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Untersuchungen sind ein wichtiger Bestandteil der Marktforschung und helfen dabei, Kundentrends und -geschmäcker in einem bestimmten Markt zu messen. Marktstudien, die sich in Größe, Design und Zweck unterscheiden, sind eine äußerst wichtige Datenquelle, mit deren Hilfe Unternehmen oder Organisationen Produkte oder Dienstleistungen ermitteln können, die für ihren Zielmarkt geeignet sind und wie fördern sie. Die folgenden Schritte geben Ihnen die Grundlagen der Marktuntersuchung sowie einige Tipps zur Optimierung der Ergebnisse.

Schritte

Teil 1 von 3: Identifizieren Sie den richtigen Markt

1. 

   Deutliche Zielmarktuntersuchung. Bevor Sie einen Plan erstellen, müssen Sie ein klares Verständnis dafür haben, was Ihr Endziel ist. Was willst du lernen? Möchten Sie versuchen, die Akzeptanz eines neuen Produkts zu bewerten? Sie können auch die Effektivität oder Reichweite Ihrer Zielgruppe als Ihr Ziel betrachten. Was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Kopf sehr klar ist.
   • Angenommen, Sie haben ein Unternehmen, das Computerausrüstung liefert und repariert.Das Ziel der Marktumfrage könnte darin bestehen, festzustellen, wie viele Studenten einer örtlichen Universität über das Unternehmen Bescheid wissen und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Sie für den Kauf eines Produkts oder die Nutzung eines Computerreparaturdienstes erreichen. viel.

2. 

   
   
   Definieren und definieren Sie Art, Umfang und Größe des Marktes klar. Bevor Sie einen bestimmten Markt untersuchen, müssen Sie ihn verstehen. Wählen Sie demografische und geografische Parameter aus, identifizieren Sie Kunden nach Produkttyp und erfassen Sie die Anzahl der auf dem Markt vorhandenen Personen.
   • Grenzen Sie eine kurze Liste der gewünschten Daten ein, z. B. Konsumgewohnheiten oder Durchschnittseinkommen.
   • Das obige Geschäfts- und Computerreparaturszenario ist relativ einfach. Sie müssen sich nur auf Studenten konzentrieren. Möglicherweise möchten Sie jedoch auch einkommensstarke Studenten oder technikinteressierte Studenten ansprechen, die eher kaufen.

3. 

   
   
   Bestimmen Sie, welche Aspekte Sie in diesem Markt untersuchen möchten. Es hängt ganz von Ihren Marketingzielen ab und sie sind unglaublich vielfältig. Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen möchten, möchten Sie wahrscheinlich wissen, wie sehr es in einem bestimmten Markt anerkannt oder gewünscht wird. Oder Sie möchten mehr über bestimmte Marktgewohnheiten erfahren, z. B. wann, wo und wie viel Sie ausgeben. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie lernen möchten.
   • Gleichzeitig müssen Sie auch die gewünschte Art von Informationen klären. Mithilfe qualitativer Fragen können Sie Informationen sammeln, die nicht direkt messbar sind, z. B. ob ein Kunde Vorschläge zur Verbesserung des Produkts oder der Dienstleistung hat. Sie können auch eine quantitative Frage stellen, um digitale oder numerische Informationen zu erhalten, z. B. Kunden bitten, die Leistung eines Produkts auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten.
   • Möglicherweise möchten Sie auch genau bestimmen, was Kunden zum Kauf Ihres Produkts anzieht. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, den jüngsten Käufern (im letzten Monat) sehr spezifische Fragen zu ihrer Kauferfahrung sowie zur Informationsquelle zu stellen, die ihnen bei der Suche nach dem Produkt hilft. Fördern Sie von dort aus mehr geschätzte Aspekte und verbessern Sie alle Probleme, die schwach sind oder fehlen.
   • Wenn Sie das obige Beispiel fortsetzen, können Sie sich auf die Rückgabe alter Kunden oder auf die Möglichkeit konzentrieren, dass ein neuer Kunde Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz auswählt.

