verbringe Zeit mit positiven Menschen. Es ist viel einfacher, im Umgang mit negativen Persönlichkeiten der Negativität zu erliegen. Wählen Sie optimistische Menschen, die zu positivem Denken für die Kommunikation neigen.
   • Finden Sie Gründe zum Lächeln. Positives Denken fällt leichter, wenn Sie von Gegenständen und Erinnerungsstücken umgeben sind, die Ihnen Freude und Lachen bereiten.
2. 2 Sei proaktiv. Proaktiv zu sein bedeutet, Verantwortung für das eigene Handeln und die Ihnen übertragenen Aufgaben zu übernehmen. Es beinhaltet auch, sich von Dingen zu lösen, die Sie nicht kontrollieren können, und Ihre eigenen Anstrengungen und Zeit auf die Teile der Lösung des Problems zu konzentrieren, die Sie ändern können. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie am Arbeitsplatz proaktiver werden können.
   • Konzentrieren Sie sich auf die Lösung von Problemen. Es ist leicht, sich über Kleinigkeiten aufzuregen und in gegenseitige Anschuldigungen einzutauchen, aber echte Führungskräfte konzentrieren sich auf die anstehende Aufgabe und darauf, was dazu benötigt wird.
   • Zeigen Sie eine verantwortungsvolle Arbeitsweise. Wenn Sie einen Fehler machen, geben Sie es zu. Wenn Sie eine Idee haben, teilen Sie sie mit. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn die Leute Ihnen nicht immer zustimmen. Indem Sie Brainstorming und kollaborativen Input ermöglichen, zeigen Sie Ihr eigenes Engagement und Interesse an der Lösung von Problemen, die wichtige Eigenschaften einer Führungskraft sind.
   • Seien Sie konsequent und zuverlässig. Behandeln Sie alle Kollegen mit dem gleichen Maß an Professionalität und Respekt. Kommen Sie pünktlich zur Arbeit, bereit und bereit, sich für die gemeinsame Sache einzusetzen. Erledigen Sie die Ihnen zugewiesenen Aufgaben pünktlich oder früher als geplant.
   • Praktiziere ehrliche Beziehungen.Natürlich sollten persönliche Themen nicht auf den Arbeitsplatz übertragen werden, und ein ehrlicher und offener Umgang mit Arbeitsthemen und -problemen ist ein wichtiger Bestandteil guter Führung. Wenn Ihnen beispielsweise die Werkzeuge oder Ressourcen fehlen, um eine anstehende Aufgabe zu erledigen, schlagen Sie so schnell wie möglich im Handbuch nach, anstatt eine Diskussion darüber zu verschieben, was Sie zur Erledigung der Arbeit benötigen und wie Sie sie besser organisieren können.
3. 3 Werden Sie ein aktiver Zuhörer. Dies zeigt nicht nur Respekt und Rücksichtnahme auf das, was der andere sagt, sondern hilft Ihnen auch. Unten sind die verschiedenen Optionen für aktive Zuhörer-Taktiken.
   • Formulieren Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen neu. Dies zeigt, dass Sie der Person zuhören und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Punkte zu klären, bei denen Sie sich nicht ganz sicher sind.
   • Fördern Sie das Gespräch mit subtilen „Aufforderungen“: nicken Sie mit dem Kopf, verwenden Sie die Sätze „ja, ja…“ oder „ich verstehe“, um die andere Person zu ermutigen, ihre eigenen Ideen weiterzuentwickeln.
   • Drücken Sie Ihr Feedback aus. Dies erleichtert die Zusammenarbeit mit dem Gesprächspartner und ermöglicht Ihnen, alle Ihnen präsentierten Informationen abzuwägen.
   • Frage nach mehr Informationen. Stellen Sie Fragen, die eine tiefere Diskussion wichtiger Punkte ermöglichen.
   • Wertschätzung zeigen. Lassen Sie die andere Person wissen, dass Sie die Zeit schätzen, die sie sich genommen hat, um ihre Gedanken mit Ihnen zu teilen.
