Inhalt

• Schreiten
• Methode 1 von 3: Auswahl einer Kommunikationsplattform
• Methode 2 von 3: Entwickeln Sie effektive Schulungsmaterialien
• Methode 3 von 3: Mitarbeiter verwalten

Telearbeiter können Ihrem Unternehmen viele Vorteile bieten. Die Schulung dieser Mitarbeiter kann jedoch schwierig sein. Während des Trainings können Sie den notwendigen Herausforderungen begegnen. Wenn Ihre Mitarbeiter weit entfernt von Ihrem Arbeitsplatz wohnen, stellen Sie sicher, dass Sie eine zuverlässige Kommunikationsplattform einrichten. Senden Sie Ihren Mitarbeitern gutes Schulungsmaterial, damit sie selbst viel lernen können. Mit konsequenter Kontrolle und Rückmeldung bringen Sie die Mitarbeiter schnell an Bord.

Schreiten

Methode 1 von 3: Auswahl einer Kommunikationsplattform

1. Bitten Sie sie, zum Training ins Büro zu kommen, wenn sie können. Selbst wenn ein Mitarbeiter telearbeitet, kann er oder sie möglicherweise zur Schulung ins Büro kommen. Dies ist oft die schnellste und effektivste Methode, um Telearbeitern, die in der Nähe eines Büros oder einer Niederlassung Ihres Unternehmens wohnen, die Tricks des Handels beizubringen. Wenn der Telearbeiter weit weg wohnt, ist dies nicht immer möglich.
2. Organisieren Sie Telefonkonferenzen für ein persönlicheres Training. Telefon- oder Videotraining verleiht dem Training einen persönlicheren Charakter und kann helfen, wichtige Details für die Position zu klären. Wenn Sie wöchentliche Anrufe oder Videoanrufe mit Ihrem Mitarbeiter tätigen, können Sie dessen Fortschritt gut überwachen und dem Mitarbeiter dennoch viel Flexibilität in der Position geben.
   • Telefonkonferenzen eignen sich beispielsweise gut für Telearbeiter, die mit Strategie oder Marketing befasst sind, da Sie auf diese Weise problemlos über Pläne sprechen und Ideen austauschen können.
   • Wenn Sie und Ihr Mitarbeiter sich in unterschiedlichen Zeitzonen befinden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Zeit wählen, die für Sie beide günstig ist.
   • Bekannte Software, mit der Sie Anrufe über das Internet tätigen und empfangen können, ist beispielsweise Skype oder Slack.
3. Verwenden Sie einen Instant Messaging-Dienst, um Fragen schnell zu beantworten. Für Arbeiten, die eine Zusammenarbeit oder häufige Kommunikation zwischen Kollegen erfordern, kann Instant Messaging sehr nützlich sein. Kollegen können schnell Kontakt miteinander aufnehmen.
   • Wenn Ihr Telearbeitsmitarbeiter Fragen zur Arbeit hat, kann er Sie über den Instant Messaging-Dienst erreichen und auf diese Weise eine schnelle Antwort erhalten. Darüber hinaus können Sie schnell Feedback per Instant Messaging geben.
   • Viele kostenlose Instant Messaging-Dienste wie WhatsApp, Line und Spark sind verfügbar.
   • Instant Messaging ist weniger nützlich, wenn Ihr Telearbeitsmitarbeiter zu völlig anderen Zeiten arbeitet als der Rest des Teams.
4. Verwenden Sie E-Mail, wenn der Mitarbeiter seine eigenen Stunden festlegt. E-Mail ist eine gute Möglichkeit zur Kommunikation, wenn der Telearbeiter unterschiedliche Stunden in einer völlig anderen Zeitzone arbeitet oder seinen eigenen Zeitplan festlegt. Sie können ganz einfach Ankündigungen, Schulungsunterlagen, Links und Anhänge per E-Mail senden.
   • Vereinbaren Sie, wie schnell Sie eine Antwort auf E-Mails erwarten.