4. 

   
   
   Bestimmen Sie, wann und wo Kunden erreichbar sind. Sie können eine Untersuchung im Einkaufszentrum oder auf der Straße, telefonisch, online oder per Post durchführen. Die Ergebnisse können je nach Tageszeit und Jahreszeit inkonsistent sein. Bitte wählen Sie die Methode und Zeit, die am besten zu Ihrer Untersuchung passt.
   • Berücksichtigen Sie Kunden, wenn Sie sich nähern. Dies kann eine vordefinierte Zielgruppe oder einfach eine Gruppe von Kunden sein, die ein Produkt oder eine Dienstleistung genutzt haben.
   • Vergessen Sie nicht, wer Ihre Zielgruppe ist, insbesondere wenn Sie Internetumfragen verwenden. In vielen Fällen können Sie Ihren Zielmarkt möglicherweise nicht über Online-Kanäle erreichen, insbesondere wenn Ihre Zielgruppe älter ist.
   • Beispielsweise kann ein Computerreparaturunternehmen entscheiden, Studenten auf dem Hauptcampus persönlich zu interviewen oder ein Online-Interview über eine häufig besuchte Website durchzuführen.

5. 

   Bestimmen Sie die Art der Umfrage, die Sie verwenden. Die Umfrage kann in zwei allgemeine Gruppen unterteilt werden: Fragebögen und Interviews. Der einzige Unterschied besteht darin, wer das Feedback der Befragten aufzeichnet: In der Fragebogengruppe schreiben die Befragten ihre eigenen Antworten, während der Interviewer im Interview die Antworten neu schreibt. was sie sagen. Es gibt auch eine Reihe anderer Optionen, z. B. wie eine Untersuchung online oder persönlich durchgeführt werden kann. Untersuchungen können auch in Gruppen oder einzeln durchgeführt werden.
   • Der Fragebogen kann persönlich, per Post oder online kontaktiert und befragt werden. Interviews können durch persönliche oder telefonische Interviews durchgeführt werden.
   • Fragebögen sind eine effektive Form der Marktuntersuchung mit geschlossenen Fragen. Sie schränken jedoch die Fähigkeit des Befragten ein, seine Gedanken auszudrücken, und das Drucken kann teuer sein.
   • Durch die Befragung kann der Interviewer mehr Fragen aufstellen, um die Gedanken der Befragten tiefer und klarer zu untersuchen. Dieses Formular benötigt jedoch mehr Zeit.
   • Gruppenuntersuchungen mithilfe von Fragebögen können ein effektiver Weg sein, da die Befragten zusammenarbeiten und informativere Antworten geben können.

6. 

   Erwägen Sie die Verwendung einer Online-Untersuchungsplattform. Sie sind kostengünstig bei der Organisation von Untersuchungen sowie bei der Organisation von Ergebnissen. Sie müssen nur online suchen und einige gefundene Plattformen vergleichen, um festzustellen, welche Plattformen mit den richtigen Tools ausgestattet sind. Stellen Sie sicher, dass dies seriöse Plattformen sind. Sie sollten auch prüfen, ob Ihr Zielmarkt über Computerkenntnisse verfügt, die für Online-Untersuchungen ausreichend sind.
   • Eine der bekanntesten und seriösesten Plattformen ist SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo und PollDaddy.
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Teil 2 von 3: Die besten Ergebnisse sammeln

1. 