   • Fassen Sie die Informationen zusammen. Wenn Sie die erhaltenen Informationen in Ihren eigenen Worten zusammenfassen, können Sie die Informationen für Ihre persönliche Aufmerksamkeit verwenden und Ihr eigenes Wissen auffrischen.
4. 4 Ein gutes Beispiel geben. Menschen, die respektiert werden und Verhaltensweisen zeigen, die jeder reproduzieren möchte, sind Vorbilder. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, sich als Vorbilder zu positionieren.
   • Zeigen Sie Vertrauen. Nehmen Sie neue herausfordernde Herausforderungen an. Sei positiv. Zeigen Sie anderen, dass Sie keine Angst vor neuen Rollen oder Projekten haben.
   • Einzigartig sein. Versuchen Sie nicht, wie alle anderen zu sein. Seien Sie stolz darauf, wer Sie sind und wie Sie Ihre eigenen einzigartigen Talente für Ihre Arbeit einsetzen.
   • Chatten Sie mit allen. Kommunikation beschränkt sich nicht auf einfache Gespräche. Ein Teil einer guten Kommunikation besteht darin, zuzuhören, was andere Menschen interessiert.
   • Zeige Respekt und Sorge. Die Leute werden es definitiv bemerken, wenn Sie andere benutzen, um voranzukommen. Es ist wichtig, immer zu zeigen, dass Ihnen das eigene Team und der Gruppenerfolg am Herzen liegen.
   • Demütig sein. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre eigenen Leistungen verbergen sollten; Wenn Sie jedoch eine bescheidene Haltung zeigen, können Sie die von Ihnen gemachten Fehler leichter akzeptieren (was unweigerlich passiert) und ermutigt andere, Ihnen zu helfen.
   • Tue Gutes außerhalb der Arbeit. Ein Engagement für Respekt ist gut für Ihre Fähigkeit, auch zum Geschäft des Unternehmens beizutragen.

Teil 3 von 5: Teammanagement

1. 1 Konzentrieren Sie sich auf die Ziele der Organisation. Erstellen Sie eine allgemeine visuelle Darstellung des Unternehmens oder Projekts und behalten Sie diese jederzeit im Vordergrund. Stellen Sie den Erfolg Ihres Unternehmens über Ihre persönlichen Interessen in Ihrer Karriere. Nachfolgend finden Sie einige Schritte, um Ihre Ziele zu erreichen.
   • Setzen Sie Ziele so, dass sie die Unternehmenswerte und -ziele widerspiegeln. Jedes Unternehmen hat ein zentrales Manifest, das seine Interessen und Ziele widerspiegelt, die es mit seinen Aktivitäten anstrebt. Stellen Sie vor der Zuweisung von Aufgaben an Untergebene sicher, dass Sie selbst die Hauptziele des Unternehmens kennen und dass die Mitarbeiter wissen, wie sich ihre eigenen Bemühungen auf die Unternehmenswerte beziehen.
   • Erklären Sie den Mitarbeitern Ihre Erwartungen an sie.Versuchen Sie, mündliche Anweisungen schriftlich festzuhalten und den Fortschritt regelmäßig mit den Mitarbeitern zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Ziele richtig verstehen.
   • Dokumentieren Sie Ihre Fortschritte. Dieser Prozess lässt sich oft mithilfe von Datenbanken oder einem speziellen Tracker automatisieren; es ist jedoch auch möglich, E-Mail-Nachrichten mit Memoranden oder tabellarischer Darstellung der Fahrplanleistung zu verwenden.
   • Hinterlassen Sie Feedback zu den von Untergebenen eingereichten Arbeiten. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen. Informell können Sie über den internen Unternehmens-Messenger Feedback geben; E-Mail ist gut, wenn Sie eine Dokumentation zur Verwendung oder zum Drucken anhängen müssen. Schließlich können Sie bei der Durchführung eines Großprojekts Feedback zur geleisteten Arbeit im vierteljährlichen Review-Meeting geben, in dem Sie sich direkt mit dem Mitarbeiter treffen, um seinen Beitrag zu besprechen.