Methode 2 von 3: Entwickeln Sie effektive Schulungsmaterialien

1. Erstellen Sie ein Schulungshandbuch für den Mitarbeiter. Detaillierte Anweisungen auf Papier erleichtern es den Mitarbeitern, Antworten auf ihre Fragen zu finden. Senden Sie dieses Handbuch per E-Mail an den Mitarbeiter oder legen Sie es auf einer freigegebenen Festplatte oder einer freigegebenen Cloud ab. In jedem Fall beschreiben Sie im Handbuch:
   • Die mit der Position verbundenen Aktivitäten
   • Die Spielregeln, die im Unternehmen gelten
   • Wie Software und Online-Kommunikationstools für die Arbeit verwendet werden sollten
   • Wie Mitarbeiter ihren Vorgesetzten erreichen können
2. Erklären Sie ausführlich, was die Aktivitäten beinhalten. Überlegen Sie, welche Fragen der Mitarbeiter möglicherweise hat und auf welche Probleme er stoßen könnte. Nehmen Sie die Antworten auf diese Fragen und die Lösungen für diese Probleme in das Schulungshandbuch auf. Je umfangreicher Sie sind, desto einfacher ist es für den Mitarbeiter, das Handwerk zu erlernen.
   • Sagen Sie beispielsweise nicht "Senden Sie Ihre Arbeit, sobald Sie fertig sind", sondern "Klicken Sie auf die Schaltfläche" Senden ", um Ihre Arbeit zu senden, wenn Sie sie fertig haben. Dies spart Ihre Arbeit und bringt Sie zum Hauptmenü zurück. “
   • Erklären Sie auch, wie Mitarbeiter ihre Stunden schreiben können, welche Kosten sie angeben können und an wen sie sich wenden sollten, wenn etwas schief geht.
3. Ziele setzen. Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter nicht nur, was zu tun ist, sondern auch, wie viel zu tun ist. Gibt es eine Mindestproduktion pro Tag oder pro Woche? Welche Fristen gelten? Wie oft muss der Mitarbeiter Sie über den Fortschritt informieren? Machen Sie dies Ihrem Mitarbeiter klar.
   • Sie können beispielsweise sagen: "Wir erwarten, dass Sie fünf Anrufe pro Stunde bearbeiten" oder "Sie sollten mindestens einmal pro Stunde zwischen 9:00 und 17:00 Uhr nach neuen E-Mails suchen."
4. Fügen Sie Lehrvideos und Bilder hinzu. Wenn der Mitarbeiter bestimmte Software oder Geräte verwenden muss, stellen Sie klare Anleitungsvideos oder Bilder bereit, in denen erläutert wird, wie der Mitarbeiter die Software oder Geräte verwenden soll.
   • Um zu erklären, wie ein bestimmtes Computerprogramm funktioniert, ist es hilfreich, wenn Sie einen Screenshot jedes Schrittes im Prozess erstellen.
   • Diagramme und Zeichnungen können für Mitarbeiter nützlich sein, die spezielle Geräte installieren müssen.
5. Investieren Sie in ein webbasiertes Schulungsprogramm für große Unternehmen. Wenn Sie viele Telearbeiter haben, sollten Sie ein Unternehmen beauftragen, das ein Online-Schulungsmodul erstellt, das einen Teil des Schulungsprozesses automatisiert ("E-Learning"). Ein solches Unternehmen hilft Ihnen dabei, eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Plattform zu entwickeln, auf der Ihre Mitarbeiter anhand von Videos und interaktiven Tools beginnen und lernen können.
   • Große Anbieter von Personaldienstleistungen können häufig online Schulungsmodule erstellen, aber es gibt auch kleine Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben.
   • Obwohl dies eine teurere Option ist, sparen Sie auf lange Sicht viel Zeit, wenn Sie häufig Mitarbeiter schulen müssen.

Methode 3 von 3: Mitarbeiter verwalten

1. Geben Sie dem Mitarbeiter die Ziele an, die er oder sie erreichen muss. Geben Sie den Mitarbeitern Aufgaben, die er in einer bestimmten Reihenfolge ausführen muss, und legen Sie für jede Aufgabe eine Frist fest. Damit geben Sie dem Telearbeiter die Anweisung, und der Mitarbeiter weiß, was von ihm oder ihr erwartet wird.
   • Sagen Sie zum Beispiel: „Ich möchte, dass Sie bis zum Ende Ihrer ersten Woche wissen, wie diese Software funktioniert. Wir erwarten, dass Sie im ersten Monat Aufträge in Höhe von insgesamt 10.000 € einbringen. “
2. Geben Sie am Anfang viel Feedback. Geben Sie in den ersten Wochen regelmäßig konstruktives Feedback zur Arbeit des Mitarbeiters. Wenn Sie feststellen, dass der Mitarbeiter die Arbeit versteht, können Sie nach und nach weniger Feedback geben. Mit konstruktivem Feedback helfen Sie dem Mitarbeiter, den Beruf schnell zu meistern.
   • Sagen Sie zum Beispiel: „Ihre Designs sind sehr gut, aber ich denke, Sie sollten sich an ein Farbschema halten. Das passt besser zu unserer Marke. “
   • Die erste Aufgabe ist vorzugsweise etwas Kleines. Eine klare Aufgabe, die schnell erledigt werden kann. Zum Beispiel ein kurzer Artikel oder eine einfache Tabelle, die innerhalb eines Tages erstellt werden kann. Auf diese Weise können Sie schnell Feedback geben.
3. Bitten Sie den Mitarbeiter um Feedback. Ermutigen Sie den Mitarbeiter, Fragen zu stellen. Fragen Sie den Mitarbeiter auch, was er vom Einführungsprogramm hält. Daraus können Sie lernen. Wenn beispielsweise im Schulungsmaterial Unklarheiten bestehen, können Sie diese für das nächste Mal anpassen.
   • Wenn der Mitarbeiter mit einer Frage zu Ihnen kommt, beantworten Sie diese so gut wie möglich. Wenn die Antwort im Schulungshandbuch enthalten ist, verweisen Sie den Mitarbeiter auf das entsprechende Kapitel.
   • Wenn der Mitarbeiter überhaupt keine Fragen stellt, fragen Sie den Mitarbeiter, wie es geht. Funktioniert alles mit dem Training und den Aktivitäten? Gibt es vielleicht noch unklare Dinge?
   • Wenn Sie allgemeineres Feedback wünschen, sollten Sie eine Online-Umfrage durchführen. Mit einem kurzen Fragebogen erhalten Sie viele nützliche Informationen über Wasser.
4. Kommunizieren Sie regelmäßig mit allen Telearbeitern. Bleiben Sie sowohl während der Einführungsphase als auch danach mit allen Telearbeitern in Kontakt. Informieren Sie sie über Entwicklungen im Unternehmen. Ihre Telearbeiter bleiben mit Newslettern, Webinaren oder wöchentlichen Telefonkonferenzen im Unternehmen.
   • Für Telearbeiter ist es leicht, sich ausgeschlossen zu fühlen. Da sie nicht an einen Geschäftsstandort kommen, verpassen sie Nachrichten, die dort an der Kaffeemaschine geteilt werden. Ermutigen Sie Telearbeiter und Kollegen außerhalb der Telearbeit, über soziale Medien und Instant Messaging miteinander in Kontakt zu bleiben, und entscheiden Sie sich für häufigere Videoanrufe anstatt "nur" Anrufe.