   Wählen Sie eine Stichprobengröße. Um zuverlässige Ergebnisse zu erhalten, sollte die Stichprobengröße statistisch signifikant sein. Möglicherweise möchten Sie Subprototypen wie "männlich", "18-24 Jahre alt" usw. erstellen. um das Risiko zu verringern, dass die Ergebnisse auf bestimmte Personengruppen ausgerichtet sind.
   • Die Anforderungen an die Probengröße hängen von der gewünschten Genauigkeit ab. Je größer die Probe ist, desto höher ist die Zuverlässigkeit. Beispielsweise ergab die Umfrage mit 10 Teilnehmern einen sehr großen Grenzfehler (etwa 32 Prozent), was bedeutet, dass diese Daten grundsätzlich unzuverlässig waren. Bei einer Stichprobe mit einer Größe von 500 erhalten Sie jedoch eine zufriedenstellendere Fehlerquote - 5 Prozent.
   • Wenn möglich, lassen Sie die Teilnehmer die demografischen Informationen selbst offenlegen. Je nach Ihren Wünschen können es allgemeine oder spezifische Informationen sein. Vergessen Sie auch nicht, diese Fragen oben im Fragebogen / Interview zu gestalten.
     • Seien Sie jedoch gewarnt, dass viele Menschen dazu neigen, sich davor zu scheuen, nach persönlichen Informationen zu fragen.
   • Als Eigentümer des Computerversorgungs- und Reparaturgeschäfts im obigen Beispiel möchten Sie eine statistisch signifikante Anzahl von Studenten befragen, möglicherweise nach Fach, Alter oder Geschlecht.

2. 

   Bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor, die die Antworten enthält, die die erforderlichen Daten für Ihre Marktforschung liefern. Die Frage sollte spezifisch und auf den Punkt gebracht werden, völlig klar und so wenig Worte wie möglich.
   • Wenn es Ihr Ziel ist, die wahre Denkweise des Kunden zu erlangen, konzentrieren Sie sich darauf, offene Fragen zu erstellen, die der Kunde mit seinem eigenen Verstand beantworten kann, anstatt Multiple-Choice- oder Platzierungsfragen. Klasse.
   • Wenn Sie jedoch ein numerisches Ergebnis wünschen, stellen Sie sicher, dass die Antworten dies auf die eine oder andere Weise tun. Beispielsweise könnten Teilnehmer ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten lassen.

3. 

   Finden Sie einen Weg, um die erhaltenen Antworten zu quantifizieren. Wenn Sie über Hobbys recherchieren, möchten Sie möglicherweise, dass die Befragten die Sensation mit Zahlen oder Stichwörtern bewerten. Wenn Sie nach Geld fragen, verwenden Sie einen Wertebereich. Wenn die Antworten beschreibend sind, entscheiden Sie, wie Sie sie nach Abschluss der Umfrage gruppieren möchten.
   • In einem Computerunternehmen können Sie die Schüler beispielsweise bitten, je nach Art der benötigten Informationen zwischen 1 und 10 die Wahrscheinlichkeit eines Besuchs im Geschäft oder die Art des Computerzubehörs zu bewerten, die sie am meisten benötigen.

4. 

   Identifizieren Sie Variablen, die die erzielten Ergebnisse beeinflussen können. Dazu gehört häufig die Persönlichkeit des Probanden, der am wahrscheinlichsten auf eine Umfrage antwortet. Für unvoreingenommene Ergebnisse müssen Sie Wege finden, um ihren Einfluss auf die Ergebnisse zu verringern.
   • Als Inhaber eines Computergeschäfts können Sie dies beispielsweise durch Publikumsüberprüfung tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ingenieurstudenten die Hauptkundengruppe sind, akzeptieren Sie nur deren Ergebnisse, obwohl es für Geschichts- oder Sprachstudenten wahrscheinlich einfacher ist, der Teilnahme an der Untersuchung zuzustimmen.

5. 

   Bitten Sie eine andere Person, die Liste der Fragen zu überprüfen. Testen Sie Untersuchungen nicht vorab, sei es mit Freunden oder Kollegen, um sicherzustellen, dass die Fragen wirklich plausibel sind, die erhaltenen Antworten nicht schwer zu quantifizieren sind und Untersuchungen einfach durchzuführen sind. Bitten Sie die Testpersonen insbesondere, Folgendes sicherzustellen:
   • Die Liste der Fragen ist nicht zu lang und kompliziert.
   • Die Untersuchung macht keine emotionalen Annahmen über den Zielmarkt
   • Die Frage wurde so direkt wie möglich gestellt.
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Teil 3 von 3: Durchführung einer Untersuchung

1. 