2. 2 Organisieren Sie Mitarbeiterschulungen. Schulungen können von Ihnen, anderen Mitarbeitern oder einem externen Berater organisiert werden. Bauen Sie Schulungen für die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter auf und konzentrieren Sie sich dabei auf die Korrelation der Aufgaben bestimmter Mitarbeiter und der organisatorischen Natur der Angelegenheit.
   • Auch ist es sinnvoll, zunächst direkt mit den Mitarbeitern zu besprechen, welche Ausbildung sie absolvieren möchten, und auf der Grundlage der Gesprächsergebnisse ein konkretes Ausbildungsprogramm zu erstellen.
3. 3 Vereinfachen von Besprechungsterminen. Meetings und Meetings sind essenziell für den Erfolg des Teams. Sie dienen als Ort des Informationstransfers, der Zusammenarbeit, der Entscheidungsfindung und der Rangordnung der verfügbaren Aufgaben. Vereinbaren Sie in regelmäßigen Abständen Treffen, beispielsweise alle zwei Wochen für ein sechswöchiges Projekt oder vierteljährlich für eine jährliche Initiative, um alle Details zeitnah zu besprechen und organisatorische Aufgaben zu bestätigen.
4. 4 Koordinieren Sie Ihren Besprechungsplan. Planen Sie Termine und Besprechungen basierend auf der Verfügbarkeit und den Einschränkungen der Mitarbeiter. Obwohl zum Beispiel am Freitagnachmittag alle erreichbar sind, ist es wahrscheinlich unklug, dass Sie zu dieser Zeit ein Meeting abhalten, um schwierige Probleme zu besprechen.
   • Wenn nicht alle Mitarbeiter an der Besprechung teilnehmen können, bestimmen Sie wichtige Projektleiter, die die Besprechung in ihren Zeitplan aufnehmen können.
   • Delegieren Sie die verantwortliche Person, um ein Protokoll des Meetings zu führen, und stellen Sie sicher, dass Stakeholder, die bei dem Meeting abwesend waren, die Diskussion empfangen und überprüfen können.
5. 5 Bereiten Sie Ihre Agenda für Meetings vor. Die Tagesordnung sollte mindestens eine Liste der zu besprechenden Themen enthalten, die dafür verantwortlichen Personen angeben und einen Zeitrahmen für die Präsentation jedes Tagesordnungspunkts enthalten. Bei der Erstellung der Tagesordnung kann diese an alle Beteiligten verteilt werden, falls zusätzliche Themen hinzugefügt werden müssen. Darüber hinaus kann die Tagesordnung als Checkliste für die während der Sitzung besprochenen Themen verwendet werden.
6. 6 Überwachen Sie den Fortschritt von Besprechungen. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass alle Tagesordnungspunkte geprüft und entschieden werden und alle Meinungen gehört werden. Nachfolgend finden Sie Richtlinien, wie Sie dies erreichen können.
   • Legen Sie Regeln für die Durchführung des Meetings fest, damit Sie eingreifen können, wenn jemand die Diskussion zu einem Thema monopolisiert. Legen Sie beispielsweise Grenzen für den Ausdruck fest und erzwingen Sie diese.
   • Öffnen Sie die Diskussion für alle Anwesenden. Lassen Sie nach der ersten Präsentation der Informationen alle Anwesenden an der Diskussion teilnehmen.
   • Nachdem Sie die Informationen zu jedem nächsten Tagesordnungspunkt bekannt gegeben und diskutiert haben, fassen Sie die getroffene Entscheidung kurz zusammen und gehen Sie in der Liste weiter nach unten.
   • Nachdem die gesamte Tagesordnung überprüft wurde, bestätigen Sie den weiteren Weg.
   • Machen Sie Ihr nächstes Meeting und sammeln Sie Vorschläge für die anstehende Agenda.