   Planen Sie einen Zeitpunkt und einen Ort für die Untersuchung. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige ausgewählt haben, und stellen Sie sicher, dass Sie das Modell mit der größten Größe erhalten. Darüber hinaus kann eine Untersuchung auch online durchgeführt werden. Stellen Sie dann sicher, dass Sie sie dort veröffentlichen, wo Ihr Zielverkehr am höchsten ist, oder sie per E-Mail an die am besten geeigneten Adressen gesendet haben.
   • Bei der Online-Umfrage wird angegeben, wie lange der Fragebogen geöffnet ist (wie lange sollte der Befragte die Frage ausfüllen).
   • Beispielsweise ist der Zielmarkt für ein Ingenieur-Computer-Geschäft häufig den ganzen Tag im Maschinenraum beschäftigt. Daher ist es notwendig, vor oder nach dieser Zeit eine Untersuchung zu veranlassen.

2. 

   Wenn Sie den Fragebogen verwenden, überprüfen Sie die Liste erneut. Lesen Sie einige Male sorgfältig nach und lassen Sie das Gleiche von jemand anderem tun. Denken Sie daran, dass die Untersuchung nicht länger als fünf Minuten dauern sollte und die Frage wirklich einfach sein sollte.

3. 

   Führen Sie eine Untersuchung durch, um die Stichprobengröße und die Genauigkeit der Antwort zu maximieren. Denken Sie daran, dass Sie dies möglicherweise mehrmals oder an verschiedenen Orten tun müssen, um die vollständigen Ergebnisse zu erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass die Untersuchung zwischen verschiedenen Zeiten und Orten völlig gleich bleibt. Wenn nicht, sind die Ergebnisse möglicherweise inkonsistent.
   • Als Inhaber eines Computergeschäfts können Sie beispielsweise einige verschiedene Umfrageorte und -daten auswählen, um Ihren Stundenplan besser zu erfüllen.

4. 

   Analysieren Sie die Ergebnisse. Erfassen und kategorisieren Sie Antworten nach Anzahl, Mittelwertbildung und Analyse verschiedener Auswahlmöglichkeiten (sehr hoch oder niedrig). Lesen Sie die offenen Antworten durch und analysieren Sie sie, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie die Teilnehmer geantwortet haben und was sie gedacht haben. Erstellen Sie von dort aus einen Bericht, in dem zusammengefasst wird, was Sie finden, auch wenn er nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist.
   • Gehen Sie alles durch und finden Sie wirklich hervorragendes Feedback von Kunden. Alles, was denkwürdig, kreativ oder positiv ist, kann mit einem Lesezeichen versehen und für die Werbekampagne eines Unternehmens wiederverwendet werden.
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Rat

• Marktumfragen sind im Wesentlichen nicht flexibel und sollten konsistent mit allen Teilnehmern durchgeführt werden, um standardisierte Ergebnisse zu erzielen. Dies bedeutet, dass Sie den Fokus der Untersuchung während des gesamten Prozesses nicht anpassen können, selbst wenn Sie feststellen, dass viele äußerst wichtige Faktoren übersehen wurden. Dies sind sowohl Stärken als auch Schwächen von Marktuntersuchungen, und dies sollte bei der Entwicklung eines Umfrageprogramms berücksichtigt werden.
• Es ist immer besser, eine bestimmte Untersuchung durchzuführen, als zu versuchen, viele Dinge anzunehmen. Je weniger Umarmung, desto nützlicher und detaillierter sind die gesammelten Daten.
• Stellen Sie genaue Ergebnisse bereit. Das getreue Ergebnis einer kleinen Stichprobe ist viel besser als das "Bauen", nur weil es die Stichprobengröße erhöhen möchte.