7. 7 Entschlossen handeln. Entschlossene Führungskräfte vermeiden Stagnation und unentschlossenes Zögern und halten dadurch die Mitarbeiter beschäftigt und motiviert, während sie gleichzeitig verantwortungsbewusst mit aufkommenden Veränderungen umgehen und neue Informationen erhalten. Die Merkmale einer entschlossenen Führung werden im Folgenden näher beschrieben.
   • Die Klarheit der Ziele stellt sicher, dass alle getroffenen Entscheidungen mit den Unternehmenszielen und der Ethik in Einklang stehen.
   • Engagement ermöglicht es einer Führungskraft, als lebendiges Beispiel zu dienen und ein beispielhaftes Bekenntnis zu Unternehmenswerten zu verkörpern, das effektive und rationale Entscheidungen ermöglicht.
   • Transparenz lässt keine individuellen Interessen zu. Es zeigt, wie Entscheidungen, die dem Unternehmen zugutekommen, alle zum Wohlstand bringen.
   • Die Kultivierung der Praxis des ehrlichen Eingestehens von Misserfolgen hilft, Lektionen fürs Leben zu gewinnen, die als Sprungbrett für eine bessere Entscheidungsfindung in der Zukunft dienen. Entschlossene Führung bedeutet, zuzugeben, dass Fehler gemacht wurden.
   • Offene und effektive Kommunikation. Die Einhaltung von Unternehmenswerten setzt voraus, dass bei der Kommunikation mit dem übergeordneten Management oder nachgeordneten Untergebenen keine Inkonsistenzen oder Widersprüche entstehen.

Teil 4 von 5: Mitarbeiter motivieren

1. 1 Aufgaben definieren. Führung am Arbeitsplatz beinhaltet oft die Fähigkeit, Situationen zu erkennen, in denen Untergebene eine besondere Betreuung benötigen. Dies ist besonders wichtig für neue Mitarbeiter und solche, die eine neue Position übernommen haben und noch auf dem richtigen Weg sind.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie neue Mitarbeiter schulen, bevor Sie sie mit der selbstständigen Wahrnehmung ihrer Aufgaben betrauen. Zeigen Sie dem Mitarbeiter alle Arbeitsschritte am neuen Ort und geben Sie ihm die notwendigen Informationen für den Termin.
   • Stellen Sie sicher, dass das Mitarbeiterhandbuch für den Job aktuell und für alle Mitarbeiter, gegenwärtig und zukünftig, leicht zugänglich ist.
   • Delegieren Sie Coaching-Autoritäten und befähigen Sie neue Mitarbeiter, erfahrenere Co-Mentoren zu replizieren.
2. 2 Bewerten Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter und schaffen Sie Wachstumschancen. Gehen Sie auf die beruflichen Interessen jedes Mitarbeiters ein, indem Sie klare Entwicklungs- und Karrierewege aufzeigen. Motivieren Sie Mitarbeiter mit herausfordernden Herausforderungen. Viele Menschen sind großartig, wenn sie neue Wege erfinden müssen, um Schwierigkeiten zu überwinden oder neue Aufgaben zu übernehmen. Ermutigen Sie die Teammitglieder, die Effizienz zu verbessern, indem Sie neue Systeme erstellen oder spezifische Produktionsänderungen empfehlen.
3. 3 Die Bemühungen der Mitarbeiter anerkennen und wertschätzen. Wenn Mitarbeiter gute Leistungen erbringen, bestätigen Sie ihre Leistungen mündlich oder nutzen Sie ein Bonussystem. Kündigen Sie Ihre Leistungen dem Rest des Teams an – so geben Sie sowohl dem angesehenen Mitarbeiter eine positive Verstärkung als auch anderen Teammitgliedern ein Beispiel, dem sie folgen können.
   • Abschluss eines einzigartigen Projekts, das für den Erfolg des gesamten Teams wichtig ist;
   • Leitung einer vom Unternehmen organisierten Wohltätigkeitsveranstaltung;
   • ein wichtiges Ereignis im Leben eines Arbeitnehmers (Heirat, Geburt eines Kindes, Abschluss der Ausbildung);
   • der Mitarbeiter erhält eine Beförderung oder Prämie.

Teil 5 von 5: Konfliktlösung

1. 1 Seien Sie unparteiisch und hören Sie allen Parteien zu, um das Wesen des Konflikts zu verstehen. Konzentrieren Sie sich beim Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz auf die Fakten der Situation.
   • Es ist nicht erforderlich, die Konfliktbeteiligten zu bewerten und persönliche Bemerkungen zu machen. Das Management sollte im Umgang mit Konflikten zwischen Mitarbeitern stets unparteiisch sein und den Einfluss von persönlichen Beziehungen vermeiden, die zu Voreingenommenheit führen könnten.
   • Initiieren Sie den Dialog zwischen den am Konflikt beteiligten Parteien. Konflikte entstehen oft aus Missverständnissen.Werden Sie Mediator und eröffnen Sie einen Dialog zwischen den Konfliktparteien, um ihnen zu einer konstruktiven Lösung des aufgetretenen Problems zu verhelfen.
   • Seien Sie fest, aber fair. Die Menschen verstehen sich nicht immer miteinander, und einige Personen können sogar bei einer gemeinsamen Diskussion des Problems Scharmützel initiieren. Legen Sie strenge Verhaltensregeln für Mitarbeiter im Umgang mit einem Konflikt fest, aber greifen Sie nicht zu voreiligen Maßnahmen, insbesondere wenn der Konflikt zwischen den Parteien zum ersten Mal auftritt.
2. 2 Beziehen Sie sich auf die Anliegen der Konfliktparteien. Kommt es zwischen Ihnen und dem Mitarbeiter zu Konflikten, besprechen Sie die Probleme im Einzelgespräch. Sollte ein Konflikt zwischen einer Gruppe von Mitarbeitern und den von der Geschäftsführung gestellten Aufgaben auftreten, vereinbaren Sie eine Mitgliederversammlung. Versuchen Sie gleichzeitig, bei einem Gruppentreffen nicht in Konfrontation zu geraten und einzelne Teamvertreter nicht einzeln nach Themen zu fragen, die die gesamte Personengruppe gleichzeitig betreffen.
3. 3 Zögern Sie nicht, Konflikte zu lösen. Lösen Sie jedes auftretende Problem, sobald es in Ihr Blickfeld kommt. Andernfalls kann der Konflikt eskalieren, was sich negativ auf die Leistung der Untergebenen auswirkt. Treffen Sie eine Entscheidung nur nicht zu voreilig, bevor Sie über eine Vorgehensweise nachdenken.
4. 4 Nutzen Sie konstruktive Kritik. Ermutigung und Motivation sind starke Hebel, wenn sie richtig eingesetzt werden.
   • Erinnern Sie die Leute daran, was sie richtig gemacht haben, während Sie die Momente kritisieren, in denen sie nicht gut abgeschnitten haben.
   • Biete Kritik an, die das Problem löst. Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was schief gelaufen ist, stellen Sie die Frage: "Wie können Sie dies in Zukunft produktiver angehen?"
   • Seien Sie konkret und weichen Sie nicht vom Diskussionspunkt ab. Es kann manchmal leicht sein, sich ablenken zu lassen, aber konzentrieren Sie die Diskussion auf eine positive Konfliktlösung, die alle Parteien zufriedenstellt.
5. 5 Loben Sie die Parteien für die erfolgreiche Lösung des Konflikts. Wenn ein Konflikt auftritt und anschließend gelöst wird, loben Sie das Team für die Zusammenarbeit und würdigen Sie die Beiträge der Menschen, die bei der Lösungsfindung geholfen haben.
   • Wenn es einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern gab, erinnern Sie beide an ihre Stärken und Schwächen und teilen Sie mit, dass Sie mit der Lösung des Konflikts zwischen ihnen zufrieden sind.
   • Wenn es einen Konflikt zwischen einer Gruppe von Mitarbeitern und dem Management gab, würdigen Sie in einer E-Mail an das gesamte Team die Verdienste der wichtigsten Vertreter, die den Kompromiss geschlossen haben, der zur Lösung des Konflikts führte.